5.5 Настанова особистості

Настанова — певний погляд на предмет, людину чи ідею, що базується на переконаннях, емоціях і поведінці. Формується в ди­тинстві під впливом виховання.

Настанови можуть бути позитивними і негативними (уперед­ження). Упередження формуються в результаті особистого інтер­есу та конформізму (людина йде за думкою більшості, за думкою своєї групи, неприязно ставиться до представників інших груп, хоч особисто вони не є для неї загрозою).

Особистий інтерес. Головною причиною упередженості є бо­ротьба за виживання (стереотипи — в усьому винуваті євреї, чечен­ці, «чорні», цигани).

89

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ

М етоди переконання. Психологи й фахівці рекламного бізне­су розробили низку прийомів, за допомогою яких можна впливати на настанови людей, і успішно використовують їх:

1. апеляція до емоцій (помірні дози залякуючої інформації (ка­ рієс і «Бленд-а-мед»); приємні емоції, пов'язані з домашнім теплом та затишком («Мамусин торт»); звернення до потреби в любові та визнанні з боку оточуючих (пом'якшувач для тка­ нин «Ленор»; шампунь відлупи «Хед-енд-Шолдерс»);

2. когнітивний дисонанс. Людина, змушена діяти всупереч сво­ їм настановам, проти власних переконань; вона відчуває дискомфорт і, прагнучи позбутися цього відчуття, зрештою, змінює свої переконання (ви вступили на біофак; усі колекці­ онують жаб; ви все літо лазите рачки, ловите їх, препаруєте, а потім так захоплюєтеся, що стаєте справжнім колекціонером);

3. тактика «нога — у двері» (мережевий бізнес);

4. негативна психологія (якщо вам не шкода 5 тисяч гривень на ремонт квартири, викиньте цей лист!»);

5. груповий тиск («ти під каблуком у дружини, ти не мужик, якщо не можеш піти з нами й випити пива»);

6. розпливчасті формулювання (допомагає при застуді — але не зобов'язаний звільнити вас від нежитю; відбілювач «бореться» з плямами — «бореться», як може).

СПІВВІДНОШЕННЯ ПОНЯТЬ «ЛЮДИНА - ІНДИВІД - ОСОБИСТІСТЬ»

9. Д айте визначення темпераменту.

10. Що таке тип вищої нервової діяльності (ВНД)?

11. Дайте визначення характеру. Як впливає характер на осо­ бливості темпераменту?

12. Назвіть риси характеру, групи рис.

13. Що таке акцентуація характеру? Типи акцентуації за К. Леон- гардом.

14. Які риси характеру є необхідними для професії менеджера?

Контрольні запитання

1. Дайте визначення особистості.

2. Назвіть п'ять потенціалів особистості.

3. Що таке особистість як динамічна функціональна структура?

4. Схарактеризуйте структуру особистості за 3. Фрейдом.

5. Яка структура особистості людини з погляду біхевіоризму?

6. Що вивчає гуманістична психологія?

7. Визначте ідеї гештальтпсихології.

8. Які основні напрями вивчення особистості?

90

91

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ

ЗДІБНОСТІ ТА ПРОФЕСІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ

Розділ 6

ЗДІБНОСТІ

ТА ПРОФЕСІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ