Тема 1. Предмет и метод науки управления. Сущность и принципы менеджмента

План лекции:

1.Понятие менеджмента;

2.Принципы менеджмента;

3.Модели менеджмента

В современном обществе, в условиях динамично развивающейся и меняющейся экономической системы человеку требуются и новые знания, которые опираются на социальные и классические теории знания, накопленные в процессе хозяйственно-экономической деятельности.

Среди этих научных дисциплин наиболее востребованных в настоящее время находится и менеджмент, как эффективный инструмент, позволяющий решать, поставленные перед обществом на сегодняшний день задачи.

Однако в обществе зачастую неверно трактуют значение этого слова.

Традиционное определение: Менеджмент – это наука об управлении или управление.

Правильное:

1. Это вид деятельности по руководству людьми (искусство управления)

2. Это область человеческого знания (наука), помогающая осуществлять эту деятельность

3. Это определенная категория людей (менеджеров), т.е тех, кто осуществляет работу по управлению.

В книгах можно встретить следующее классическое определение менеджмента.

Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов.

П.Друкер. Менеджмент – это особый вид деятельности, преобразующий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. В этом качестве менеджмент является как движущей силой социальных перемен, так и объектом серьезных социальных инноваций.

По его мнению именно менеджмент в большей, чем что-либо другое, степени является причиной самого невероятного феномена 20 столетия: взрыва образования. Чем больше в обществе высокобразованных людей, тем больше они зависят от организации.

Предметом менеджмента – является изучение экономических отношений между людьми.

Объект менеджмента – производственно – хозяйственная деятельность.

Цель менеджмента – совершенствование производства и организации в целом.

Менеджмент тесно связан с такими дисциплинами, как общая экономическая теория, теория организации, психология и право.

Общая экономическая теория формулирует основные принципы хозяйствования в условиях рыночной экономики. Менеджмент регулирует связи и отношения на стадиях экономического круговорота между предприятием, семьей и государством.

Теория организации исследует принципы формирования систем и их структур, процессы поведения и взаимодействия составных частей. Менеджмент обеспечивает функционирование и развитие систем в социально-экономической среде.

Психология. Взаимодействие между руководителем и подчиненным строится с учетом особенностей человеческого фактора, межличностных отношений и поведения групп. Менеджмент учитывает эти особенности при принятии решений.

Право. Менеджмент основывается на действующем законодательстве, использует его при принятии управленческих решений.

Дополнительный материал

Хотя управленческая практика развивается с древних времен, доXXв., вероятно, никто не задумывался над тем как управлять ими системно. Людей в основном интересовало как заработать больше денег, завоевать политическую власть, но не как управлять организациями. В началеXIXв, английский исследователь Р. Оуэн много времени посвятил проблемам достижения целей организации с помощью других людей. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы, разрабатывал системы оценки результатов их труда и путем дополнительных выплат стимулировал хорошую работу. Эти реформы явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Но, несмотря на это, бизнесмены того времени видели мало здравого смысла в реформах Р. Оуэна, ни один из них не последовал его примеру, так как у них отсутствовал интерес к управлению. В связи с этим менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, науку лишь на рубеже ХIХ-ХХ вв. Американец Джозеф Вартон в 1881 г. впервые разработал курс менеджмента для преподавания в колледже. Американский инженер Ф.Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу «Принципы научного менеджмента», которая вызвала всеобщий интерес и в которой управление впервые признано наукой и самостоятельной областью исследования.

Это были первые работы, в которых сделана попытка научного обобщения накопленного опыта и формирования основ научного управления. Они явились ответом на потребности промышленного развития, которое всё больше приобретало такие специфические черты, как массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Организации-гиганты испытывали острую необходимость в рациональной организации производства и труда, в четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами, нормами и стандартами.

Виды менеджмента

Выделяют следующие виды менеджмента:

• Целевой– подразумевает разработку рабочей цели для отдельных людей или подразделений без уточнения средств или стратегии достижения поставленных целей. Суть менеджмента целевого (МЦ) состоит в том, что лицо, наиболее тесно связанное с решение какой-либо проблемы, несет всю ответственность за нахождение путей, ведущих к ее достижению. В условиях МЦ руководитель и его подчиненный достигают согласия относительно целей, ради которых подчиненный работает в течение заданного периода времени. При этом руководитель по отношению к подчиненному выступает в роли консультанта, а не босса.

• Командный– подразумевает получение подчиненными четких инструкций по действиям в каждой конкретной ситуации.

• Программный– предполагает детальное описание всей работы, которую предстоит выполнить; подразумевает разработку определенного числа схем повторяющегося поведения.

• Коллективный– совместный; предполагает широкое обсуждение решений по предварительно выбранной форме их обсуждения, учет мнения каждого участника бизнеса, вовлечение персонала компании в согласованное восприятие цели и задачи бизнеса.

• Предписывающий– предполагает сотрудничество, партнерство, развитие таланта в компаниях, управляемых совладельцами. МП – один из вариантов коллективного менеджмента.

• Финансовый— формирование и регулирование всех финансовых процессов на предприятии, включая инвестиции. Охватывает стадии планирования, принятия решений, выработки распоряжений и контроль; следовательно, это понятие шире финансового планирования в узком смысле. Стратегический Ф.м. охватывает долгосрочное управление инвестициями и структурой капитала. Оперативный Ф.м. относится к обеспечению ликвидности.

• Кадровый менеджменткак автономная практика направлен на оптимизацию управленческой деятельности, перевод управления из режима функционирования в режим развития. Во-первых, кадровый менеджмент способен повысить использование человеческих ресурсов организации, в то время как в 70% управленческих ситуаций решение принимается вместо руководителей среднего звена топ-менеджментом. Во-вторых, отсутствие кадрового менеджмента приводит к избыточному социальному контролю над деятельностью работников, когда преобладают инвективные «оценки управляющих». В-третьих, кадровый менеджмент преследует целью релевантность распределения управленческой компетенции и ответственности, что важно в ситуации «перспективных рисков», характерной для российских организаций.

• Маркетинговый - Менеджмент, т.е. управление коммерческими системами в производственной и непроизводственной сферах. В условиях зарубежных стран с высокоразвитой рыночной экономикой ориентируется на выявление анализа и учета потребностей, запросов и предпочтений потреблений, т.е. неразрывно связан с маркетингом. Поэтому для рыночной экономики этих стран правомерным является употребление словосочетания "менеджмент маркетинговый". В условиях современного этапа переходной экономики России требования и задачи маркетинга реализуются только частично. Для подавляющего большинства коммерческих систем Российской Федерации менеджмент все еще ориентирован на рынок производителя, а не на рынок потребителя. В силу этого в условиях экономики РФ правомерно пользоваться словосочетаниями: "менеджмент производственный" , "менеджмент товарный". Важнейшим принципом маркетингового подхода к управлению фирмой является целевая ориентация всех элементов производственной системы, а также производственной и социальной инфраструктуры, обслуживающей эту систему, на решение проблем, возникающих у потенциального потребителя товаров и услуг, выводимых фирмой на рынок.

• Транспортный

• Административный

Основные принципы менеджмента

• Принципы управления- это общие правила, которыми должны руководствоваться руководители в процессе взаимодействия различных структурных звеньев социально-экономических систем при достижении поставленной цели.

• Основные принципы

• Разделение труда. Процесс управления - совокупность работ, характеризующихся технологической однородностью действий в системе управления. Это является условием расчленения процесса управления на этапы и стадии, выполняемые работниками различных профессий и квалификаций.

• Единоначалие.Сущность единоначалия заключается в том, что руководитель звена социально-экономической системы пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию.

• Коллегиальность- это обсуждение проблем и вопросов функционирования предприятия со специалистами для выработки объективных управленческих решений.

• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации. Сущностью этого принципа является необходимость умелого использования в процессе управления единоначалия и коллегиальности.

• Централизация в менеджменте- это степень концентрации власти на внешнем уровне управления, адецентрализация - предоставление некоторой самостоятельности нижестоящим органам управления в процессе управления.

• Принцип иерархичности.Сущность этого принципа состоит в том, что каждая должность в иерархии управления наделяется определенными правами, обязанностями и ответственностью при выполнении определенных функций. Под субординацией следует понимать соблюдение порядка при осуществлении процесса управления, т.е. служебное подчинение младшего старшему исполнителю организации управления, а так же выполнение правил служебной дисциплины.

• Принцип демократизации управления.Сущность данного принципа заключается в участии трудящихся в управлении, т.е. управление основано на корпоративной организации собственности на базе единого административного управления с использованием разных форм участия рабочих в управлении и в распределении прибыли.

• Принцип мотивации. Это система мотивирующих факторов, которые влияют на заинтересованность работников или исполнителей в повышении качества и результатов труда.

• Принцип лидерства.Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их на достижение целей организации.

• Принцип научности управления. Принцип предполагает наиболее эффективное ведение хозяйства на основе использования системы знаний и достижений науки и техники.

• Принцип обратной связи. Благодаря принципу обратной связи обеспечивается возможность осуществления постоянного контроля за результатами функционирования системы управления.

• Принцип сочетания отраслевого и территориального управления. На основеотраслевого принципаформируются отраслевые системы управления, объединяющие в отрасли однородные производственные предприятия, выпускающие продукцию одинакового назначения, близкую по своим конструктивно - технологическим особенностям, либо производственные хозяйственные единицы, выполняющие одинаковые или однородные функции.

• По территориальному принципусоздаются системы, объединяющие производственные предприятия либо производственные единицы одной и той же отрасли или разных отраслей, расположенные в пределах одного и того же экономико-географического или административного района и связанные общими интересами.

• Принцип экономичности. Сущность состоит в бережливом подходе к расходованию материальных, денежных и трудовых ресурсов.

• Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Этот принцип предъявляет требования к системе работы с кадрами, суть которого состоит в том, чтобы при подборе кадров на должность в максимальной степени обеспечить соответствие работников объекту управления или занимаемой должности, т.е. выявить наличие необходимых качеств у кандидата, которые отвечают требованиям занимаемой должности.

Управленческие революции

Внимательный взгляд на историю человечества позволяет выделить определенные

этапы развития управления (управленческой революции). История возникновения и

развития управления насчитывает 7 тысячелетий и 5 управленческих революций.

За начало отсчета обычно принимают зарождение письменности в древнем Шумере,

относимое к 5 тыс. до н. э. Она привела к появлению особого слоя жрецов –

бизнесменов, связанных с торговыми операциями, коммерческими расчетами.

Это – первая управленческая революция называется «религиозно-коммерческая».

2 управленческая революция – «светско-административная» – она связана с

деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н. э.) – издал

свод законов управления процессом для регулирования всего многообразия

деловых отношений между различными социальными группами населения. На основе

законов был внедрен светский стиль управления, усилен контроль и

ответственность за выполнение работы.

3 управленческая революция – «призводственно-строительная» - она была

направлена на соединение административных методов управления с контролем за

деятельностью в сфере производства и строительства. Это правление

Навуходоносора II (605-562).

4 управленческая революция связана с зарождением капитализма и началом

индустриального прогресса европейской цивилизации – 17-18 вв. ее результатом

стало отделение управления от собственности и зарождение профессиональных

упр-в.

5 управленческая революция – бюрократическая – 19-20 вв. теоретическая

платформа – концепция «рациональной бюрократии». Основные результаты:

1. формирование крупных иерархических структур;

2. разделение управленческого труда;

3. 3.введение норм и стандартов;

4. 4.установление должностных обязанностей и ответственности менеджеров.

Американская модель менеджмента.

Американская компания состоит из трех типовых компонентов – маркетинга, финансов и производства.

Рассмотрим американскую компанию как систему и определим названия секторов подсистем при одновременном, гармоничном их взаимодействии. При взаимодействии подсистем маркетинга и производства образуется сектор задач. При взаимодействии подсистем маркетинга и финансов образуется сектор развития. Сектор обеспечения производства образуется при взаимодействии подсистемы финансов и подсистемы производства.

Основная характеристика американской модели:

1. Индивидуальный характер принятия решений;

2. Индивидуальная ответственность;

3. Строго формализованная структура управления;

4. Четко формализованная процедура контроля;

5. Индивидуальный контроль руководителя;

6. Быстрая, но не систематическая оценка работы;

7. Основное качество руководителя - профессионализм;

8. Ориентация управления на отдельную личность;

9. Оценка эффективности управления по индивидуальному результату;

10. Формальные отношения руководителя с подчиненными;

11. Деловая карьера обуславливается личными результатами;

12. Подготовка узкоспециализированных руководителей;

13. Оплата труда по индивидуальным достижениям;

14. Найм руководителя на работу на сравнительно короткий срок.

(МНР, «Национальные модели менеджмента и конкурентоспособности»)

Японская модель менеджмента.

Японская модель – это самая динамичная модель менеджмента, включающая в качестве компонентов импортные технологии, персонал, финансы и маркетинг. При этом маркетинг является базовой (определяющей) подсистемой. Японская модель менеджмента – это синтез двух национальных моделей – английской и американской.

Основная характеристика японской модели:

1. Управленческие решения принимаются коллективно;

2. Коллективная ответственность;

3. Нестандартная. гибкая структура управления;

4. Неформальная процедура контроля;

5. Коллективный контроль;

6. Замедленная, но систематическая оценка работы;

7. Основное качество руководителя - умение осуществлять координацию действий и контроля;

8. Ориентация управления на группу;

9. Оценка эффективности управления по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату;

10. Личные неформальные отношения руководителя с подчиненными;

11. Продвижение по службе. старшинству и стажу работы;

12. Подготовка руководителей универсального типа;

13. Оплата труда по показателям работы группы, стажу и т.д.;

14. Долгосрочная занятость руководителей в фирме.

Японскую модель менеджмента можно назвать инновационной.

(МНР, «Национальные модели менеджмента и конкурентоспособности»)

По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть шесть характерных признаков японского управления.

1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной общности, гармонизирует отношения рядовых сотрудников с руководством. Освободившись от давящей угрозы увольнения и имея реальную возможность для продвижения по вертикали, рабочие получают мотивацию для укрепления чувства общности с компанией. Стабильность так же способствует улучшению взаимоотношений между работниками управленческого уровня и рядовыми рабочими, что, по мнению японцев, совершенно необходимо для улучшения деятельности компании. Стабильность дает возможность количественного увеличения управленческих ресурсов, с одной стороны, и сознательного направления вектора их активности на цели более значимые, чем поддержание дисциплины. Гарантии занятости в Японии обеспечивает система пожизненного найма - явление уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли.

2. Гласность и ценности корпорации.Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты. Японская система управления старается также создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпоративных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать и поддерживать корпоративные ценности на всех уровнях.

3. Управление, основанное на информации.Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение. Во многих фирмах, собирающих телевизоры, применяют систему сбора информации, при которой можно выявить, когда телевизор поступил в продажу, кто отвечал за исправность того или иного узла. Таким образом выявляются не только виновные за неисправность, но, главным образом, причины неисправности, и принимаются меры для недопущения подобного в будущем. Руководители ежемесячно проверяют статьи доходов, объем производства, качество и валовую выручку, чтобы посмотреть, достигают ли цифры заданных показателей и чтобы увидеть грядущие трудности на ранних этапах их возникновения.

4. Управление, ориентированное на качество.Президенты фирм и управляющие компаний на японских предприятиях чаще всего говорят о необходимости контроля качества. При управлении производственным процессом их главная забота - получение точных данных о качестве. Личная гордость руководителя заключается в закреплении усилий по контролю за качеством и, в итоге, в работе порученного ему участка производства с наивысшим качеством.

5. Постоянное присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро справится с затруднениями и для содействия решению проблем по мере их возникновения японцы зачастую размещают управляющий персонал прямо в производственных помещениях. По мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко используется система новаторских предложений и кружки качества.

6. Поддержание чистоты и порядка.Одним из существенных факторов высокого качества японских товаров являются чистота и порядок на производстве. Руководители японских предприятий стараются установить такой порядок, который может служить гарантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и порядку.

Английская модель менеджмента.

Английская компания имеет три типовых подсистемы: технологическую, персонала и руководства. Используя принципы системного подхода, можно представить компанию как систему с тремя гармонично взаимодействующими подсистемами (в форме окружностей, см. тетрадь). При взаимодействии технологической подсистемы с подсистемой персонала образуется сектор задач компании. При взаимодействии технологической подсистемы с подсистемой руководства образуется так называемый сектор поведенческого аспекта. Наконец, при взаимодействии подсистемы руководства и подсистемы персонала образуется сектор ролей (компания знает, что она получит от каждого профессионала, и каждый профессионал знает, что он получит от компании). Зона пересечения трех подсистем - это зона качественного выполнения работ, удовлетворения покупателей, процветания фирмы, успешного бизнеса. В случае негармоничного взаимодействия подсистем компания не может рассчитывать на успешный бизнес. (МНР, «Национальные модели менеджмента и конкурентоспособности»)

Шведская модель менеджмента

Шведская модель менеджмента – самая емкая модель менеджмента, состоящая из четырех подсистем – маркетинга, развития, производства и администрирования (контроль движения ресурсов). (МНР, «Национальные модели менеджмента и конкурентоспособности»)

Принципы системного подхода. Менеджмент как комплексная система.

Системный подход- рассматривает организацию, как открытую систему, на организацию влияет внешняя среда. Была разработана теоретическая система контроля, которая помогала руководителям понять взаимосвязь между отдельными частями организации и средой окружающей ее.

Системообразующие фактры системного подхода

1. конкретная общая цель всей совокупности Эл-ов,

2. подчинение каждого Эл-та системы общей цели системы.

3. осознанность каждого Эл-та своих задач и понимание общей цели.

4. выполнение каждым Эл-ом поставленной задачи

5. конкретное отношение между Эл-ами системы.

6. наличие органов управления.

Значение системного подхода – сист. подход стимулирует руководителя, поддерживает необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. системный подход помогает установить причины принятия не эффективных решений и предоставляет средства, для улучшения планирования и контроля.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Система состоит из подсистем, блоков, элементов, которые взаимодействуют между собой.

Основные принципы системного подхода:

1. система изображается контурами. Системы бывают техническими, биологическими, социально-экономическими. Биологическое = физическое тело + интеллект + душа

2. система состоит из подсистем (сабсистем, блоков, элементов), которые должны одновременно гармонично взаимодействовать друг с другом

3. система имеет главную (генеральную) цель, а подсистемы – цели, совпадающие с генеральной

4. каждая подсистема имеет набор показателей эффективности от 1 до n? Эффективность системы выражается интегральным показателем. Показатели человека: физическое здоровье и психическое

5. существует иерархия подсистем в системе.

Менеджмент – система, которая состоит из многих подсистем.

Менеджмент – комплексная система делового управления организацией в условиях рынка, осуществляемая для достижения поставленных целей в бизнесе. Универсальная потребность в М существует Вов всех видах бизнеса и в каждом виде человеческой деятельности. Это управление людьми в условиях перемен. М. – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понят взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающий ее.