- •Глава 3. Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению на предприятии ооо «Альтернатива»
- •3.1. Дерево целей проекта по повышению качества услуг населению на предприятии ооо «Альтернатива»
- •3.2. Характеристика мероприятий по повышению качества услуг населению на предприятии ооо «Альтернатива» Повышение квалификации персонала
- •Мероприятие №1
- •Мероприятие №2
- •Мероприятие №3
- •3.3. Обоснование экономической эффективности проекта разработки мероприятий по повышению услуг на предприятии ооо «Альтернатива»
- •Сводная таблица затрат по мероприятиям проекта повышения качества услуг населения ооо «Альтернатива»
- •Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества услуг населению предприятия ооо «Альтернатива»
- •Сводная таблица основных показателей, характеризующих экономическую эффективность предложенных мероприятий по повышению качества услуг населению в ооо «Альтернатива»
Мероприятие №1
Расходы на повышение квалификации персоналаООО «Альтернатива» составят 432 тыс. руб.(планируется 3 семинара стоимостью по 12 тыс. руб., посылать на семинары планируется 10 продавцов-консультантов магазина одежды ООО «Альтернатива» поведение тренингов для менеджеров магазинов.Тренинги предложено проводить 2 раза в год, тренинги в фирме по цене 30 тысяч рублей.
Расходы на данное мероприятие составят:
Итого: 432 тыс.руб.
|
№п/п |
Статья затрат |
Сумма, тыс.руб. |
|
1 |
2 |
3 |
|
1. Единовременные затраты | ||
|
1
2 |
Проведение семинаров для продавцов магазинов Проведение тренингов для менеджеров магазинов |
360
60 |
|
|
|
420 |
|
2. Текущие затраты | ||
|
3 |
Закупка учебных пособий для продавцов |
12 |
|
Итого затрат |
432 | |
Таким образом, на повышение квалификации персонала на предприятии ООО «Альтернатива» необходимо затратить 432 тыс.руб.
|
№ |
Наименование |
Ед. |
2010 год |
После внедрения мероприятия №1 |
Изменения | |
|
п/п |
показателя |
изм. |
+/- |
% | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
Выручка (без НДС) |
тыс. руб. |
155 515 |
157 145 |
1630 |
101,05 |
|
2 |
Себестоимость |
тыс. руб. |
138 905 |
139 337 |
432 |
100,31 |
|
3 |
Стоимость основных производственных |
|
72 217 |
72 217 |
- |
100,00 |
|
4 |
Численность работников |
чел. |
55 |
55 |
- |
100,00 |
|
5 |
Фонд оплаты труда |
тыс. руб. |
19199 |
19199 |
- |
100,00 |
|
6 |
прибыль от реализации (с.1-с.2) |
тыс. руб. |
16 610 |
17 808 |
1 198 |
107,21 |
|
7 |
Рентабельность пр-ва |
% |
11,9 |
12,78 |
0,82 |
Х |
|
(с.6/с.2)х100% | ||||||
|
8 |
Рентабельность продаж |
|
10,68 |
11,33 |
0,65 |
Х |
|
(с.6/c.1)х100% |
% | |||||
|
9 |
Производительность труда (с.1/c.4) |
тыс.руб./чел |
2827,54 |
2857,18 |
30 |
101,05 |
|
10 |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
тыс.руб./руб. |
2,15 |
2,17 |
0,02 |
101,05 |
|
11 |
Средняя |
тыс. руб./чел |
349,07 |
349,07 |
- |
- |
|
заработная плата (с.5/с.4) | ||||||
Мероприятие №2
Любое расширение ассортиментанеизбежно влечет за собой увеличение расходов. При этом положительные финансовые результаты от изменений в ассортименте могут иметь место только в будущем.
Из данных, полученных в ходе опроса покупателей, приведенного в части 2.2, можно сделать выводы, что в магазинах ООО «Альтернатива» необходимо расширить ассортимент. Предлагается расширить такие позиции, как:
-Домашняя одежда;
-нижнее белье;
-аксессуары.
Так как магазин осуществляет продажу мужской и женской одежды, при заказе новых коллекций предложено обратить внимание на:
увеличение позиций однородных товаров женской и мужской одежды;
внедрение сопутствующих товаров, таких как обувь женская и мужская, сумки женские и мужские, а также различные аксессуары;
продвижение абсолютно новых продуктов, например средства по уходу за кожаными изделиями, продажа различной фурнитуры;
Так как в данном случае речь идет о будущих событиях то и количественная оценка эффективности не может быть абсолютно точной, поэтому менеджеры должны рассматривать и оценивать возможный прирост доходов с точки зрения его вероятности.
Сопоставление ожидаемых результатов с фактическими показателями может послужить не только для оценки правильности ранее принятых решений, но также и для определения степени адекватности тех допущений, которые были положены в основу прогноза.
В ООО «Альтернатива» затраты на закупку товаров составляют 50 миллионов рублей в год, в будущем предложено увеличить эту сумму на 12% для формирования ассортимента.
Таблица 3.1.
Затраты на мероприятие по расширению ассортимента магазинов ООО «Альтернатива»
|
№п/п |
Статья затрат |
Сумма, тыс.руб. |
|
1. Единовременные затраты | ||
|
1 |
Закупка товаров |
600 |
|
Итого затрат |
600 | |
|
№ |
Наименование |
Ед. |
2010 год |
После внедрения мероприятия №2 |
Изменения | |
|
п/п |
показателя |
изм. |
+/- |
% | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
Выручка (без НДС) |
тыс. руб. |
155 515 |
157 915 |
2400 |
101,54 |
|
2 |
Себестоимость |
тыс. руб. |
138 905 |
139 505 |
600 |
100,43 |
|
3 |
Стоимость основных производственных |
|
72 217 |
72 217 |
- |
100,00 |
|
4 |
Численность работников |
чел. |
55 |
55 |
- |
100,00 |
|
5 |
Фонд оплаты труда |
тыс. руб. |
19199 |
19199 |
- |
100,00 |
|
6 |
прибыль от реализации (с.1-с.2) |
тыс. руб. |
16 610 |
18 410 |
1 800 |
110,84 |
|
7 |
Рентабельность пр-ва |
% |
11,9 |
13,19 |
1,24 |
Х |
|
(с.6/с.2)х100% | ||||||
|
8 |
Рентабельность продаж |
|
10,68 |
11,65 |
0,98 |
Х |
|
(с.6/c.1)х100% |
% | |||||
|
9 |
Производительность труда (с.1/c.4) |
тыс.руб./чел |
2827,54 |
2871,18 |
44 |
101,54 |
|
10 |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
тыс.руб./руб. |
2,15 |
2,18 |
0,03 |
101,54 |
|
11 |
Средняя |
тыс. руб./чел |
349,07 |
349,07 |
- |
- |
|
заработная плата (с.5/с.4) | ||||||
