Цели и задачи контрольных работ

Цель контрольной работы по дисциплине "Маркетинг" заключается в том, чтобы студент мог самостоятельно выбрать маркетинговую стратегию предприятия и определить основные маркетинговые мероприятия по увеличению объема продаж продуктов и услуг.

Задачи, которые стоят перед студентом при подготовке и написании контрольной работы:

• глубокое изучение как основной, так и дополнительной литературы по теме контрольной работы;

• показать умение критически осмыслить изученную литературу;

• сформировать собственное представление о порядке выбора маркетинговой стратегии предприятия и способах её реализации;

• умение изложить эти представления в контрольной работе.

Варианты контрольных работ

Контрольная работа состоит из двух частей. Первая часть состоит из полного ответа на один из представленных теоретических вопросов. Вторая часть состоит из решения задачи.

Решение будет считаться полным, если студентом будут полностью раскрыта тема теоретического вопроса, выполнены все операции, предусмотренные текстом задания.

Объем работы составляет 15-25 страниц печатного текста, в конце работы должен быть представлен список использованной литературы.

При выборе варианта практической контрольной работы студент должен руководствоваться окончанием шифра зачетной книжки.

Например, шифр зачетной книжки

з. 03.14.0404– вариант практической контрольной работы

Вариант 1.

1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга. Рынок потребителя и рынок продавца.

Определение, предмет и сущность маркетинга. Характеристика и составляющие процесса маркетинга.

Функции маркетинга: исследование рынка, сбор данных и информации для принятия маркетинговых решений; планирование, организация сбыта и распределение товаров (услуг). Основные принципы. Направленность на постоянно меняющиеся потребности потребителя.

Понятие потребительского рынка и модели покупательского поведения. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.

Потребительские рынки. Потребительская ценность и уровень удовлетворения ожиданий потребителей. Предоставление потребительской ценности и обеспечение соответствующего уровня удовлетворения.

Задача 1.

Каждой потребности (слева) поставьте в соответствие единственное желание (справа):

потребность	желание
Самоутверждение Голод Безопасность Восстановить силы Познание Любовь Здоровье	Купить цветы Пойти в парк Отправиться в путешествие Купить автомобиль Купить киви Пойти в ресторан Купить собаку

Задача 2.

Каждый из пяти менеджеров туристской фирмы является сторонником одной концепции маркетинга. Определите, какой именно, если их предложения по улучшению работы фирмы следующие:

Андрей: «Постоянно предлагать новые маршруты»,

Борис: «Сократить расходы и уменьшить пены путевок»,

Павел: «Организовать вегетарианское питание для желающих»,

Юрий: «Провести опрос среди клиентов о качестве обслуживания»,

Михаил: «Широко рекламировать существующие маршруты».

Вариант 2.

1. Концепции маркетинга.

Эволюционное развитие маркетинговой концепции. Основные концепции маркетинга: производственная, сбытовая, товарная, традиционная, социально-этическая, коммуникативная, сервисная.

Задача 1.

Рассматривается Центр автотехобслуживания в Санкт-Петербурге.

Определите, какие из следующих сообщений описывает изменение его макросреды, а какие – микросреды:

а) выпущена новая модель «Вольво»;

б) в городе открыта новая станция фирменного обслуживания «Вольво»;

в) Законодательное собрание приняло закон о налоге на вмененный доход автоперевозчиков;

г) увеличен минимальный размер оплаты труда;

д) сократилось число клиентов Центра;

е) эпидемия гриппа привела к массовому заболеванию сотрудников Центра.

Задача 2.

Какие из стратегий управления обслуживанием должны быть в центре внимания руководства гостиницы, если:

а) увеличилось число жалоб клиентов на неопрятный вид персонала;

б) сменились поставщики продуктов в ресторан;

в) увеличилось число постоянных клиентов, а общее количество клиентов уменьшилось;

г) в городе ожидается проведение симпозиума;

д) увеличилось число разочаровавшихся клиентов;

е) другая гостиница рекламирует свой товарный знак на телевидении;

ж) увеличилась продолжительность ожидания индивидуальных клиентов во время обслуживания туристских групп?