МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УВО «ПОЛЕССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра туризма и гостеприимства

Дисциплина маркетинг в туризме

Курсовая работа

на тему: Обеспечение качества и конкурентоспособности турпродукта(на материалах СП «АЛАТАН ТУР»)

Студент Руденко Алексей Борисович

ТиГ, 3 курс, гр.1121411

Руководитель Ильючик Татьяна Васильевна

Старший преподаватель, м.э.н.

ПИНСК 2014

РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 60 страниц, 15 таблиц, 1 рисунок, 15 источников, 2 приложения.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТУРПРОДУКТА.

Список ключевых слов – сущность турпродукта, качество турпродукта, конкурентоспособность турпродукта.

Объект исследования – СП «Алатан Тур».

Предмет исследования – турпродукт СП «Алатан Тур».

Цель исследования - разработка мероприятий по совершенствованию турпродукта СП «Алатан Тур».

В ходе выполнения работы определен теоретические подход к понятию конкурентоспособности и качества турпродукта; особенности турпродукта; общая характеристика СП «Алатан Тур»; выявлены проблемы в турпродукте СП «Алатан Тур», а также пути их решения.

При выполнении работы использованы такие методы, как системный подход и общенаучные методы познания: сравнение, обобщение, экономический анализ, синтез, SWOT анализ .

В качестве теоретической базы курсовой работы были использованы работы ряда отечественных и зарубежных авторов.

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

________________

THE ABCTRACT

Course work: 60 pages, 15 tables , 1 figure , 15 sources, 2 App.

QUALITY ASSURANCE AND COMPETITIVENESS travel products.

List of key words - the essence of tourism products , the quality of tourism products , the competitiveness of tourism products .

Object of research - JV " Alatan Tour ."

Subject of research - tourism product JV " Alatan Tour ."

The purpose of research - development of measures to improve tourism products JV " Alatan Tour ."

During the execution of defined theoretical approach to the concept of competitiveness and quality of tourism products ; characteristics of tourism products ; general characteristics of the joint venture " Alatan Tour" ; identified problems in the tourist product JV " Alatan Tour" , as well as their solutions.

When the work used such techniques as a systematic approach and knowledge of scientific methods : comparison, generalization , economic analysis, synthesis , SWOT analysis .

As a theoretical base of the course work has been used a number of domestic and foreign authors .

Copyright work confirms that resulted in it cash- analytical material correctly and objectively reflects the state of the process under investigation , and all borrowed from the literature and other sources of theoretical and methodological terms and concepts are accompanied by references to their authors.

                                                                    _______________________

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………………...5

Теоретические аспекты обеспечения качества и конкурентоспособности турпродукта……………………………………………………………………….…7

1. Сущность турпродукта………………………………………………………...7

2. Качество турпродукта…………………………………………………………16

3. Концепция конкуренции турпродукта……………………………………….21

Анализ деятельности турфирмы на примере СП «АлатанТур»………………25

2.1 Краткая характеристика предприятия………………………………………25

2.2 Анализ турпродукта СП «Алатан Тур»………………………………...….36

Предложения и рекомендации по совершенствованию качества и конкурентоспособности турпродукта СП «Алатан Тур»…………………......42

Заключение…….…………………………………………………………….……..47

Список использованных источников…….…….………………………………...48

Приложения…………………….………….……………………………………….49