Подходы к решению проблем внедрения

Обозначив организационные проблемы внедрения, сформулируем теперь перспективные подходы к их решению, апробированные нами в ходе внедрения АС «Минерал-Финансы».

Лучшими средствами повышения лояльности к внедрению мы считаем:

• Повышение полезной отдачи от использования системы, в том числе по заявкам отдельных пользователей в процессе сопровождения системы,

• Упрощение процедуры внедрения путем облегчения естественной интеграции предлагаемых средств автоматизации с существующим документооборотом, а также за счет простоты установки и подключения к системе,

• Простоту и интуитивную понятность программных средств,

• Использование принятой терминологии,

• Оказание организационной поддержки внедрения,

• Оказание качественной технической поддержки,

• Хорошую пользовательскую документацию.

Этот подход по отношению к АС «Минерал-Финансы» себя полностью оправдывает, и на данный момент общая лояльность пользователей к системе находится на хорошем уровне.

Что касается прочих организационных проблем, таких как задержки выполнения приказов, несоблюдение регламентов и недостаточные навыки работы на персональном компьютере, тот тут наши возможности, как исполнителя работ ограничены, мы лишь высвечиваем эти проблемы, а решение остается за Роснедра. Так или иначе, общий процесс продвигается весьма интенсивно, число «проблемных» террорганов составляет около 20%, а с остальными 80% мы сотрудничаем.

Технические проблемы, как известно, решать гораздо проще. Отсутствию стандартов и технической поддержки мы противопоставляем:

• минимальные системные требования и максимальную совместимость,

• простоту установки и подключения.

В результате этого комплекса мер до сих пор мы преодолевали все возникшие технические сложности и случаи объективной технической невозможности использования АС «Минерал-Финансы» нам неизвестны.

В формате короткого доклада невозможно сколько-нибудь полно передать многолетний методический и технический опыт, накопленный нами в процессе создания, внедрения и сопровождения АС «Минерал-Финансы». Мы всегда открыты для контактов, возникшие вопросы можно задать руководителю проекта Кириллу Владимировичу Флоренскому.

Прочитано в сокращенном виде на заседании секции VII «Финансово-экономическое обеспечение и ценообразование геологоразведочных работ» в рамках работы VI Всероссийского съезда геологов и Научно-практической конференции «Минерально-сырьевая база России – новый вектор экономического развития»

Руководитель отдела информационных технологий ИАЦ «Минерал» К.В.Флоренский,

ведущий экономист ИАЦ «Минерал» А.А.Изосимо

Конец формы