Функціональні обов’язки

Обов'язки маркетологів залежать від того, в якій галузі та якій компанії вони працюють. До типового функціоналу можна віднести: ке­­рі­­в­­ни­ц­тво прове­денням маркетингових досліджень і аналіз переваг споживачів; аналіз конкурентного середовища; визначення конкурентних переваг і синтез концепції нового бренду; сегментація і позиціонування бренду; стратегічне планування; керівництво просуванням брендів (реклама, PR, трейд-маркетинг, еvent-marketing, виробництво POS-матеріалів); аналіз ефективності маркетин­гових заходів; оцінка повернень від маркетингових інвестицій в бренд; ціно­утворення; розробка і реалізація комунікативної стратегії; участь у плану­ванні системи дистрибуції; робота з рекламними і PR-агентствами.

Останнім часом все більша потреба ринку у спеціалістах, які добре знають дві і більше суміжних областей.

Навики роботи

При всій різноманітності спеціалізації в маркетингу, безумовно, необхідні навики роботи з великими об'ємами інформації: абстрактною, знаковою (діаграми, таблиці, графіки), текстовою інформацією, її пошуку і аналізу. Дуже важливі уважність, системність і масштабність мислення, вміння користуватися Інтернетом.

Серед загальних компетенцій можна виділити такі:

• спостережливість;

• соціально-психологічна інтуїція;

• образно-логічна пам'ять;

• комунікативні здібності;

• висока самооцінка;

• емоційно-вольова стійкість;

• орієнтація на результат;

• амбітність, прагнення до професійного зростання;

• лідерські якості;

• здатність аналізувати і прогнозувати;

• високий рівень адаптивності до нової інформації, навчання;

• вміння відстоювати свою точку зору;

• відповідальність;

• навики публічних презентацій і виступів;

• навики написання PR-статей та оцінки їх якості.

Керівнику відділу маркетингу будуть потрібні наступні спеціальні компетенції:

- знання маркетингу і навики маркетингового аналізу і планування;

- навики фінансового планування і аналізу;

- навики стратегічного планування;

- знання трейд-маркетингу;

- навики побудови оптимальної системи дистрибуції на рівні стратегій;

- уміння аналізувати ефективність дистрибуції;

- навики медіа-планування;

- навики і досвід планування і організації промоакцій.

З точки зору кар'єри основним плюсом професії маркетолога є широкі можливості для зростання. Завжди є вакансії асистентів, тому відразу після закінчення вузу молодий спеціаліст може влаштуватися навіть у відому компанію. Проте молодим фахівцям, що збираються зробити кар'єру у сфері маркетингу, корисно пам'ятати, що на початку кар'єри їх можуть чекати певні труднощі. Це пов'язано з тим, що на старті їм, швидше за все, доведеться займатися рутинною роботою.

З іншого боку, у маркетолога є великі можливості зростання, як в рекламних агентствах, так і в компаніях. Можна розвиватися в бренд-маркетингу, стратегічному маркетингу, а також в дослідженнях.

Сьогодні маркетологи вкрай затребувані. Велику частку замовлень кадровим агентствам складають саме позиції із сфери маркетингу. Наприклад, зараз розвиваються департаменти маркетингу в компаніях-операторах стільникового зв'язку, спостерігається активний розвиток рітейла, FMCG-сектора, висока конкуренція і боротьба за споживчі переваги на ринку продуктів харчування, інформаційних технологій.

Якщо говорити про кар'єрні перспективи маркетологів, то існує декілька шляхів: аналітичний маркетинг (потрібен в будь-якій компанії, зацікавленій в аналізі конкурентів, ринків). У цьому випадку хорошим стартом є крупні холдинги, де є департаменти стратегії розвитку. В таких структурах часто відкриті вакансії асистентів або молодших аналітиків. Такі фахівці спочатку спрямовані на маркетингову підтримку управлінських рішень, і логічним продовженням їх кар'єри є зростання до топових позицій, проміжними на шляху до яких можуть бути посади директора із розвитку, стратегічного планування тощо. Також подібні фахівці дуже затребувані в стратегічному і управлінському консалтингу і можуть зробити там хорошу кар'єру до рівня старших менеджерів і партнерів.

Можна починати кар'єру і з аналізу ринку, конкурентів, їхніх продуктів (наприклад, на таких ринках, як телекомунікації, туризм, банківські продукти). Далі логічний розвиток в продуктовому маркетингу, просуванні продуктів і послуг на ринок, на основі потреб ринку створення нових продуктів і послуг, управління проектами в даній області. Окрім цього, ставиться акцент на виявлення і формування переваг споживачів, роботі з цільовою аудиторією. Такі спеціалісти в основному послідовно зростають всередині компаній якоїсь галузі, з часом очолюють продуктові напрями, виходять на рівень фахівців, що відповідають за просування продуктів компанії в цілому.

Маркетингова освіта є хорошим стартом і для створення власного бізнесу. Можна розвиватися в брендінгу, причому займатися як просуванням торговельних марок, наприклад, в FMCG галузі, так і безпосередньо в брендінгу або ребрендінгу компаніях.

Також можна розвиватися в рекламному бізнесі, займатися розробкою рекламних кампаній, створенням, проведенням і оцінкою маркетингових комунікацій. Зазвичай оцінкою ефективності таких фахівців є підвищення рівня продажу. І тут хорошим варіантом для побудови кар'єри будуть крупні рекламні агентства або компанії, що мають масштабні внутрішні проекти. Відповідно, там є можливість розвиватися менеджеру проектів, креативному директору, директору з реклам, директорів по маркетингу (з акцентом на маркетингову підтримку продажу, а не стратегію розвитку бізнесу).

Маркетинг тісно пов'язаний з маркетинговими і соціологічними дослідженнями, статистикою. Можна перейти в дану суміжну область і концентруватися на статистичних дослідженнях в спеціалізованих центрах, що виконують запити різних компаній і державних організацій або ж займатися аналітикою, оглядами в інформаційних компаніях, організаціях, що надають аналітичні послуги для корпоративних клієнтів (наприклад, спеціалізовані огляди і дані по певних ринках).

Якщо ви вирішили бути маркетологом, без певного досвіду роботи або спеціальної освіти ним стати неможливо. Але якщо ви відчуєте захоплення маркетинговими дослідженнями і станете спеціалістом в області маркетингу, то отримаєте не лише задоволення від роботи, відкриваючи щоразу щось нове, але і відразу побачите реальні результати своєї праці, володіючи при цьому однією з найдефіцитніших спеціальностей.

Розділ 3. Організаційно-функціональне забезпечення маркетингової діяльності туристичного підприємства «Алітас-Тур».

Формування ринкової економіки викликало великий інтерес до форм і методів виробничо-комерційної діяльності. Особливе місце серед них займає маркетинг, який забезпечує не тільки ефективне задоволення потреб ринку, але й успіх підприємств у конкурентній боротьбі. Зародившись у виробничій сфері, маркетинг досить довгий час не знаходив відповідного застосування в сфері туризму. Однак зростання конкуренції, комерціалізації туристичної діяльності призвели до необхідності нагального впровадження основних елементів маркетингу в практику роботи туристичних підприємств. Водночас туризм має свою специфіку, пов'язану з характером надання послуг, формами продажу, характером праці та ін. У силу цього маркетинг у туризмі має ряд характерних рис, які і виділили його як окремий напрямок маркетингу як науки і навчальної дисципліни.

Реалізація концепції маркетингу на туристичному підприємстві вимагає створення відповідної служби маркетингу. В організаційній структурі туристичних фірм служба маркетингу є елементом, який координує діяльність всіх без винятку структурних підрозділів.

Для аналізу організаційно-функціонального забезпечення маркетингової діяльності підприємства було обрано туристичне підприємство «Алітас-Тур», яке спеціалізується на наданні туристичних послуг, а саме: туристично-екскурсійно-відпочинкові поїздки, міжнародні та внутрішні автобусні перевезення, оренда автобуса з водієм, послуги екскурсовода. Дана організація за формою підприємництва є товариством з обмеженою діяльністю. На сьогодні на підприємстві працює 86 осіб. Для кращого розуміння, яке місце займає маркетинг у даній організації, відобразимо організаційну структуру управління товариства з обмеженою відповідальністю «Алітас-Тур» на рис.1.

Директор

Заступник з екскурсійних питань

Відділ кадрів

Заступник з технічних питань

Секретар-референт

Юрисконсульт

Інспектор відділу кадрів

Бухгалтерія

Бухгалтер по матеріалам

Головний бухгалтер

Пункт медогляду

Відділ перевірки кваліфікації

Відділ постачання

Головний механік

Автослюсарі

Транспортний відділ

Водії

Відділ підготовки екскурсоводів

Відділ організації турів

Відділ оформлення туристичних віз

Консультанти з турпослуг

Відділ маркетингу

Екскурсоводи

Організаційна структура управління ТОВ «Алітас-Тур»

Рис.1.

На даному підприємстві відділ маркетингу знаходиться під керівництвом заступника директора з екскурсійних питань. До складу цього відділу входять 4 робітники, кожен з яких відповідає за певну частину маркетингової діяльності. Відповідальним за виконання маркетингових функцій є начальник відділу маркетингу. Він контролює роботу інших маркетологів і звітує перед заступником з екскурсійних питань та директором за своєчасне і правильне виконання своїх обов’язків.

У своїй поточній роботі відділ маркетингу постійно контактує з відділом організації турів з приводу новинок у туристичному світі, інформація про які використовується у подальшій розробці рекламних кампаній. Наприклад, при збільшенні попиту на путівки до теплих країн взимку, при рекламуванні такої подорожі, буде використано заохочення до альтернативи, щодо того як зустріти новорічні свята тощо. Також неможливо уникнути контактів з бухгалтерією, яка виділяє кошти на ті чи інші рекламні заходи.

На мою думку, підпорядкування відділу маркетингу заступнику директора з екскурсійних питань є недоцільним, оскільки масштабність завдань, які поставлені перед відділом маркетингу дають підстави для розширення цього відділу. Розширення сприяло б збільшенню можливостей, які можна використати у маркетинговій діяльності і залучення більшої кількості ресурсів, як трудових, так і матеріальних.

Жодна організація, яка займається наданням туристичних послуг не може користуватись тільки наявними в її асортименті маршрутами. Постійно змінюються поняття населення про найкращий відпочинок, змінюється мода на престижні місця відпочинку, з'являються нові курортні райони, нові клієнти приходять з новими запитами і т.ін.

Кожне туристичне підприємство повинно постійно стежити за змінами, які відбуваються на ринку туристичних послуг, встигати реагувати на них. Для того, щоб постійно володіти інформацією про всі зміни на ринку туристичних послуг, мати можливість оперативно реагувати на них і навіть самому створювати вигідні для себе зміни, кожному туристичному підприємству необхідно проводити маркетингові дослідження - постійні і періодичні. Проведення таких досліджень знаходиться у компетенції відділу маркетингу.

Отже, відділ маркетингу на даному підприємстві виконує важливу роль. У його компетенції знаходяться дослідження кон’юктури ринку, конкурентного середовища підприємства, потреб споживачів тощо.

Маркетолог на даному підприємстві діє згідно з посадовою інструкцією, поданою нижче:

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ МАРКЕТОЛОГА