Компоненти головних елементів
Товар - власне товар товарний знак пакування послуги гарантія післяпродажне обслуговування.
Реальне пропозицію підприємства ринку, або інакше - це все, що можна запропонувати на ринку для придбання, використання чи споживання з метою задоволення певних потреб. Як частина пропозиції продукту підприємство може надати споживачам різні послуги, що в свою чергу може стати конкурентною перевагою для підприємства.
Ціна - це сума грошей, яку покупець платить за продукт.
Ціни, що встановлюються на продукт, повинні бути такими, щоб забезпечити надходження достатніх доходів, що покривають витрати виробництва, розподілу і реалізації і приносять прибуток. І в той же час ціна повинна бути доступною і привабливою для покупця. На процес формування ціни впливає цілі організації і маркетингу, фактори навколишнього середовища, характер попиту, політика конкурентів і т.д. Якщо ціна не відповідає цінності продукту, споживачі звернуться до товарів конкурентів.
Розподіл (рух товару) - діяльність з доведення продукту до кінцевого споживача. Ця діяльність включає в себе вибір каналів розподілу, організацію збутової мережі, включаючи створення мережі оптових і роздрібних магазинів, забезпечення транспортування і складування і т.д.
Система розподілу продукту пропонує використання методів збуту:
1. Прямого - між виробником і споживачем продукту відбувається безпосередній контакт;
2. непрямого - між виробниками та споживачами продукту контакт відбувається через одну або кілька посередників.
Вибір того чи іншого методу збуту залежить від сформованих на ринку умов і стратегії самого підприємства.
Просування продукту на ринок (комунікаційна політика) - сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про переваги продукту до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання його купити.
Роль просування полягає у налагодженні комунікацій з окремими особистостями, групами людей і організаціями за допомогою прямих (реклама) і непрямих (інтер'єр магазину) коштів з метою забезпечення продажів продуктів виробництва. Просування продукту здійснюється шляхом використання реклами, стимулювання збуту, паблік рілейшнз - зв'язки з громадськістю, особистих продажів і т.д.
В даний час деякі фахівці розширюють комплекс маркетингу (маркетинг-мікс) до 6 і більше елементів: товар (Product), ціна (Price), товару та розподілення (Place), просування ( Promotion), персонал (People), спосіб дії (Policy).Цікавим слід вважати спробу включення в комплекс маркетингу проектування в часі і в просторі результатів маркетингових досліджень ("projection").
Всі елементи комплексу маркетингу між собою взаємопов'язані і мають відповідати одна одній.
Чітко сплановані і добре налагоджені заходи комплексу маркетингу сприяють успіху в боротьбі з конкурентами, так як перемагає той, хто підтримує ефективний зв'язок зі споживачами, здатний задовольнити їхні потреби щодо економічності та зручності продукту.
Складові комплексу маркетингу
Фактори зовнішнього середовища маркетингу
Зовнішнє середовище маркетингу включає в себе неконтрольовані фірмою елементи.
3.1. Мікросередовище маркетингу
Мікросередовище маркетингу - сукупність суб'єктів і факторів, що мають безпосереднє відношення до самого підприємству (організації) і впливають на його можливість обслуговувати своїх споживачів.
Склад мікросередовища:
1. Постачальники - це підприємства, фірми, окремі особи, які забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для конкретних товарів або послуг.
Ефективність постачання сировиною, матеріалами, комплектуючими виробами багато в чому залежить від знання всіх можливих постачальників і їх потенціалу, вміння працювати з ними у безпосередньому контакті.
2. Маркетингові посередники - це підприємства, що забезпечують просування, збут і розповсюдження товарів серед клієнтів.
3. Потенційні споживачі - окремі індивідууми і домашні господарства, підприємства-виробники, проміжні продавці, державні установи, закордонні клієнти та ін Кожен з них пред'являє цілком певні вимоги до товарів, цінами, сервісу і т.д.
Посередники - це особи та організації, які забезпечують просування товарів і послуг підприємства на ринок. До них можна віднести оптових і роздрібних торговців, агентів і брокерів, рекламні агентства, транспортні організації.
Клієни - підприємство може виступати на п'яти типах клієнтурних ринків.
- Споживчий ринок (роздрібний) - представлений окремими особами, які купують товари і послуги для особистого споживання
- Ринок виробників (оптовий) - організації та підприємства, які купують товари і послуги для подальшого їх використання в процесі виробництва
- ; Ринок проміжних продавців - організації-посередники купують товари і послуги, для подальшого їх перепродажу з метою отримання прибутку
- Ринок державних установ - державні організації набувають товари і послуги для направлення їх у сферу комунальних послуг та / мул для передачі нужденним в них
- Міжнародний ринок - може бути як оптовим так і роздрібним, він об'єднує всіх потенційних споживачів товарів і послуг, які знаходяться за межами країни.
4. Конкуренти - це:
· бажання - конкуренти (бажання втамувати спрагу - випити сік, воду, пиво, чай ...)
· товарно-родові конкуренти, тобто інші основні способи задоволення якого-небудь бажання ( бажання випити води - мінеральної, кип'яченої, з-під крана ...)
· товарно-видові конкуренти, тобто інші різновиди того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання споживача (бажання випити мінеральної води - їдальні, лікувальної, газованої, негазованої)
· марки-конкуренти - різні марки одного і того ж товару (бажання випити мінеральної столової води - «Боржомі», «Нарзан»)
5. Контактна аудиторія - будь-яка група, яка представляє реальний чи потенційний інтерес до підприємства або впливає на його здатність досягати поставлених цілей.
· Доброчинна аудиторія - група, інтерес якої до підприємства носить дуже благотворний характер (спонсори, жертводавці, всі ті, хто активно в різноманітних формах допомагає фірмі).
· Бажаєма аудиторія - та, чиєю зацікавленості підприємство шукає, але не завжди знаходить (споживачі, клієнти фірми, засоби масової інформації ).
· Небажана аудиторія - група, інтересу якій підприємство намагається не привертати, але змушене рахуватися з ним, якщо він проявляється (конкуренти , групи споживчого бойкоту, «зелені», антисоціальні елементи).
Будь-яке підприємство діє в оточенні контактних аудиторій семи типів:
1. Контактні аудиторії засобів інформації
2. Контактні групи державних установ
3. цивільні групи дій (організації споживачів, групи захисників навколишнього середовища)
4. місцеві контактні аудиторії (околишні жителі)
5. широка публіка
6. внутрішні контактні аудиторії
7. фінансові кола
Завдання маркетингу - отримати інформацію про настрої контактних аудиторій, передбачити їхні можливі дії по відношенню до підприємства та налагоджувати сприятливі зв'язку з громадськістю.
Фактори внутрішнього середовища маркетингу.
Внутрішнє середовище маркетингу - це такі її елементи, які безпосередньо пов'язані з діяльністю даної фірми і контролюються нею.
Внутрішнє середовище, яку підприємство може контролювати, складається з діючої системи управління, способів і методів отримання інформації про ринок, планування і контролю діяльності, а також її організації, з елементів маркетингу-мікс: товару, ціни, умов і місця продажу , стимулювання. За допомогою факторів внутрішнього середовища підприємство пристосовується до змін середовища зовнішньої.