2. Фрэнк и Лилиан Гилбрет: история сотрудничества

С самого начала Ф. и Л. Гилбрет были настроены на совместную работу, однако из-за многочисленных дел в быстрорастущей семье (у них должно было быть две­надцать детей, шесть мальчиков и шесть девочек) вклад Лилиан в общее предпри­ятие был на первых порах ограниченным. Однако она работала дома, редактируя многочисленные рукописи мужа и занимаясь собственными исследованиями, ко­торые для пополнения знаний Фрэнка были посвящены вопросам индустриаль­ной психологии.

В 1907 г. у Ф. Гилбрета наладились тесные дружеские отношения с Фредери­ком Тейлором (ем. ТЕЙЛОР, Ф.). Они восхищались работами друг друга и стали союзниками в разработке jvtexojjo^научного управления. В работе «Primer of Scientific Management» («Основы научного менеджмента») (1912) Ф. Гилбрет от­вечал на некоторые вопросы, которые задавались Ф. Тейлору в сотнях приходив­ших из многих стран мира писем. Диапазон ответов простирался от определения некоторых терминов до изложения принципов научного управления и способов их применения; от описания влияния методов научного менеджмента на рабочегодо объяснения их связи с другими видами деятельности; однако всегда в этих от­ветах подчеркивались достоинства использования «научных методов управле­ния» как «честной сделки» рабочего и работодателя.

Со своей стороны Ф. Тейлор восхищался деятельностью Ф. Гилбрета и часто цитировал отрывки из его посвященной способам кладки кирпичей книги в каче­стве ценных примеров изложения принципов труда, популяризацией которых он сам занимался. В 1910 г. они вместе отправились в Англию в Институт приклад­ной механики, чтобы изложить перед его научными сотрудниками собственные концепции, разработанные на основе «научных методов управления». Однако в 1913 г. их отношения внезапно прекратились. К тому времени Ф. Гилбрет стал работать консультантом по вопросам менеджмента, и эта деятельность сделала его прямым конкурентом не только самого Ф. Тейлора, но и сложившейся вокруг него группы специалистов, которых он направлял в обращавшиеся к нему за по­мощью фирмы. Ф. Тейлор рекомендовал одного из таких специалистов в фирму, которую консультировал Ф. Гилбрет, что привело последнего в ярость. Этот ин­цидент стал причиной разрыва их отношений, а Лилиан Гилбрет позднее отзыва­лась о Ф. Тейлоре как «о мало приятной личности».

В своих консультациях по «технике управления» ф. Гилбрет расширил при­менение науки о движении к более общим проблемам производства и сосредото­чил свое внимание на изучении вопросов усталости. Он выделил сорок две вызыва­ющие усталость причины, пятнадцать из которых были непосредственно связаны с рабочим, четырнадцать — с окружающей обстановкой, а тринадцать — с движения­ми, требуемыми для выполнения работы. Ф. Гилбрет разработал два метода иссле­дования движения с заданной точностью. Он разделил движения на базовые, та­кие как поиск, выбор, подъем, погрузку, позиционирование и пр., названные им словом «therhlig* (полученным путем перестановки букв его фамилии Gilbreth) и установил часы с циферблатом, нроградуироваипым в долях минут, в поле зрения кинокамеры, которая снимала выполняемые рабочими операции. Эти два новше­ства позволили ему выделять и хронометрировать мельчайшие операции, а также приступить к исследованию так называемых мнкродвижений.

Ф. Гилбрет разработал также так называемый «циклографический» метод, в соответствии с которым к рукам или иным движущимся частям тела рабочего при­креплялись маленькие электрические лампочки. Когда рабочий выполнял трудо­вые операции, то траектории перемещения светящихся точек указывали направ­ления выполняемых им движений. Затем метод циклографии был заменен более совершенным методом «хроноциклографии», при котором частота, с которой про­ецировались на экран вспышки лампочек в виде световых точек или штрихов, по­зволяла судить об ускорении или замедлении движений рабочего.

В 1917 г., находясь на службе в американской армии в звании майора, Ф. Гилб­рет с успехом применял свою науку движений для обучения новобранцев и реаби­литации двигательных функций раненых. В написанной в 1915 г. для «journal of the American Society of Mechanical Engeneering» статье он объяснял, как наука о движении могла бы помочь лечению инвалидов.

В годы войны Ф. Гилбрет впервые почувствовал, что у него начинаются про­блемы с сердцем, однако не сдавался и продолжал вести чрезвычайно насыщен-ную профессиональную деятельность. Он внедрял на заводах свои методы эконо­мии рабочего времени; писал статьи; выступал на конференциях и семинарах; про­водил исследования в домашней лаборатории. Ритм его работы был чрезвычайно высоким. Конец наступил внезапно. Фрэнк Гилбретумер 14 июня 1924 г. незадол­го до очередной поездки в Европу.

Лилиан Гилбрет была активной помощницей мужу во всех его творческих на­чинаниях. Вместе они опубликовали три книги — «Fatigue Study» («Исследова­ние усталости) (1916), «Applied Motion Study» (« Прикладная наука о движении») (1917), «Motion Study for the Handicapped» («Наука о движении для инвалидов») (1920). После замужества фокус ее исследований переместился на проблемы пси­хологии, что позволило ей лучше дополнять работы мужа. В 1911 г, Л. Гилбрет защитила докторскую диссертацию по теме «Психология менеджмента», текст которой был опубликован в 1952-1913 гг. в журнале «The Industrial Engeneering Magazine», а в 1914 г. ~ в отдельной книге. Ее издатели потребовали, чтобы на обложке были указаны только инициалы автора, чтобы читатели не догадались, что книга была написана женщиной.

Лилиан Гилбрет читала лекции в частной лаборатории в своем доме, а также в технических и бизнес-школах. Она стала полноправным партнером в семейном консультационном бизнесе, особо настаивала на важности создания добрых чело­веческих отношений и организации обучения на рабочем месте и много сделала для гуманизации взглядов своего мужа и расширения кругозора клиентов.

В своем письме редактору «The National Cyclopedia of American Biography» от 10 апреля 1925 г. Лилиан Гилбрет так писала о своей работе по изучению дви­жения:

Когда мы начинали ату работу, мы имели в своем распоряжении техниче­ские знания мистера Ф. Гилбрета и его многолетний опыт, накопленный при строительстве зданий, плотин и прочих сооружений на разных этапах его карьеры — от ученика до инженера-подрядчика, а также мои теорети­ческие знания проблем обучения и психологии и некоторый практический опыт преподавания. Я уверена, вы согласить с тем, что не нужно, а на мой взгляд, и невозможно, пытаться разделить результаты нашей совместной работы. Если они чего-нибудь и стоят, так это в качестве демонстрации того, чего можно добиться при сотрудничестве, основанном на взаимных интере­сах и устремлениях и примера обучению лидерству, как в случае с мистером Ф. Гилбретом, и «следованию за лидером», как в случае со мной {Unenck and Breach, 1945: 126-7).