3. Основной вклад
Научная деятельность М. П. Фоллет, и прежде всего в сфере менеджмента, во гом имела основополагающее значение для этой науки. Она обратилась к этой теме в то время, когда развитие американской экономики шло невиданными ранее темпами, что оказывало неизбежное влияние на социальную обстановку. Параллельно этому процессу развивались и проблемы управления бизнесом. Если Фредерик Тейлор (см. ТЕЙЛОР, Ф.) разработал логическое обоснование менеджмента, то М, П, Фоллет попыталась создать его философию, хотя результаты ее деятельности в этом направлении нередко подвергались острой критике (например, Pugh el а!„ 1975),
Хотя М. П. Фоллет не участвовала в управлении предприятиями лично, она часто привлекалась многими крупными предпринимателями для решения практических проблем, При этом она активно использовала свои знания, и интуицию специалиста по социальным наукам. Каждая проблема, которой она занималась, была suigeneris и должна была анализироваться и по частям, и как единое целое. Использующиеся технологии, сложные особенности человеческой натуры и требования рынка должны были рассматриваться в их динамическом взаимодействии. По результатам этого комплексного анализа предлагались решения проблемы, которые затем подлежали практической проверке на рабочем месте.
Это указывает на то, что М. II. Фоллет не была сторонницей жестких систем, так как она знала, что ни одна система не может полностью учесть многообразие иизменчивость мира. Одним из краеугольных камней философии М. П. Фоллет являлась ее убежденность в целостности знания. Однажды она высказалась следую-щнмобразом: ■>. . ■■•■]Х- >..(.-. ;■■* .;>...-г
Я действительно хочу, чтобы ч; i ■ е закона, например в области
этики, его не нужно было бы открывать заново в философии, экономике, государственном управлении, бизнесе, биологии и социологии. Это было бы такой ненужной тратой времени. . ' ' '
В развитие этой точки зрения она писала:
Я думаю, следует избавиться от узкой специализаций нашего мышления в отношении каждой встающей перед нами проблемы, Я не считаю, что мы имеем чисто психологические, этические или экономические проблемы. Мы имеем общечеловеческие проблемы с психологическими, этическими и экономическим!! аспектами, а также с любыми другими, какие вы сможете увидеть (Metcalf and Urwick, 1941: 184). .,-. -о;,
Как настоятт") специалист в области социальных наук М. П. Фоллет была реалистом. Она апеллировала не к лучшим чувствам людей, а к их здравому смыслу и их долгосрочным интересам.
В научное наследие М. П. Фоллет входят и четыре фундаментальных принципа организации;
1) координация как взаимоувязка всех факторов конкретной ситуации;
2) координация посредством прямых контактов всех заинтересованных ответственных лиц;
3) координация на ранних этапах;
4) координация как непрерывный процесс.
Эти разработанные М. П. Фоллет принципы могут применяться для повышения эффективности деятельности любых, а не только действующих в сферах коммерции или промышленности организаций.
4. Оценка
Помимо деятельности в качестве ученого-политолога и новатора в сфере практической социальной работы Мэри Паркер Фоллет внесла значительный вклад в развитие нового управленческого мышления. М, П. Фоллет часто приглашалась для прочтения лекций и консультирования по проблемам управления, но она умерла, прежде чем смогла собрать и опубликовать все тексты своих выступлений. Таким образом, она не оставила фундаментального научного отчета о своей деятельности в сфере менеджмента. Однако Линдал Урвик и Генри Меткалф спасли тексты ее лекций и в 1941 г. опубликовали их в книге «Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Fol!ett>. В 1949 г. Лидвал Урвик опубликовал в книге, озаглавленной Freedom and Coordination («Свобода и координация»), тексты лекций, прочитанных М. П. Фоллет в Лондонской школе экономики. Именно благодаря этим двум книгам последующие поколения (-могли оценить значение ее учения в области администрирования и менеджмента.
Сила идей М, П. Фоллет определяется сочетанием трех факторов. Во-первых, это знания и навыки, которые она приобрела в процессе изучения таких социальных наук, как экономике, психология, юриспруденция; во-вторых, это глубокое сочувствие людям и, в-третьих, ее собственный практический опыт и трезвая оценка путей развития мира. Таким образом, она привнесла новый взгляд как на проблемы промышленности, так и общества в целом. Этот новый взгляд получает все более широкое распространение в теории и практике передового менеджмента.