«Новая школа» управления (50-60 гг) (Количественная школа управления)

Создатели и последователи: Д. Форестер, Р.Люс, В.Леонтьев и др.

Появление «новой школы» является следствием применения ЭВМ и математических методов в

управлении. Характерной особенностью «новой школы» управления является замена словесных

рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Проблемы, рассматриваемые «новой школой»: управление и оптимизация запасов ресурсов

организации и их распределение.

Основной вклад Дж. Форрестером

В конце 1950-х гг. область изучения проблем управления воспринималась как состоящая из набора плохо связанных между собой результатов эмпирических наблюдений. Поэтому при написании «Industrial Dynamics» («Промышленная динамика») (1961) он стремился произвести революцию в науке об управлении. В открывавшей новый путь к пониманию проблем менеджмента работе Дж. Форрестер утверждал, что понятие обратной связи может обеспечить прочную теоретическую основу и целостную схему для разнообразных наблюдений поведения социальных систем. По его мнению, компании и экономика в целом должны были моделироваться как потоки параметров и накопленных данных, связанных петлями обратной связи. Целью его исследования было изучение типов поведения систем и разработка мер, способных улучшить результаты их функционирования. Написание этой книги ознаменовало собой возникновение системной динамики. Системная динамика имеет три отличительные особенности. Первая заключается в использовании «контуров обратной связи», подразумевающих сбор информации, использование управляющего воздействия в соответствии с заданной политикой и новый этап сбора информации. Эти замкнутые петли каузальных связей приводят к возникновению задержек и нелинейных зависимостей. Вторая подразумевает использование компьютерного моделирования в тех случаях, когда человек оказывается в состоянии концептуализировать сложные модели, но не имеет достаточных интеллектуальных возможностей для расчета динамики их поведения без помощи специальных средств. А метод компьютерного моделирования позволяет ему точно рассчитать поведение систем во времени. Наличие взаимодействии обратных связей и нелинейных зависимостей означает, что в разные моменты времени доминирующими становятся различные части системы. В результате возникает поведение, не соответствующее интуитивным ожиданиям наблюдателя, которое может исследоваться с помощью метода моделирования. Третьей особенностью является использование «ментальных моделей». Дж. Форрестер считает, что в них сохраняется наиболее важная информация о социальных системах. Такие модели содержат наши предположения о том, что может быть причиной тех или иных событий. Они являются чрезвычайно сложными и тонкими, так как базируются как на количественных переменных, так и на качественных оценках. Данный тип моделей обеспечивает основу для принятия решений. Единственный способ, позволяющий справиться с проблемными ситуациями, заключается в том, чтобы понять и изменить ментальные модели управляющих системой менеджеров. Поэтому процесс моделирования должен быть тесно связан с работой менеджеров, способствовать созданию их личных ментальных моделей, которые затем отображаются в компьютерных. В процессе проведения экспериментов с ними менеджеры учатся, совершенствуют свою интуицию и создают общие ментальные модели. Последующее формирование политики получает информационное подкрепление за счет строгого и всестороннего использования менеджерами их собственного знания системы.

В работе «Industrial Dynamics» содержатся основополагающие идеи для системной динамики, правила для создания моделей и набор соответствующих примеров. Интеграционные устремления Дж. Форрестера представляются вполне очевидными. Конкретные исследования могут осуществляться посредством использования моделей, построенных на основе каузальных теорий. Эти модели становятся для менеджеров своего рода программными тренировочными средствами и выполняют роль испытательных полигонов для научных экспериментов, служащих обучению навыкам управления. Следующие книги Дж. Форрестера были посвящены развитию этой теории и содержали примеры ее применения.

В книге «Principles of Systems» («Системные принципы») (1968) отражены итоги десятилетней работы Дж. Форрестера и его сотрудников. Она носит преимущественно учебный характер и предлагает примеры создания моделей и их использования для проведения анализа. К концу 1960-х гг. было выполнено множество точных исследований с применением методов моделирования, инекоторые из них описываются в данной книге, Две следующие книги Дж. Форрестера демонстрируют надежды, которые он возлагал на системную динамику.

«Urban Dynamics» («Урбанистическая динамика») (1969) является отражением попытки Дж. Форрестера понять силы, влияющие на рост, стагнацию, упадок и возрождение городов. В ней содержится общая модель города и анализируются типы поведения этих образований и меры, способные предотвратить их упадок. Эта книга является типичным примером смелого и решительного подхода Дж. Форрестера к решению самых сложных проблем. В ней содержатся важные интуитивные догадки о структурных причинах стагнации городов. Особую ценность в этом плане представляет гл. 6 «Заметки о комплексных системах», в которой приводятся некоторые качественные выводы о поведении социальных систем, отличающемся от интуитивно ожидаемого. Эти выводы применимы к широкому набору условий, что указывает на возможности системной динамики выступать в качестве интегрирующей основы для проведения исследований. Книга «World Dynamics» («Мировая динамика») (1971) представляет собой отчет о сотрудничестве Дж. Форрестера с Римским клубом и отражает его попытку понять движущие силы всеобщего глобального развития. Для изучения взаимодействий населения, сельскохозяйственного и промышленного производства, загрязнения природы, качества жизни, капиталовложений и природных ресурсов Дж. Форрестер использует системную динамическую модель. В конце книги поднимаются важные вопросы о взаимном влиянии человеческого достоинства и развития цивилизации в условиях ограниченных ресурсов. Несмотря на то что в книге содержались целые страницы, запятые графиками и формулами, она имела ошеломляющий успех у публики: объем продаж был огромным, поднятые в ней вопросы породили волну комментариев и споров во всем мире. Мысли Дж. Форрестера о проблемах охраны окружающей среды с точки зрения выбора между долгосрочным и краткосрочным компромиссом заложили основы мышления современных защитников природы. Дальнейшие исследования позволили расширить масштабы посвященной глобальному моделированию деятельности.

Диапазон идей Дж. Форрестера хорошо виден на примере книги «Collected Papers of Jay W. Forrester* (1975), которая содержит примеры применения системной динамики в различных сферах, включая рекламную стратегию, управление быстрорастущей компанией, а также материалы с изложением основных принципов системной динамики, включая и часть текста выступления ученого перед Палатой представителей США.

Чтобы оценить деятельность Дж. Форрестера, мы должны также рассмотреть и его институциональный вклад, т. е. работу его сотрудников и всех членов основанного в 1986 г. Международного общества системной динамики (МОСД). Этому может помочь существующая обширная библиография {Sastry and Sterman, 1993), часть из которой приведена в разделе «Литература».

Несмотря па формальный уход в 1989 г. из Слоановской школы, Дж. Форрестер не прекращал сотрудничества с ее учеными. Он много работал над проектом внедрения в классический экономике (для изучения неравновесных состояний) анализа обратных связей. Осуществлявшийся в МТИ проект «Национальной модели» был нацелен на разработку каузальной теории для многих макроэкономических феноменов американской экономики. Некоторые из опубликованных его элементов указывали на то, что сторонники системной динамики ставили фундаментальные вопросы о допущениях, лежащих в основе ортодоксального экономике (Forrester, 1989, а также Sterman в Richardson, 1996, Radzicky and Sterman, 1994). Другим объектом его научного интереса был предназначенный для разработки основанных на использовании принципов системной динамики методов обучения детей проект «К-12». Эта работа была нацелена на создание материалов, способных помочь преподавателям и детям от дошкольного возраста и старше усвоить методы «обучения, ориентированного на ученика», по широкому кругу дисциплин (Forrester, 1990).

Форрестер Джей Райт (1918)

Краткие биографические сведения

• родился 14 июля 1918 г. вблизи города Арнольд, штаг Небраска, США;

• в 1935-1939 гг. изучал электротехнику в Университете Небраски.;

■ • в 1939 г. стал научным сотрудником Массачусетского технологического ин­ститута (МТИ); работал вместе с Гордоном Брауном над разработкой при­водных механизмов для устройств управления пулеметами и антеннами радаров; ,i • в 1945 г. получил степень магистра в МТИ;

» в 1946 г. стал руководителем лаборатории цифровой вычислительной тех­ники МТИ;

• 27 июля 1946 г. женился на Сьюзен Сыоэт;

• занимался моделированием движения летательных аппаратов, созданием цифровой вычислительной машины «Whirlwind» и системы противовоздуш­ной обороны «SAGE»;

• в 1952-1956гг. возглавлял отдел цифровой вычислительной техники¹ влин-кольновской лаборатории МТИ;

• в 1956 г. получил патент на изобретение запоминающих устройств на маг­нитных сердечниках;

» был назначен профессором менеджмента в Слоановской школе менеджмен­та при МТИ;

• разработал и пр гиче i :;,--•. ;

• в 1979 г, имя Дж. Форрестера было выбито на стенах Зала славы нацио­нальных изобретателей.

Основные работы

«Industrial Dynamics» (1961)

«Principles of Systems» (1968)

«Urban Dynamics» (1969)

«World Dynamics» (1971)

«Collected Papers of jay W. Forrester» (1975)

Резюме !

Дж. Форрестер является изобретателем системной динамики, разновидности компьютерного моделироваиия, использующего понятие информационной об­ратной связи для создания моделей социальных систем, включая модели отдель­ных компаний и экономик в целом. Эти модели используются руководителями фирм для обоснования разрабатываемых ими направлений долгосрочной поли­тики. Данный подход был применен Дж. Форрестером к решению проблем бизне­са, растущих городов и глобального развития. В настоящее время его идеи под­держиваются различными группами университетских исследователей и широко используются в практической деятельности компаний и консультационных фирм многих стран мира.

1. Введение

Все благоприятствовало успешной работе Дж, Форрестера после) его перехода в Слоановскую школу менеджмента при МТИ. Он принес туда свой опыт проекти­рования сервомеханизмов и свое убеждение в образовательных возможностях компьютеров (для которых он создал один из самых важных элементов). Дж. Фор­рестер имел также склонность к практической деятельности (в молодости рабо­тал на животноводческой ферме, а позднее........инженером). А кроме того, он без­гранично верил в свои силы.

Дж. Форрестер сотрудничал с корпорацией General Ele.ct.nc, столкнувшейся с проблемами нежелательных колебаний уровней материальных запасов и числен­ности персонала. В попытках взять под контроль данную систему менеджеры ком­пании собрали информацию о показателях запасов и численности персонала и наметили правильные, с их точки зрения, корректирующие действия. Состояние каждого уровня, меры, использованные менеджерами для влияния на них, и полу­ченные результаты воздействия могли рассматриваться в качестве компонентов «контура обратной связи». Но действия менеджеров приводили к неожиданным результатам в самых разных областях, что инициировало дальнейшие действия, которые, в свою очередь, вновь обеспечивали неожиданные реэульта i требовавшие принятия новых мер, и т.д. Учитывая в модели различные типы воз­действий и контуров обратной связи, Дж. Форрестер показал, что вмешательства менеджеров в работу системы приводили вовсе не к тому эффекту, на который они. интуитивно рассчитывали.

Их усилия, направленные на удержание системы на заданных|уровнях, приво­дили к усилению колебаний, порождавшихся отнюдь не внешними рыночными «шумами»; причины их возникновения имели внутренний или эндогенный харак­тер. Используя модель,схема которой была всего лишь нарисована на листе бума­ги, Дж. Форрестер смог приступить к перестройке операционной деятельности компании и добиться стабилизации системы управления ею. |

В итоге Дж, Форрестер пришелж выводу о том, что идеи управления сервомеха­низмами могут применяться к системам, образованным людьми, и что использова­ние агрегатного подхода поможет менеджерам понять характер изменений поведе-ния систем, которыми они пытаются управлять, но которые ведут себя не так, как можно было бы ожидать на основе одной лишь управленческой интуиции. Этот подход стал ответом на призыв Альфреда Слоана уделять внимание разработке воп­росов управления в технических системах, Дж. Форрестер назвал его «промышлен­ной динамикой»; позднее он получил название «системной динамики», ; • • • ■■

2. Основной вклад

В конце 1950-х гг. область изучения проблем управления воспринималась Дж, Форрестером как состоящая из набора плохо связанных между собой резуль­татов эмпирических наблюдений. Поэтому при написании «Industrial Dynamics» («Промышленная динамика») (1961) он стремился произвести революцию в па­уке об управлении, В открывавшей новый путь к пониманию проблем менедж­мента работе Дж. Форрестер утверждал, что понятие обратной связи может обес­печить прочную теоретическую основу и целостную схему для разнообразных наблюдений поведения социальных систем. По его мнению, компании и экономи­ка в целом должны были моделироваться как потоки параметров и накопленных данных, связанных петлями обратной связи. Целью его исследования было изуче­ние типов поведения систем и разработка мер, способных улучшить результаты их функционирования. Написание этой книги ознаменовало собой возникнове­ние системной динамики.

Системная динамика имеет три отличительные особенности. Первая заключа­ется в использовании «контуров обратной связи*, подразумевающих сбор инфор­мации, использование управляющего воздействия в соответствии с заданной по­литикой и новый этап сбора информации. Эти замкнутые петли каузальных связей приводят к возникновению задержек и нелинейных зависимостей, Вторая подра­зумевает использование компьютерного моделирования в тех случаях, когда чело­век оказывается в состоянии концептуализировать сложные модели, ио не имеет достаточных интеллектуальных возможностей для расчета динамики их поведе­ния без помощи специальных средств, А метод компьютерного моделирования по­зволяет ему точно рассчитать поведение систем во времени. Наличие взаимодей­ствий обратных сняаей и нелинейных зависимостей означает, что в разные моменты времени доминирующими становятся различные части системы. В результате воз­никает поведение, не соответствующее интуитивным ожиданиям наблюдателя, ко­торое может исследоваться с помощью метода моделирования. Третьей особеннос­тью является использование «ментальных моделей?». Дж. Форрестер считает, что в них сохраняется наиболее важная информация о социальных системах. Такие моде­ли содержат наши предположения о том, что может быть причиной тех или иных событий. Они являются чрезвычайно сложными и тонкими, так как базируются как на количественных переменных, так и на качественных оценках. Данный тип моделей обеспечивает основу для принятия решений. Единственный способ, по­зволяющий справиться с проблемными ситуациями, заключается в том, чтобы по­нять и изменить ментальные модели управляющих системой менеджеров. Поэто­му процесс моделирования должеу быть тесно связан с работой менеджеров, способствовать созданию их личных ментальных моделей, которые затем отобра-жаются в компьютерных. В процессе проведения экспериментов с ними менедже­ры учатся, совершенствуют свою интуицию и создают общие ментальные модели. Последующее формирование политики получает информационное подкрепление за счет строгого и всестороннего ис пол ьзования менеджерам и их собственного зна­ния системы.

В работе «Industrial Dynamics» содержатся основополагающие идеи для систем­ной динамики, правила для создания моделей и набор соответствующих примеров. Интеграционные устремления Дж. Форрестера представляются вполне очевидны­ми. Конкретные исследования могут осуществляться посредством использования моделей, построенных на основе каузальных теорий. Эти модели становятся для менеджеров своего рода программными тренировочными средствами и выполняют роль испытательных полигонов для научных экспериментов, служащих обучению навыкам управления. Следующие книги Дж. Форрестера были посвящены разви­тию этой теории и содержали примеры ее применения.

В книге «Principles of Systems» («Системные принципы») (1968) отражены итоги десятилетней работы Дж. Форрестера и его сотрудников. Она носит пре­имущественно учебный характер и предлагает примеры создания моделей и их использования для проведения анализа. К концу 1960-х гг. было выполнено мно­жество точных исследований с применением методов моделирования, и некото­рые из них описываются в данной книге. Две следующие книги Дж. Форрестера демонстрируют надежды, которые он возлагал на системную динамику.

«Urban Dynamics» («Урбанистическая динамика») (1969) является отражени­ем попытки Дж. Форрестера понять силы, влияющие на рост, стагнацию, упадок и возрождение городов. В ней содержится общая модель города и анализируются типы поведения этих образований и меры, способные предотвратить их упадок. Эта книга является типичным примером смелого и решительного подхода Дж. Форрестера к решению самых сложных проблем. В ней содержатся важные интуитивные догадки о структурных причинах стагнации городов. Особую цен­ность в этом плане представляет гл. 6 «Заметки о комплексных системах», в кото­рой приводятся некоторые качественные выводы о поведении социальных систем, отличающемся от интуитивно ожидаемого. Эти выводы применимы к широкому набору условий, что указывает на возможности системной динамики выступать в качестве интегрирующей основы для проведения исследований.

Книга «World Dynamics» («Мировая динамика») (1971) представляет собой отчет о сотрудничестве Дж. Форрестера с Римским клубом и отражает его попыт­ку понять движущие силы всеобщего глобального развития. Для изучения взаи­модействий населения, сельскохозяйственного и промышленного производства, загрязнения природы, качества жизни, капиталовложений и природных ресурсов Дж. Форрестер использует системную динамическую модель. В конце книги под­нимаются важные вопросы о взаимном влиянии человеческого достоинства и раз­вития цивилизации в условиях ограниченных ресурсов. Несмотря на то что в кни­ге содержались целые страницы, занятые графиками и формулами, она имела ошеломляющий успех у публики: объем продаж был огромным, поднятые в ней вопросы породили волну комментариев и споров во всем мире. Мысли Дж. Фор­рестера о проблемах охраны окружающей среды с точки зрения выбора между

долгосрочным и краткосрочным компромиссом заложили основы мышления со­временных защитников природы. Дальнейшие исследования позволили расши­рить масштабы посвященной глобальному моделированию деятельности.

Диапазон идей Дж. Форрестера хорошо виден на примере книги «Collected Papers of Jay W, Forrester» (1975), которая содержит примеры применения систем­ной динамики в различных сферах, включая рекламную стратегию, управление бы­строрастущей компанией, а также материалы с. изложением основных принципов системной динамики, включая и часть текста выступления ученого перед Палатой представителей США.

Чтобы оценить деятельность Дж. Форрестера, мы должны также рассмотреть и . его институциональный вклад, т. е. работу его сотрудников и всех членов основан­ного в 1986 г. Международного общества системной динамики (МОСД). Этому мо­жет помочь существующая обширная библиография (Sastry and Sterman, 1993), часть из которой приведена в разделе «Литература»,

Несмотря па формальный уход в .1989 г. из Слоановской школы, Дж. Форрес-тер не прекращал сотрудничества с ее учеными. Ом много работал над проектом внедрения в классический экономике (для изучения неравновесных состояний) анализа обратных связей. Осуществлявшийся в МТИ проект «Национальной мо­дели» был нацелен на разработку каузальной теории для многих макроэкономи­ческих феноменов американской экономики. Некоторые из опубликованных его элементов указывали на то, что сторонники системной динамики ставили фунда­ментальные вопросы о допущениях, лежащих в основе ортодоксального эконом икс (Forrester, 1989, а также Sternum в Richardson, 1996, Radzkky and Sternum, 1994), Дру-гим объектом его научного интереса был предназначенный для разработки осно­ванных на использовании принципов системной динамики методов обучения де­тей проект «К-12». Эта работа была нацелена на создание материалов, способных помочь преподавателям и детям от дошкольного возраста и старше усвоить мето­ды «обучения, ориентированного на ученика», по широкому кругу дисциплин {Forrester, 1990).