
- •Міністерство науки, освіти, молоді та спорту
- •Одеська національна академія
- •Харчових технологій
- •Кафедра менеджменту та фінансів
- •Тема 1. Поняття та сутність менеджменту. Основні етапи еволюції управлінської думки
- •Питання 1.1. Управління як сутніcна основа менеджменту
- •Питання 2. Сутність, цілі та завдання менеджменту. Зміст і характер праці менеджера
- •1. Міжособистісні ролі:
- •2. Інформаційні ролі:
- •3. Ухвалення рішень:
- •Питання 3. Ранні етапи розвитку управлінських систем
- •Питання 4. Класичні теорії менеджменту
- •Питання 5. Інтегровані підходи до управління
- •Тема 2. Закони, принципи, методи та функції управління. Національні моделі менеджменту
- •Питання 1. Сутність і зміст основних законів управління
- •Питання 2. Поняття й еволюція принципів управління
- •Методологічні підходи до вироблення принципів управління
- •Питання 3. Методи менеджменту
- •3.1. Економічні методи
- •3.2. Адміністративно-правові методи
- •3.3. Соціально-психологічні методи
- •Питання 4. Функції управління
- •4.1. Загальні функції управління
- •4.2. Взаємозв'язок функцій і рівнів менеджменту
- •Взаємозв'язок функцій і рівнів менеджменту
- •4.3. Характеристики конкретних функцій управлінського апарату
- •Конкретні функції апарату управління
- •Питання 5. Національні моделі менеджменту
- •Сучасні національні моделі менеджменту
- •Тема 3. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації
- •Питання 1. Загальна характеристика внутрішнього і зовнішнього середовища організації
- •Питання.2. Характеристика елементів внутрішнього середовища
- •Класифікація цілей організації
- •Питання 3. Характеристика зовнішнього середовища організації
- •Тема 4. Комунікації, інформація і діловодство в менеджменті
- •Питання 1. Сутність та етапи процесу комунікації
- •Питання 2. Методи і види комунікацій. Управління комунікаційним процесом
- •Класифікація невербальних засобів комунікації
- •Види комунікацій
- •Характеристика комунікаційних мереж
- •Питання 3. Інформація, її види і роль в менеджменті
- •Класифікація інформації
- •Питання 4. Документація в системі менеджменту
- •Рекомендована література Основна література
- •Додаткова література
- •Еволюція розвитку виробничих систем
Питання 3. Інформація, її види і роль в менеджменті
Взаємозв’язок між суб’єктом управління і об’єктом управління — здійснюється через інформаційну систему. Сучасний менеджер, як показують дослідження, витрачає від 50 до 90 % робочого часу на обмін інформацією.
Інформація - це відомості і знання про дійсність, які відчужуються від їх носія у вигляді повідомлень і завдяки яким зменшується невизначеність.
Дані – це характеристики фактів і подій. Вони є джерелом інформації.
Для того, щоб дані перетворилися в інформацію, необхідно розуміння що вони означають. Тобто інформація - це перетворені в певному контексті дані, що є змістовними та корисними для конкретних користувачів.
Управлінська інформація - це сукупність відомостей про процеси, що протікають усередині фірми та її оточенні, які служать основою ухвалення управлінських рішень.
Економічна інформація - це сукупність цифр, фактів, відомостей та інших даних, які переважно кількісно відображають суспільно-економічні явища і процеси.
Обсяги та зміст інформації, потрібної різним суб’єктам управління, залежать від:
масштабу й важливості управлінського рішення, яке приймає той чи інший менеджер;
кількості й характеру параметрів, які регулюються в керованій системі (об’єкті управління) та які характеризують результати роботи системи;
кількості варіантів можливого стану й поведінки керованої системи;
величини та різноманітності внутрішніх і зовнішніх факторов;
кількості та якості показників.
Тож для вироблення та прийняття конкретного управлінського рішення той чи інший менеджер має бути забезпечений релевантною інформацію - об’єктивною, повною, наданою в потрібний час, для конкретної особи і під конкретну ціль.
Тому до інформації, що використовується в управлінні системою, пред’являється ряд вимог: повнота, достовірність, своєчасність, актуальність, доступність, мовна ясність.
Інформацію, що використовується в управлінні, класифікують за різними ознаками (табл. 4.3).
Таблиця 4.3
Класифікація інформації
Класифікаційна ознака |
Вид інформації |
за формою відображення |
візуальна (графіки, таблиці, табло та ін.); аудіо; аудіовізуальна (поєднує інформацію у формі зображення і звуку) |
за формою подання |
цифрова; буквена; кодована |
за характером носіїв інформації |
документована; недокументована |
за призначенням |
планова; обліково-бухгалтерська; звітна статистична; виробничо-оперативна; розпорядча; довідкова; нормативна |
за напрямом руху |
вхідна; вихідна |
за стабільністю |
умовно-перемінна; умовно-постійна |
за способом відображення |
текстова (алфавітна, алфавітно-цифрова); графічна (креслення, діаграми, схеми,графіки) |
за способом обробки |
піддається механізованій обробці; не піддається механізованій обробці |
за порядком виникнення |
первинна(несистематизовані дані) похідна (відомості, що пройшли процес попереднього «очищення» і систематизації) кінцева (інформація дає можливість ухвалювати обґрунтовані управлінські рішення |
з погляду ступеня надійності |
достовірна(якщо її не можна поставити під сумнів); ймовірнісна |
за періодичністю |
змінна; добова; декадна; квартальнатощо |