1.29. Основные приемы и методы формальной обработки данных (группирование).

Предел возможного в формальной обработке позволяет оценить интеллектуальный уровень алгоритма и степень приближения формальных результатов к завершенному результату. Формальный метод, приближенный к пределу возможного, должен удовлетворять определенным условиям: 1) комплексность анализа данных наблюдений; 2) естественность выводимых содержательных характеристик и внутренних критериев выбора, "вытекающих" из данных наблюдений; 3) логичность методов построений и результатов. При этом представляемые результаты должны соответствовать карте в широком понимании

Группирование в источнике данных (навигационные методы); группирование с созданием нового хранилища с данными (клиент-серверные методы); статическое и динамическое группирование; группирование из нескольких источников; группирование с преобразованием структуры (однонаправленная – двунаправленная).

В рамках EXCEL – пункты меню

• данные: сортировка и подведение итогов

• расширенный фильтр с созданием новой таблицы

• функции работы с базой данных

• консолидация данных

• сводная таблица.

Агрегирование данных обеспечивает формирование итоговых показателей, на основе которых устанавливаются закономерности развития явлений, формируются новые итоговые показатели. Сводная таблица обеспечивает формирование сводной (агрегированной) информации в структурированном виде. Источниками данных для формирования сводной таблицы являются:

На первом шаге выбирается тип источника данных и вид результирующей сводной таблицы.

На втором шаге задается диапазон ячеек для построения сводной таблицы.

На третьем шаге осуществляется формирование структуры сводной таблицы. Для этого нажимается кнопка Макет. Дополнительная настройка параметров сводной таблицы выполняется при нажатии кнопки Параметры.

Макет сводной таблицы включает области:

Страница – для размещения полей фильтрации (отбора) записей, отображаемых в сводной таблице;

Строка – для размещения полей группирования, учитывается последовательность полей для создания вложенных групп, подгрупп и т.д.;

Столбец - для размещения полей группирования, учитывается последовательность полей для создания вложенных групп, подгрупп и т.д.;

Данные - для размещения полей итогов.

При этом любое поле списка размещается однократно в области группирования (страница, строка или столбец). В области Данные размещаются только те поля, которые не вошли в области группирования, но любое из них может многократно размещаться в области Данные для вычисления различных итогов. Помимо «базовых» полей из основной таблицы (списка), сводная таблица может содержать вычисляемые поля в области Данные, а также вычисляемые элементы для полей группирования.

Элементы полей группирования могут объединяться в новые группы. Для группы полей осуществляется выбор типа итога, скрытие/отображение деталей подчиненных полей.

Правило размещения сводной таблицы:

1. Сводная таблица, построенная на основе списка (базы данных), размещается в той же рабочей книге, что и список, на любом листе. Не допускается перекрытие сводной таблицей другой информацией на рабочем листе.

2. Сводная таблица, построенная на основе консолидации диапазона ячеек, может размещаться в любой рабочей книге, в том числе новой. Сводная таблица, построенная на базе другой сводной таблицы, размещается в той же рабочей книге, что и исходная и может находиться на другом листе.

1.30. Современные тенденции в развитии технологий обработки данных: новые формы, управление доступом, автоматизация методов обработки. В современных тенденциях обработки данных можно выделить следующие 4 направления:

• Практическое внедрение новых форм представления данных

• Совершенствование технологии обмена данными между приложениями

• «Упрощение» технологии программирования

• Создание комплексных (корпоративных) информационно-управляющих систем

Новые формы представления данных связаны с идеями развития объектного подхода, когда вместе с данными хранятся не только правила их оформления (документ WORD) или правила расчета и интерпретации (EXCEL), но и более сложные типовые процедуры, например, санкционирования доступа, проверки отсутствия искажений, автоматическое распознавание операционных систем и платформ и т.п. Другими словами, наметился более четкий переход к объектной идеологии работы с данными, при которой под объектом понимают конкретный экземпляр (предмет) объекта управления, характеризуемый определенными свойствами и поведением(события и методы). Например, конкретный клиент, который может открывать счет, оформлять кредитную карту, добавлять и снимать средства и т.д. Теоретической предпосылкой этого направление является унифицированный язык моделирования (UML), находящий все большее распространение в экономике

Совершенствование технологий обмена данными связано с разработкой новых протоколов обмена данными, повышающими надежность и защиту информации от несанкционированного вмешательства, а также повышение производительности линий связи. В качестве примера можно привнести технологию ADSL использования обычных телефонных линий связи для доступа в сеть ИНТЕРНЕТ с высокой скоростью без нарушения обычной телефонной связи.

«Упрощение» технологии программирования связано с использованием объектного описания систем управления средствами языка UML и созданием «переводчиков», способных на основе исходного описания сгенерировать текст программы на распространенном языке программирования, например С++. Такая технология получила название CASE – технология (Computer Aided Software Engineering)

Комплексному управлению отвечает концепция систем MPR (Material Requirement Planning) и ERP (Enterprise Resource Planning), и, соответственно, управляющие MPR и ERP – системы. Из известных в нашей стране к классу ERP – ситем относится система ГАЛАКТКА.

1.31 Методы и задачи управления документооборотом. Управление документооборотом подразумевает уменьшение (исключение) бумажного носителя и «ручных» операций ввода-вывода данных. Практически система документооборота должна базироваться на использовании электронных бланков (возможна реализация в среде WORD), передаче данных из бланка в информационную систему и формирование выходной документации для принятия решения. Попутно желательно использовать (по мере необходимости) персонификацию обработчика данных.

Решение этой задачи возможно как на уровне использования технологии обмена данными между офисными приложениями (WORD для создания бланков и выходных документов, EXCEL для группирования и анализа данных, ACCESS для накопления, поиска и отбора данных.

Однако на практике стремятся к созданию прикладных систем управления документооборотом. Пример подобной системы – система электронного документооборота Комитета по финансам СПБ «КОМИТА». В ней используется база данных ORACLE для хранения сведений о потребностях бюджетных организаций по городу, документы по договорам, покупкам услуг и товаров и т.п., СУБД ACCESS для работы с документами на локальных рабочих станциях, технология цифровых подписей и криптографического кодирования для обмена документами по системе передачи файлов по FTP технологии. Система обеспечивает посредством автоматической регистрации фактов пересылки документов с цифровыми подписями руководителей организаций обеспечить персонифицированный документооборот без курьерской службы.

1.32. Классические школы менеджмента. Современные тенденции развития теории менеджмента. К традиционным школам менеджмента относятся: 1.Классическая школа управления или школа научного управления (Ф. Тейлор, Л. и Ф. Гилберты); Классическая школа управления . Возникла в конце 18 века .В процессе промыш. револ-и Англии (появл-е паровых машин)изменились технологич. процессы произв-ва, возросла производит-ть труда в мануфактурном произв-ве, произошло раздел-е труда, возникла специализ-я рабочих и специализ-я производств. опер-й. Основопол-ки:А.Смит, Ч. Беббидж, П. Томсон, Д. Макхью, впервые сформулир-ли рациональность раздел-я труда, обяз-тей и обосновали экономию затрат в рез-те увел-я объемов специализир-ного произв-ва. Развитие теории рацион-х целей, к-рая позже стала называться классич. школой управл-я, произошло в конце 19, начале 20 века благодаря Ф. У. Тейлору. / 1856-1915 г.г./ Осн. идея - целью мен-та д.б. максимальная гарантия процветания работод-ля /развития каждой отрасли/ в сочет-и с максимальным процветанием каждого наемного работника. Для контроля производств. процессов и повыш-я производит-ти труда: 1. Исп-е науч. м-дов опред-я способа вып-я каждой опер-и производств. п/ц / хронометраж, киносъемка, нормир-е/; 2. Жесткий отбор р-чих, отвечающих треб-ям опред-ного ур-ня физ. подг-ки / способных выдержать ритм конвейера/ умств-х способ-тей / способных точно вып-ть зад-е с исп-ем слож. мех-мов/; 3. Осуще-е подго-ки, обуч-я и разв-я способ-тей р-их, позволяющих точно следовать п/ц культуры и процедурам произв-ва прод-и; 4. Исп-е эк. м-дов упр-я и стимулир-я производит-ного труда / индивидуально д/каждого р-чего в соотв-и с его способ-тями, исп-е индивид-ного нормир-я р-ты/; 5. Планир-е, орг-я р-ты осущ-ся мен-ром, а не р-чими /как это было в сл-е надомного труда/. Науч. м-ды раздел-я производств. п/ц на эл-ты опер-и, комплексы приемов, стандартиз-я инстр-тов и обор-я; внедрение конвейера /1914 г./ получили исп-е на автомобильных заводах Г. Форда. В разв-е школы внесли с вклад супруги Л. и Ф. Гилберты. Фрэнк Гилберт уделял внимание п/ц науч.орг-и труда и обесп-я производств. п/ц в строит-ве. Использовал фотографии в иссл-ях оптим-х движ-й рабочего-каменщика. Его жена Лилиан уделяла внимание социально-психологическим м-дам управл-я, опубликовала «Психологию менеджмента» /1914 г./ 2.Концепция идеальной бюрократической организации М. Вебера и концепция административного менеджмента А. Файоля Концепция идеальной бюрократической организации М. Вебера. Осн. идея - созд-е организац-х стр-р управл-я, отвечающих потреб-тям увеличивающихся производств. п/ц. Производит-ть труда в упр-и отставала от темпов роста производит-ти труда в произв-ве, М. Вебер предложил исп-ть раздел-е управленч. труда, иерархию упр-я, созд-ие детализир-х процедур и опер-й в упр-и, разрабатывать пр-ла /регламенты/, предпис-я /схемы, графики, алгоритмы/ упр-я. Бюрократия - это сис-ма упр-я, базирующаяся не на основе личных оценок, а в соотв-и с точным след-ем индивидов /мен-ров/ опред-ным пр-лам и процедурам. Хар-ки бюрократич. мен-та: 1. - Наличие пр-л и предписаний, формализующих взаимосвязи и взаимод-я персонала, обеспечивающих дисциплину, контроль и достиж-е целей, позволяющих стандартизи-ть единообр-е процедур и опер-й упр-я независимо от лич-ти мен-ра. 2. Беспристрастность (справедливая и объективная оценка труда раб-ков независимо от субъективных закл-й мен-ра) Беспристрастность обеспеч-ся пр-лами и предпис-ями, усиливает объективность мен-ра оценке труда подчиненных. 3. Раздел-е труда управленцев проявл-ся в его специализ-и, увелич-т производит-сть управленч. труда и усилив-т ф-цию контроля. 4. Стр-ра полномочий (разделяющая права принятия реш-й разной ст. важ-ти на различ. ур-нях иерархии) 5. Рацион-ть - исп-е наиб. рацион-х и эффективных ср-в вып-ия з-ч /целей/ орг-и. Все принимаемые реш-я д. б. напр-ны на вып-е з-ч /целей/ орг-и. Концепция административного менеджмента А. Файоля ( 1916 разр-ка принципов постр-я стр-ры орг-ии и упр-я произв-вом. Упр-е – универс. п/ц состоит из ф-ций: 1. Планир-е – выбор целей и планы действий по их достиж-ю; 2. Организ-я – распред-е з-ч м-у подразд-ями или раб-ками и устан-е взаимосвязи м-у ними; 3. Рук-во – мотивация исполнителей к осущ-ю запланир. действий и достиж-е поставленных целей; 4. Контроль- соотнес-е реально достигнутых рез-тов с запланированными 3. Эмпирическая школа управления (школа ситуационного мен-та представляет орг-ю как открытую сис-му, к-рая действует во внеш. среде). Основа этих м-лей - адаптация внутр. стр-р произв-ва и управл-я к изменяющимся усл-ям внеш. среды. Основопол-ки Дж. Вудфорд, Т. Бернс и Дж. Сталкер из Великобритании, П. Лоуренс и Дж. Лорш - из США. Дальнейшее разв-е /2 этап/ получила м-ль после выпуска в 1982 году книги Т. Нитерса и Р. Уотермана "В поисках совершенства" выделили восемь принципов управл-я: 1. Привержен-ть к действию. Созд-е команд управленцев необх-х д/реш-я конкрет. проблем, проектов. Созд-е рацион-х коммуникаций. 2. Близость к потр-лю. Обеспеч-е надеж-ти, кач-ва, сервиса и адаптации прод-и или услуги к потреб-тям клиента /целевого рынка/. 3.Автономия и предприимчивость. Децентрализ-я полномочий и передача их на тот ур-нь упр-я, где м. вып-ть их более рацион-но. 4. Производит-ть. Повыш-е производит-ти достигается лишь в том сл-е, когда персонал явл-ся осн-м рес-сом, к-рый уважают и к-рому доверяют. 5. Страстность, ориентация на цен-ти. Деят-ть напр-ся ощущениями общих цен-тей, единой миссии и идентичности, общими чувствами причастности к общим рез-там, а не бюрократич. контролем и принуждением./ Корпоративная к-ра/ 6. Кирпич к кирпичу. Разв-е осн. на знании сильных и слабых сторон, выявл-и рын. ниши /СВУ - анализ, позиционирование/ 7. Простая форма, небольшой штат. Отказ от матричных орг. стр-р упр-я и двойного подчинения. Созд-е неб-х подразд-й и бизнес-единиц проектов, т-ров /иначе центров затрат/. 8. Единство свободы и дисциплина. Сочет-е контроля с автономией и предприимчивостью. 4.Школа социальных систем (школа человеческих отношений) Основополо-ки школы Ч. Бернард /1887-1961 г.г./, Г. Саймон /1916 г.р./, считали, что при разр-ке любого вида сис-м след-т учитывать взаимосвязи внутри соц. сис-мы с внеш. средой. Это концепция открытых сис-м, когда иссл-ся взаимод-е внутр. среды орг-и(внутр. среда - сис-ма, состоящая из эл-тов /блоков/: вход, выход, обраб-ка данных /процессор/, контроль и обратная связь) с внеш.средой (эл-тами внеш. среды явл-ся макросреды /политич., экономич., демографич., культурная, научно-технич., природная/ и микроур-ня эл-ты: поставщики рес-в, конкур-ты, поср-ки, клиентурные рынки, рынки, контактные аудитории), обеспечивающей усл-я существов-я орг-и. Осн-м подходом к анализу и постр-ю сис-м явл-ся системный подход и раздел-е сис-мы на части - подсис-мы по неск. пр-кам: сфера управленч. деят-ти, ф-ции управл-я. Систем. подход выд-т ур-ни упр-я / федеральный, региональный, субъектный, муниципальный, локальный/. Эффектив-ть деят-ти всей сис-мы и ее сотр-ков зависит не только от поведения индивида, его отнош. к труду, но и соц. связей м-у частями сис-мы. Эл-тами соц. сис-мы явл-ся: индивид, формальная и неформальная орг. стр-ра орг-ии, функцион-е полномочия и ответств-ть членов орг-и /должностные обязанности/. В дальнейшем индустриальные социологи Эрик Трист и Кен Бемфорт стали рассма-ть орг-ю как единую комплексную сис-му, включающую соц. и техническую составляющие /технологии, станки, обор-е, конвейерные линии, инст-ты как ср-ва труда/ и в 1950-е годы возникла концепция социотехнических сис-м. Цель упр-я закл-ся не в обеспе-и оптимиз-и частей сис-мы /соц. или технич./, а в рацион-й интеграции м-у собой и с внеш. средой. 5. Новая школа упр-я. Возникла в нач. 40-х годов 20 века /1940-е годы/ как концепция иссл-я опер-й, к-рая широко исп-т для реш-я управленч. з-ч колич. экономико-математич. м-ли и м-ды, позволяющие принимать опт. реш-я, либо выбирать из мн-ва в-тов реш-я одной з-чи один, наиб. рацион-й для конкрет. усл-й. В основе реш-я управленч. з-ч нах-ся построение адекватных м-лей, учитывающей осно. ф-ры и связи м-у ними. Изменяя знач-я перем-х /имитируя процессы/ м. получить в-ты колич. знач-й каждого ф-ра и рез-тов реш-я з-чи при различ. колич. знач-ях ф-ров. Трудности - не все п/ц подлежат моделир-ю и формальному колич-ному описанию; невозм-но учесть человеч. и соц. неопред-ть ситуации во внутр. среде. Сущ-т пять принципов концепции иссл-я опер-й (Принципы сформулированы К. Хэйлсом в 1993 году):1. Исп-е методов систематич. работы /накопл-е и анализ инф-и за длит-ную ретроспективу жизнедеят-ти хозяйствующего субъекта и эл-тов внеш. среды/. 2. Детальное раздел-е труда. 3. Централизованное планир-е и контроль. 4. Низкая ст. уч-я персонала в реш-и сложных управленч. з-ч. 5. Нейтральность технич. оснащен-ти процессов, к-рая д. приносить выгоду /быть эффективной/ как для р-лей, так и для наемных р-ков. Эта школа явл-ся одним из последних этапов разв-я м-ли рацион-х целей последоват-ным разв-ем классич. школы упр-я или школы науч. мен-та. Современные тенденции развития теории менеджмента. Теория управл-я развив-ся не линейно и последоват-но, а по спирали, когда к классич. или старым теориям добавл-ся новые как ответная реакция на текущ. проблемы. В соврем-х теориях опред-ся методология (принципы, подходы, методы) реш-я таких проблем как: повышение гибкости орг. стр-р управл-я (переход к матричным, дивизиональным); разв-е м-дов адаптации к изменяющимся усл-ям внеш.и внутр. среды; совершенствование ф-ции контроля и регулир-я.

1.33 Миссия, цели и задачи управления. Административный и функциональный менеджмент. Миссия – это предназначение хозяйствующего субъекта, которое должно быть сформулировано исходя из трех требований: указание на отрасль или рынок производителей; указание на территории; возможность улучшения свойств, качества товара / продукции и услуг/.

Выбор целей зависит от позиции хозяйствующего субъекта на рынке, которая устанавливается в процессе проведения: ПЭСТ-анализа внешней макросреды и выявления наиболее сильно влияющих факторов в каждой среде: политической, экономической, природной, демографической, культурной, научно-технической; ССВУ-анализа внутренней среды по методике системного подхода

Стратегия выбирается исходя из сетки развития товар и рынка:1. более глубокое проникновение со старым товаром на старый рынок; 2. проникновение на новые демографические и географические рынки со старым товаром; 3. проникновение с новым товаром на старые, уже освоенные рынки; 4. завоевание новыми товарами новых рынков – диверсификация.

Кроме того выбор стратегии развития зависит от избранной стратегии управления маркетингом: 1. концепция развития товара / товарная концепция/; 2. концепция развития производства или технологий /производственная концепция/; 3. концепция совершенствования сбыта /сбытовая концепция/; 4. традиционная маркетинговая концепция / ориентация на изучение и выявление потребностей рынка потребителей/; 5. социально-этическая концепция /ориентация на удовлетворение потребностей и их баланс различных слоев общества, государств/, отказ отудовлетворения повышенных потребностй рынков потребителей высоко развитых стран, отдельных групп и личностей за счет ресурсов третьих стран, ограничение интересов и потребностей других групп потребителей и индивидов.

Стратегические – это цели развития, направленные на достижение желаемых ресурсов и состояний, которыми хозяйствующий субъекта в данный период не обладает, но желает обладать в будущем.