Нерефлексивное слушание

Нерефлексивное слушание — стиль ведения  беседы , в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов  и  техник невербальной коммуникации со стороны психолога. Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испытывает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вмешательством психолога и ведёт себя закрепощённо в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.

 Невербальное  общение, более известное как язык поз  и  жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова.

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

•  невербальные  сигналы позволяют понять истинные чувства  и  мысли собеседника;

• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия  невербальных  факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды  и  т.д.

Особенно ценны  невербальные  сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны  и , в отличие от слов, всегда искренни.

Огромное значение  невербальных  сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки  и  интонации  и  55 % - позы  и  жесты.

 Невербальное  общение включает в себя пять подсистем:

1. Пространственная подсистема (межличностное пространство).

2. Взгляд.

3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя:

- внешний вид собеседника,

- мимика (выражение лица),

- пантомимика (позы  и  жесты).

4. Паралингвистическая или околоречевая подсистема, включающая:

- вокальные качества голоса,

- его диапазон,

- тональность,

- тембр.

5. Экстралингвистическая или внеречевая подсистема, к которой относятся:

- темп речи,

- паузы,

- смех  и  т.д.

В принципе, к  невербальной  сфере относятся силенциальные  и  акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету  и  т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом,  невербальные  действия могут чередоваться с  вербальными  в процессе коммуникации).

Невербальными  по своей сути являются компоненты  и  других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета  и  т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир . Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.

Обмен невербальной информацией

Хотя  вербальные  символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем  и   невербальные  символы для трансляции сообщений. В  невербальной  коммуникации используются любые символы, кроме слов. Зачастую  невербальная  передача происходит одновременно с  вербальной   и  может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки  и  выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры  невербальной  коммуникации. Использование пальца как указующего перста, прикрывание рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к  невербальным   способам  передачи значения (смысла).

По мнению антрополога Эдуарда Т. Холла, лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки, чтобы люди не могли наблюдать за его реакциями по расширению его зрачков. Ученые недавно установили, что зрачки расширяются, когда вас что-то заинтересовывает. По Холлу, о реакции зрачков в арабском мире знают уже сотни лет.

Еще одна разновидность  невербальной  коммуникации формируется тем, как мы произносим слова. Имеются в виду интонация, модуляция голоса, плавность речи  и  т.п. Согласно исследованиям, значительная часть речевой информации при обмене воспринимается через язык поз  и  жестов  и  звучание голоса. 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы  и  жесты, а 38% — через интонации  и  модуляции голоса.

Анкетирование -  метод  получения информации о человеке на основании ответов на специально подготовленные вопросы, составляющие анкету (может быть письменным, устным, индивидуальным и групповым); Анализ продуктов деятельности - метод изучения человека через анализ (интерпретацию) продуктов его деятельности (рисунки, чертежи, музыка, сочинения, тетради, дневники);.

Как в любом эксперименте, в экспериментах  Пиаже  проверялась какая-то гипотеза. Но поскольку его испытуемыми были дети, а каждый ребенок представляет собой индивидуальный случай развития, то гипотеза, проверявшаяся в эксперименте строилась для каждого ребенка отдельно во время тщательного и продолжительного наблюдения его спонтанного поведения. Гипотеза, на основе которой создавались задачи, предлагавшиеся ребенку в эксперименте, строилась на основе предчувствий и интуиции экспериментатора, возникающих в ходе предварительного наблюдения. Таким образом, каждая реакция ребенка как-то определяла следующий ход экспериментатора, который также зависел от сформированной предварительно гипотезы относительно данного ребенка. Вследствие такой зависимости действий экспериментатора от поведения испытуемого практически не было детей, получавших от взрослых одинаковые воздействия. Как правило, в школе  Пиаже  процедура одного и того же эксперимента широко варьировала у различных испытуемых в любом исследовании.

Во всех случаях, где это только возможно (исключением являются, например, исследования в младенческом и раннем возрасте), в эксперимент включался вербальный компонент, вроде беседы с ребенком. Были эксперименты, направленные на изучение смешанного поведения речевого и неречевого характера, но были и такие эксперименты, которые целиком состояли из одной беседы и предполагали изучение только вербального поведения. При этом беседа строилась по принципам эксперимента, описанного выше. В качестве задачи выступал какой-нибудь вопрос экспериментатора. Реакциями испытуемого были его ответы, а реакциями экспериментатора новые вопросы, зависящие от ответов испытуемого. Сам  Пиаже  называл этот эксперимент "нестандартизированным  клиническим  методом свободной  беседы  с ребенком". Позже он вошел в историю под названием "метод  клинической   беседы   Ж . Пиаже ". Для проведения этой беседы строился предварительный общий план, но содержание и ход беседы целиком зависели от ответов ребенка.  Пиаже  считал, что, когда ребенку предложена задача, то нужно пытаться следовать за его мыслью, в каком бы направлении она ни шла. Стандартизированная беседа такой возможности не дает.

6) Метод изучения продуктов деятельности и его значение в работе с детьми .

Необходимо обратить внимание на наличие  и  стойкость интереса к заданию, целенаправленность  деятельности   ребенка , умение доводить дело до конца, рациональность  и  адекватность способов действий, на сосредоточенность в процессе  работы . Учитывается общая работоспособность ребенка. Очень важным качеством  ребенка  является наличие самоконтроля, саморегуляции. Одним из главных показателей является возможность использовать помощь. Чем выраженнее эта способность, тем выше обучаемость  ребенка . Важно учитывать меру  и  характер учитываемой помощи. Показателем обучаемости является  и  способность  ребенка  делать задание по аналогии;

1. реакция на результат  работы .

Правильная оценка своей  деятельности , адекватная эмоциональная реакция (радость при успехе, огорчение при неудаче) свидетельствуют о понимании  ребенком  ситуации.

Метод беседы. Беседа служит средством установления контакта  с   ребенком . Беседа позволяет судить о личностных качествах  и  поведении  ребенка , помогает вскрыть причины некоторых отклонений в развитии. В ходе беседы выявляются запас сведений  и  точность представлений. Чтобы

выполнять функции  метода  исследования, беседа должна быть целенаправленной. При установлении умственных способностей  ребенка  в беседе следует выявить: 1) точность представлений  ребенка  о себе, своих родителях, ближайших родственниках, друзьях (имя, отчество, фамилия, возраст)  и  способность дифференцировать понятия «семья», «соседи», «родственники»  и  т.д.; 2) характер представлений о времени (время по часам, понимание временной протяженности); 3) представления о явлениях природы (поры года, явления природы  и  их признаки); 4) умение ориентироваться в пространстве (практическое обладание понятиями «справа-слева», «вверху-внизу», «ближе-дальше»  и  т.д.); 5) запас сведений о своей родине, о выдающихся событиях, понимание прочитанных книг, просмотренных фильмов  и  т.д. Вопросы должны быть четкими  и  понятными, а сама беседа должна носить непринужденный характер. Важно соблюдать педагогический такт. Не рекомендуется начинать беседу, если  дети  имеют дефекты речи, слуха или трудно вступают в контакт. В этих случаях можно воспользоваться наглядным материалом, который заинтересует  ребенка   и  позволит выявить то, что требуется исследователю