
- •1.Поняття, цілі та основні завдання комунікаційної політики підприємства.
- •4.Модель процесу комунікації у маркетингу.
- •5. Процес розробки стратегії маркетингових комунікацій включає ряд етапів.
- •7.Вибір комунікаційної мети в залежності від ступенів купівельної готовності потенційних покупців.
- •8. Визначення та структура цільової аудиторії.
- •10. Переваги та недоліки використання особистої та неособистої комунікації.
- •12. Моделі розробки звернень aida, aidma і т.Д.
- •13.Види комунікаційних стратегій підприємства, їх порівняльна характеристика.
- •14.Планування використання засобів розповсюдження інформації.
- •16. Основні етапи персонального продажу
- •17. Комунікаційні рекомендації щодо проведення особистого продажу.
- •18. Прийом та встановлення контакту з потенційним покупцем. З`ясування потреб клієнта.
- •19. Аргументація та показ товару під час особистого продажу.
- •20. Етап здійснення персонального продажу «Відповіді на заперечення». Прийоми спростування заперечень потенційних покупців.
- •24. Характеристика засобів стимулювання продажу, спрямованих на споживачів.
- •25. Характеристика засобів стимулювання збуту, спрямованих на посередників.
- •29.Реклама як елемент системи маркетингових комунікацій
- •32. Переваги та недоліки основних засобів розповсюдження реклами.
- •33.Структура рекламного звернення.
- •34.Вимоги до створення рекламного слогану
- •35. Рівні впливу рекламного звернення на людину.
- •39.Емоційні мотиви в рекламі.
- •40.Зв’язки з громадськістю – основний засіб створення іміджу підприємства.
- •43. Ознайомлення з роботою фірми – презентація. Вимоги до її проведення
- •44. Встановлення та підтримка доброзичливих стосунків з клієнтами.
- •45.Встановлення та підтримка доброзичливих стосунків між персоналом та керівництвом підприємства.
- •46.Встановлення зв’язків з органами державного управління.
- •48. Основні напрямки діяльності служб зв’язків з громадськістю на підприємстві
- •51.Розробка та оцінка бюджету підприємства для участі фірми у виставці/ярмарку.
- •52. Розробка проекту виставкового стенду.
- •57.Розробка медіа-плану та плану проведення комунікаційних засобів.
- •58.Фактори, від яких залежить періодичність виходу реклами.
- •61. Типи організаційних структур комунікаційних служб.
57.Розробка медіа-плану та плану проведення комунікаційних засобів.
Медіапланування (mediaplaning) – це планування рекламних та PR кампаній, тобто професійний аналіз та вибір оптимальних засобів та детальної програми розміщення рекламних повідомлень в межах кампанії. В якості критерію оптимальності використовують, як правило, один або декілька параметрів комунікативної ефективності плану рекламної кампанії. Медіапланування також включає процес формування бюджету кампанії.
Основні пункти, які повинні бути присутні в медіа-плані:
1. Мета маркетингової кампанії
а) підвищення іміджу
б) збільшення продаж
2. Визначення цільової аудиторії
а) географічне розміщення
б) тематична приналежність
в) соціальний статус
г) вікова група
3. Підбір відповідних рекламних площадок (тобто видань)
4. Вигляд реклами (розробка макету)
а) розміри
б) розробка (або адаптація) рекламного макету
5. Визначення кількості виходів, періодичності та вартості
а) термін розміщення
б) вартість
Етапи розробки та реалізація медіа плану :
1)постановка медіа цілей та медіа бюджету
2)визначення соціал-демограф. портрету ЦА
3)Вибір ЗМІ та часових проміжків виходу реклами
4)Визначення періодичності виходу реклами
5)Закупка ефірного часу та рекламного простору в ЗМІ
6)Контроль появи реклами згідно медіа плану
7)отримання звітності з медіа розміщенням реклами
Розробка графіків виходу реклами передбачає визначення часу та періодичності появи реклами в засобах масової інформації, тривалість демонстрування плакатів тощо. Тут враховують частоту появи на ринку нових покупців, частоту купівель, темпи забування та сезонність товару. Графіки можуть мати рівномірний або пульсуючий характер.
58.Фактори, від яких залежить періодичність виходу реклами.
1)бюджет
2)життєвий цикл товару -концепція, яка характеризує розвиток обсягів збуту і прибуток від реалізації товару, пропонує заходи зі стратегії і тактики маркетингу з моменту надходження товару на ринок аж до його усунення з ринку.
3)сезонні коли вання попиту - це більш чи менш сталі внутрішньорічні коливання в рядах динаміки, що обумовлені специфічними умовами виробництва і споживання даного товару чи послуг.
4)лояльність до тм-це їх схвальне ставлення до продуктів, послуг, сервісу, торгової марки, логотипу, зовнішнього вигляду, персоналу, місця продажу тощо певної компанії.
5)знання торговельного циклу.
На етапі впровадження найбільш ефективні реклама й публікації, за якими йде особистий продаж, а потім стимулювання збуту (апробування товару).
На етапі росту - використання інструментів просування припиняється, тому що починається стихійне розповсюдження інформації про товар (слухи ,чутки).
На етапі зрілості особливе значення набувають стимулювання збуту, реклама й особистий продаж.
На етапі спаду використовуються переважно заходи стимулювання збуту; вплив реклами й публікацій знижується.
Сюди слід додати фактори рівня конкуренції, розвиненості мультимедіа-технологій, умови просування.
Фактори які необхідно враховувати при виборі каналів реклами:
• Цілі і стратегію рекламної кампанії;
• Розмір і характер цільової аудиторії обраного каналу рекламної інформації;
• Вартість розміщення реклами;
• Географічний охоплення;
• Обсяг інформації, який можна донести за допомогою даного каналу;
• Оперативність і тривалість впливу;
• Присутність у цьому ЗМІ реклами конкурентів;
• Традиції рекламодавця у виборі каналів рекламної інформації та ін..