1.3. Актуальное состояние конфликтологии

1. Отечественная практика разрешения конфликтов.

Сегодняшние отечественные руководители, как правило, ориентированы на репрессивные меры. Обычно это проявляется в ужесточении режима, в поиске виноватого. Информация администрации основана на источниках "что-то происходит". Чаще всего в силу некомпетентности руководитель не способен сделать должную экспертную оценку ситуации Реакция на конфликты сводится к следующим вариантам: І.Не замечать их, пока напряженность не поднимется до определенного порога. 2.Попытка идеологического (типа: "Вперед!") решения конфликтной ситуации 3 Беззаботные решения "на авось" , 4 Обращение к среднему (подчиненному) руководители.» "Ты пойди НОСМОЧ'И, "ТО ІИМ а мы ...". 5.Проведение собрания. (>. іаиірывание с рабочими. В сия>.и с мим особое значение приобретает разработка механизма согласования интересов конфликтующих сторон, в том числе процедуры переговоров, приёмов сплочения действий конфликтующих сторон в условиях острого конфликта, перехода от эмоциональных и агрессивных реакций поведения к конструктивно- деловым

2. Проблематика отечественной конфликпи/логии

Самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреж­дениях и лучший методы управления пе защитят от необходимости жить в условиях конфликта. Тот, у - кого это вызывает чувства протеста или пессимизма, по мнению специалистов "должен задаться вопросом, а отвечает ли это его интересам, например, стремлению к коллективному управлению Ведь этот стиль немыслим без специфических конфликтов" Часто, вместо того чтобы позволить руководителям самим себе выбирать людей, им выделяют работников, - кто-то из них может оказаться в том или ином отношении "трудным". Люди, заработавшие ярлык "трудных", получают его по разным причинам. Когда группе опытных менеджеров был задан вопрос: "Кем трудно управлять?" - они выработали следующий список характеристик и практических определений ленивые: просто делают недостаточно, - злые: "загрязняют" свои отношения с людьми раздражительностью и вызывающим поведением, - беспомощные: так стремятся не потерять удачу, что обязательно терпят неудачу; - эмоциональные: слишком купаются в своих чувствах, - аморальные: ради собственного удовольствия используют людей и систему и наносят им ущерб; -занимающие оборон и г е л ь н у ю позицию воздвигающие барьеры при малейшем намеке на перемены; - ожесточенные: "носятся" со старыми обидами, - уклоняющиеся активно избегают всех подряд; -бесчувственные их не трогают окружающие, - неумные делают неверные или ограниченные умозаключения; - самоуверенные : близкие к тому, чтобы счесть себя непогрешимыми; - запуганные: ограничивают свои потенциальные возможности, опасаясь неизвестно чего

Руководители чаето спрашивают: "Как можно справиться с этим человеком⁹ Он составляет настоящую проблему" Они забывают, что во всяком взаимоотношении имеется две стороны, и этот человек, вероятно, считает их взаимоотношения не менее грудными, поэтому необходимо отдавать себе отчет, что трудности между людьми сходны с химической реакцией: вы плюс, другой человек равняется проблеме