Список використаних джерел

1. Алексєєв І.В. Банківський маркетинг: Навчальний посбник для студентів економічних спеціальностей. – Львів: Львівський банківський коледж. – 2009. – 96 с.

2. Банківська енциклопедія / Під ред. Мороза А.М.- К.: Ельтон.- 2003.- 328 с.

3. Банківська справа: Навчальний посібник / За ред. В.І. Тиркала. – Тернопіль: Карт-бланш, 2001. – 314 с.

4. Банківський менеджмент: Навчальний посібник для вузів / Кириченко О., Гіленко І., Ятченко А. – К.: Основи, 2000. – 671 с.

5. Банківські операції: Підручник / За ред. А.М. Мороза. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: КНЕУ, 2002. – 476 с.

6. Банковское дело: Учебное пособие / Под ред. Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П. – СПб: Издательство СПб университета, 1993. – 173 с.

7. Банковское дело: Учебное пособие / Под ред. Лаврушина О.И. – М: Издательство Финансы и статистика, 2000. – 576 с.

8. Васюренко О.В. Банківські операції: Навчальний посібник. – 3-є вид., стереотип. – К.: Знання, 2002. – 255 с.

9. Копилюк О.І. Шляхи реорганізації комерційних банків // Фінанси України. – 2003. – № 10. – с.142-149.

10. Костіна Н.І. Гроші та грошова політика: Навчальний посібник. – К.: НІОС, 2001. – 224 с.

11. Кочетков В.Н. Анализ банковской деятельности: теоретико-прикладной апект. – К.: МАУП, 2000. – 192 с.

12. Лагутін В.Д. Гроші та грошовий обіг: Навчальний посібник. – 2-ге, перероб., доп. – К.: Знання, 2007. – 181 с.

13. Нікітін А.В. Маркетинг у банку: Навчально-методичний посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 170 с.

14. Остапишин Т.П. Основи банківської справи: Курс лекцій/ МАУП. – К.: МАУП, 2006. – 112 с.

15. Тиркало Р.І., Шибиволюк З.І. Фінансовий аналіз комерційного банку. -К.: Слобожанщина. -2000. -236 с.

Ткачук В.О. Маркетинг у банку: Навчальний посібник. -Тернопіль: "Синтез-Поліграф", 2006.- 225 с

27.Федулова Л. Управління якістю банківських послуг - запорука успіху в боротьбі за клієнта.// Вісник НБУ. - 2012. - №3. - с.32 - 35.

28.Фомін І. Рейтингова оцінка комерційного банку в системі діагностики його конкурентоспроможності // Вісник НБУ. - 2012. -№4.-с.11-14.

29.Швець В. Ринок банківських послуг: вітчизняний та зарубіжний досвід // Вісник Тернопільської академії народного господарства. -2011.-№2.-с.151-157

30.Шульга Н., Сокольська О. Конкурентна позиція банку на ринку платіжних карток // Вісник НБУ. - 2012. - №3. - с. 50-54.