Тема 3. Планирование страховой деятельности.

Стратегической планирование – как достигнутый результат с учётом имеющихся ресурсов, в условиях риска; может быть представлен в виде последовательного решения тактических и стратегических проблем.

Шаги развития стратегического планирования:

- анализ внутренней и внешней среды;

- анализ построения сценариев альтернатив, исходя из проанализированных данных;

- анализ этих альтернатив и выбор базовой стратегии;

- выделяются осн. бизнес-процесы и устанавливаются задания для них;

- разрабатывается система показателей оценки;

- разрабатывается стратегия как план действий отдельно по каждому бизнес-плану;

- планы сводятся в единый план;

- оценка затрат на реализацию стратегии, необходимость ресурсов и предположение источников финансирования для реализации стратегии;

- оценка эффективности стратегии стратег.плана, оценка согласованности элементов между собой

Для выбора стратегии существует несколько групп стратегий: продукты, положение на рынке, сегменты отрасли, технологии, состояние фирмы внутр.отрасли.

Группы стратегии:

-Стратегии концентрированного роста – стратегии связ.с изменением технологии продукта и положением на рынке;

Стратегии интегрированного роста – расширение фирмы путём добавления новых структур;

-Стратегии диверсифицированного роста;

-Стратегии сокращения затрат.

Бизнес-процессы – набор действий, которые выполняет компания для получения результата.

Существуют 3 вида бизнес-процессов:

- управляющие;

- операционные (страх.компани);

- поддерживающие.

Операционные процессы в страх.компании:

Продажи и привлечения новых клиентов (андеррайтинг – оценка риска);

Перестрахование;

Урегулирование убытков;

Размещение страховых резервов

Бизнес-план

Бизнес-план можно считать можно считать формой экспертной оценки целесообразности осуществления новой идеи. Явл.рабочим инструментарием планирования и оценки проектов.

Задачи бизнес-плана:

Оценка новизны и прогрессивности новой идеи, её реализуемости, определение затрат, необходимый источник финансирования для реализации бизнес-плана.

Раньше бизнес-план назывался технико-экономическим обоснованием.

Структура бизнес-плана:

Резюме – результат всех разделов , краткий обзор по каждому разделу;

Производственный план;

План сбыта;

Финансовый план.

Тема 4. Коммуникации и информационное обеспечение страх. Менеджмента

1. Коммуникации страх.Компании

Основой коммуникации явл.информация. Информация – ресурс. С помощью инфо отраж.процессы.

Коммуникация – информационные сигналы, которые направляя страховой компанией своим сотрудникам, страхователям, потенциальным клиентам и обществу в целом.

Сущность коммуникационных процессов состоит в обмене информационными сообщениями.

Элементы процесса обмена информацией:

Отправитель;

Сообщение

Канал – способ передачи инфо;

Получатель;

Обратная связь – реакция получателя инфо.

Цель коммуникации – правильное понимание первоначальной идеи.

Различают внешние и внутренние коммуникации страх.компаний. формальные и неформальные виды информации.

Цель внешней коммуникации - улучшение имиджа, увеличение продаж (реклама, агенты, система мероприятий, направлена на увеличение спроса).

Требования к внешней коммуникации – конкретность обращения и его выделения из общего фона.

Внутренние коммуникации – вся система управления коммуникацией , коллективное выполнение информативных функций.

Признаки хорошей внутренней коммуникации:

- информативность;

- ясность;

- своевременность;

- независимость;

2. Информационное обеспечение страхового менеджмента:

Задачи информационного обеспечения:

-Формировать, наполнять актуализировать информационные ресурсы пп;

-Создавать и развивать системы автоматизированной обработки инф

-Удовлетворять потребности в инфо и развивать систему конечного обеспечения информацией.

В страховании существует требование к автоматизировании обработки данных.