1. Особисті інтерв'ю.

2. Опитування поштою.

3. Роздавальне опитування.

4. Опитування за допомогою Internet.

30. Визначте послідовність, з якою проводиться робота з інтервёюерами під час маркетингових досліджень (1 – організація контролю за поточною роботою інтерв‘юерів; 2 – перевірка роботи інтерв‘юерів; 3- відбір інтерв‘юерів; 4 – їх тренінг; 5 – підготовка інтерв‘юерами результативнів документів; 6 – забезпечення документами для польового дослідження):

1.3,2,1,5,4,6.

2.2,1,5,4,3,6.

3.3,4, 1,6,5,2.

4.3,4,6,1,5,2.

31.Зондування, яке проводить інтерв'юер під часопитування, здійснюється з метою:

1. Уникнути впливу сторонніх осіб на відповіді респондента.

2. Отримати більш повні відповіді респондента наопитного листа.

3. Уникнути "ефекту інтерв'юера".

32. Маркетологи фірми "Мономах", проводячи маркетинговідослідження ринку чаю, отримають не репрезентативну, алекорисну інформацію, якщо будуть проводити:

1. Спостереження за покупцями чаю.

2. Опитування вдома у респондентів.

3. Опитування за технологією КАШ.

33. Відповідь на питання "Чому покупці купують пральні машини тієї чи іншої торгової марки?" можна отримати шляхом:

1. Спостереження за покупцями в місцях продажу.

2. Експерименту.

3. Опитування.

34. Найвища зовнішня достовірність результатів забезпечується під час проведення фірмою:

1. Польового експерименту.

2. Лабораторного експерименту.

35. Найвища внутрішня достовірність результатів забезпе­ чується під час проведення фірмою:

1. Польового експерименту.

2. Лабораторного експерименту.

36. До якого з наведених досліджень доцільніше застосовувати спостереження?

1. Виявлення процедури вибору соку покупцями в крамниці.

2. Виявлення причини різного вибору торгової марки пральнихмашин новаторами, консерваторами та звичайними покупцями.

3. Визначення забезпеченості домогосподарств пральнимимашинами.

3. Виявлення факторів, що зумовлюють купівлю цукерок.

37. Анкетування порівняно зі стандартним інтерв'ю має такіпереваги:

1. Витрачається менше часу на опитування, оскільки виключаютьсянепродуктивні розмови та зменшується вплив інтерв'юера наформування відповідей респондентом.

2. Інформацію легше згрупувати і вона має більше практичнезначення.

3. Зібрану шляхом анкетування інформацію можна обробити на ПЕОМ.

4. Усі перераховані.

38. Основні вимоги до обґрунтованості анкети визначаються:

1. Метою маркетингових досліджень.

2. Проблемами маркетингу, що існують на підприємстві.

3. Усі перераховані.

39. Служба маркетингу торгового центру "Оболонь" здійснилавибіркове опитування респондентів. У торговому залівідвідувачам задано було питання: "Що не подобається Вам вінтер'єрі центру". Опитувані відповідали особисто, вільноформуючи думку. Який тип запитання використано?

1. Відкрите.

2. Багатоваріантне.

3. Дихотомічне.

4. Словесних асоціацій.

40. Послідовність розробки опитного листа передбачає етапи:

1. визначення методу проведення опитування та виду анкети, визначення типу необхідної інформації, 3) визначення змісту кожного запитання, 4) встановлення форми відповіді на кожне запитання, 5) робота над формулюванням кожного запитання, 6) визначення послідовності розміщення запитань в анкеті, 7) здійснення попереднього тестування опитного листа тавнесення необхідних змін, 8) розробка макету (зовнішніх параметрів) опитного листа. Ваш варіант?

1. 1,2,3,4,5,6,8,7.

2. 3,4,5,6,1,7,8,2. 3.4,3,2,1,6,8,7,5.

4. 2, 1,3,4,5,6,8,7.

41. Для попереднього дослідження якості запитань необхідно порадитись з:

1. Колегами.

2. Експертами.

3. Керівництвом.

4. Правильними є всі відповіді.

42. Визначте вид запитання:

Чи знайома Вам наша компанія як виробник товару?

Так

Ні

1. Відкрите.

2. Закрите багатоваріантне.

3. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

4. Закрите дихотомічне.

43.Визначте вид запитання:

Вибираючи телевізор, Ви оцінюєте:

1. Зовнішній вигляд.

2. Торгову марку.

3. Технічні характеристики.

4. Рекомендації фахівців.

1. Відкрите.

2. Закрите багатоваріантне.

3. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

4. Закрите дихотомічне.

44.Визначте вид запитання:

Якість обслуговування в магазині під час купівлі товару для Вас...

Дуже важлива

Важлива

Не дуже важлива

Не важлива

Зовсім не важлива

1. Відкрите "словесних асоціацій".

2. Відкрите.

3. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

4. Закрите з використанням шкали значущості.

45.Визначте вид запитання:

Упаковка йогуртів Київського підприємства "Галактон":

Відмінна 5

Добра 4

Задовільна 3

Погана 2

Дуже погана 1

1. Закрите з використанням шкали значущості.

2. Закрите з використанням оціночної шкали.

3.Відкрите.

4. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

46.Визначте вид запитання:

1. Купуючи Товар А, Ви перш за все звернули увагу на його ціну?

1. Повністю погоджуюсь.

2. Частково погоджуюсь.

3. Більше погоджуюсь, німе не погоджуюсь.

4. Частково не погоджуюсь.

5. Повністю не погоджуюсь.

1. Закрите з використанням шкали значущості.

2. Закрите з використанням шкали Лікерта.

3. Відкрите.

4. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

47. Визначте вид запитання:

Яка Ваша думка про каву фірми "Світоч"...

Відкрите "словесних асоціацій".

1. Відкрите.

2. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал".

3. Закрите дихотомічне.

48.Визначте вид запитання: Коли я вибираю товар А, для мене найголовніше...

1. Відкрите, що передбачає закінчення речення.

2. Відкрите "словесних асоціацій".

3. Відкрите, передбачає закінчення розповіді.

4. Закрите багатоваріантне.

49. Визначте вид запитання:

Одного разу я зайшов в універсам А. Новий інтер'єр магазину...

1. Відкрите, передбачає закінчення речення.

2. Відкрите багатоваріантне.

3. Відкрите, передбачає закінчення розповіді.

4. Закрите багатоваріантне.

50.Визначте вид запитання: У телевізора марки "С":

Конструкція нова стара

Дизайн модерний класичний

Ціна висока низька

1. Закрите з використанням шкали значущості.

2. Закрите з використанням шкали Лікерта.

3. Відкрите багатоваріантне.

4. Закрите зі шкалою "семантичний диференціал.

51.Запитання-фільтри застосовують:

1. Для визначення демографічних характеристик.

2. Для розмежування різного типу респондентів.

3. З метою оцінки якості запитань.

4. Для відсіювання неякісних запитань.

52. Послідовність розміщення запитань в анкеті вимагає:

1. Запитання, що стосуються характеристик респондента, краще неставити.

2. Запитання, що стосуються характеристик респондента, розмі­щувати наприкінці анкети.

3. Запитання, що стосуються характеристик респондента, розміщу­вати в середині анкети.

4. Запитання, що стосуються характеристик респондента, розмі­щувати на початку анкети.

53. Питання у листі опитування пропонувало респонденту оцінити якість товару за п'ятибальною шкалою. Такий вид питання має назву:

1. Питання з вибірковою відповіддю.

2. Шкала Лайкерта.

3. Оціночна шкала.

54. Якщо для проведення маркетингових досліджень керівництво

підприємства не обмежене у часі та фінансових коштах, йому „ слід вибрати найбільш універсальний метод, до якого відносять: