маркетинг коммерции

21

3. Направления эффективности розничной торговли. Заключение.

Введение отражает значение выбранной темы в развитии экономики страны, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни общества за счет своевременного удовлетворения запросов каждого его члена.

В первой главе исследуется специфика розничной торговли, для которой характерны большая раздробленность, высокая мобильность по продажам товаров и услуг конечным потребителям для личного и некоммерческого использования. Важно показать комплекс услуг в области консультации, доставка, монтаж и т.п. и обосновать прямую зависимость величины спроса от уровня сервисного обслуживания клиентов. Следует рассмотреть основные формы розничной торговли, в том числе через прилавок, склад-магазин (кэш-энд-кэрри), по почте (директ мейл), торговлю по каталогам, через интернет, по телефону и т.п.

Во второй главе надо представить организационные формы управления розничной торговли, классификационные признаки построения универмагов, торговых домов, магазинов, дискаунтеров, супермаркетов, бутиков и др. Важно привести схему организационного построения конкретной розничной организации, выделить функциональные связи.

Необходимо также оценить торговый ассортимент по его широте, полноте, глубине, коэффициенту обновления. Используя матрицу Бостонской Консалтинговой Группы (БКГ), надо определить товары-звезды из торгового ассортимента, которые обеспечивают максимальный доход компании относительно аналогов конкурентов. Наряду с этим следует выполнить анализ размера торговой наценки, которая осуществляет ориентацию на привлечение потребителей и получение прибыли, и анализ основных показателей розничной торговли — выручки, уровня издержек обращения, прибыли, рентабельности, показателя качества обслуживания клиентов.

Третья глава представляет направления эффективности розничной торговли. Важно продумать комплекс мер, направленных на:

привлечение потребителей за счет использования наглядной выкладки образцов в торговом зале и оформления витрин;

22

повышение качества обслуживания в результате создания налаженной системы учета жалоб и предложений посетителей; высокой культуры, уютной атмосферы доброжелательности;

формирование в трудовом коллективе системы социальноделовой активности и ответственности за результаты труда;

создание фирменного стиля в компании, привлекательного дизайна, удобной парковки, детской комнаты, интернет кафе и т.п.;организацию публичных отношений в целях формирования об-

щественного мнения и достойного имиджа.

23

Приложения

Приложение 1

Рекомендуемый список литературы

кнаписанию курсовой работы

1.Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие / под ред. проф. Б.А. Аникина. — М.: ИНФРА-М, 2003.

2.Васильев Г.А. Основы маркетинга. — М.: ЮНИТИ, 2005.

3.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное посо-

бие. — М.: ЮНИТИ, 2006.

4.Васильев Г.А., Поляков В.А., Романов А.А. Технологии производства рекламной продукции: учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2010.

5.Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированно-

го на рынок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.

6.Володина Е.В. Синтез логистических систем на региональных продовольственных рынках. — Ростов-на-Дону: Издат-во СКНЦ ВШ, 2006.

7.Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия: анализ

идиагностика — М.: Андреевский издательский дом, 2006.

8.Голубев Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. — М.: Вершина, 2006.

9.Иванова С.В. Продажи на 100%: Эффективные техники про-

движения товаров и услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

10.Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2005.

11.Коротков А.В. Маркетинговые исследования: учебное посо-

бие. — М., 2005.

12.Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга / пер. с англ. — 9-е изд.: М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.

13.Логистика: учебное пособие / под ред. проф. Н.Г. Каменевой. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2012.

14.Малый бизнес: учебное пособие / под ред. В.Я Горфинкеля. — М.: КНОРУС, 2011.

24

15.Маркетинг: учебное пособие / под ред. проф. И.М. Синяевой (Нагапетьянц Н.А., Каменева Н.Г., Васильев А.Г., Земляк С.В., Синяев В.В., Романенкова О.Н.). — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

16.Маркетинг в малом бизнесе / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

17.Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Романов А.А., Синяева И.М., Поляков В.А. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

18.Медиапланирование: учебное пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

19.Международный маркетинг: пособие / под ред. проф. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2012.

20.Монин А. Ритейл в России. Особенности национальной роз-

ницы. — СПб.: Невский проспект : Вектор, 2007.

21.Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. — М: ЮНИТИДАНА, 2000.

22.Основы маркетинга: практикум / под ред. Д.М. Дайитбегова, И.М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

23.Поляков В.А., Синяева И.М. Рекламные технологии: учебное

пособие. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

24.Романенкова О.Н., Синяева И.М., Жильцов Д.А. Реклама

исвязи с общественностью: учебник. — М.: Юрайт, 2012.

25.Синяева И.М., Романенкова О.Н. Маркетинг. Теория и прак-

тика: учебник. — М.: Юрайт, 2011.

26.Синяева И.М., Романенкова О.Н. PR в коммерческой деятельности. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011.

27.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по мар-

кетингу. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2011.

28. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В., Романенкова О.Н. Маркетинг PR и рекламы: учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

29.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции: учебник. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2007.

30.Синяева И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного

обращения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

31. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В., Романенкова О.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

25

32.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: учебник / под ред. проф. Л.П. Дашкова. — 5-е изд. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2011.

33.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в пред-

принимательской деятельности: учебник. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

34.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг торговли / под ред. проф. Л.П. Дашкова. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2009.

35.Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007.

36.Управление маркетингом: учебное пособие / под ред. проф. И.М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Вузовский учебник, 2009.

27

Приложение 3

Пример оформления таблицы и рисунка

Рис. 1. Прогноз развития интернет-аудитории в России (по данным ФОМ)

Таблица 1

Отбор основных офлайн средств распространения информации

28

29

Маркетинг коммерции. Методические указания по выполнению курсовой работы для самостоятельной работы студентов второго года обучения, направление «Менеджмент», программа «Маркетинг», квалификация (степень) магистр. — М.: ВЗФЭИ, 2012.

Редактор Е.Б. Егорова Корректор О.Э. Стрекачева Компьютерная верстка Т.В. Иванниковой

ЛР ИД № 00009 от 25.08.99 г.

Подписано в печать 20.07.12. Формат 60×90 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times. Усл.-печ. л. 2.

Изд. № 1/116-12. Тираж 200 экз. Заказ № 2524.

Редакционно-издательский отдел Всероссийского заочного финансово-экономического института (ВЗФЭИ) Олеко Дундича, 23, Москва, Г-96, ГСП-5, 123995