1 Какие этические вопросы, связанные с решением

делает присутствуют в этом примере?

2 Насколько этот пример показывают,

что менеджеры, которые действуют в своих собственных интересах

в конечном счете, выгода организации в

капиталистическая экономическая система?

3 На основе этого примера, в какой степени вы думаете,

что любая организационная решение может быть принято на

чисто рациональным, объективным и беспартийный основой?\

Рисунок рамки непредвиденных 8,11 Daft для использования решения модели

технический

знание

индивидуальный

Рациональный подход,

организационной

Управление науки модель

HighH

индивидуальный

переговоров,

формирование коалиции

организационной

Карнеги модель

индивидуальный

Решение, методом проб и ошибок

организационной

Инкрементальный решение

модель процесса

индивидуальный

Переговоров, решение,

вдохновение, имитация

организационной

Урны для мусора модели

Рассматривая пример этики отражает аспекты мусора можно моделировать в прак-

Тайс, но также включает в себя аспекты политического поведения и манипуляции

восприятие и ожидания других.

Daft (2004) предлагает полезную основу непредвиденных обстоятельств объединяет четыре органи-

зационных модели принятия решений говорилось выше, а также увязывается с частных лиц и

поведение на уровне группы и принятия решений. Эта модель представлена ​​на рисунке 8.11. Он

описывает контекст, в котором эти модели и подходы к принятию решений может

Особенно ценно, когда пытаются описать, проанализировать и понять решение

решений в организациях. В сущности, эта система различает высокие и

низкий уровень технических знаний о том, как проблема может быть решена, и высокие и

низкий уровень консенсуса по целям, чтобы быть достигнуто (см также рис 8.12). Таким образом, высокая

уровни технических знаний будет в большей степени связаны с преднамеренным принятия решений

модели (менеджмент, модели Карнеги), тогда как низкие уровни связаны с

более итеративного, проб и ошибок и даже анархических моделей (дополнительных решений,

мусор может). В то же время, относительно высокие уровни неопределенности о фактической

Проблема должна быть решена, и цели должны быть достигнуты, связанные с моделями, которые

сосредоточиться на политических процессах (Карнеги, мусор может), а выше четкость и

единства по поводу привилегированных результаты связаны с тем, что не сосредоточиться больше на

Политика и конфликты (менеджмент, последовательный процесс принятия решения).

Рисунок 8.12 Условия, касающиеся технических знаний и цели

Консенсус

Проблема отождествления

Высокая неопределенность

решение проблемы

Низкая неопределенность

Проблема отождествления

Высокая неопределенность

решение проблемы

Высокая неопределенность

yProblem отождествление

Низкая неопределенность

решение проблемы

Низкая неопределенность

Проблема отождествления

Низкая неопределенность

решение проблемы

Высокая неопределенность

ВЫВОДЫ

Связь и принятия решений являются двумя из наиболее

важные аспекты управленческой деятельности. Как у нас есть

видел в этой главе, они взаимосвязаны друг с другом

и центральный для многих других организационной дина

ICS. В частности, они являются частью важной межличностных

и организационные процессы, такие как лидерство, со-

FL разрешение ИКТ, переговоры, в фл uence и многое другое. В

то же время, они находятся в эт uenced такие факторы, как

индивидуальные различия, индивидуальные и социальное восприятие

и атрибуции, групповая динамика, а также формальный

организационные структуры и характеристики и неформальный

организационные системы (например, культура) и динамика (например,

Политика). Понимание связи в организациях

дает нам инструменты, чтобы более полно понять взаимодействие

между и среди отдельных членов организаций.

Точно так же, понимание принятия решений в организациях

обеспечивает концептуальные и теоретические инструменты для анализа

и улучшить центральный организационный и управленческий

деятельность - достижения организационных целей.

Теперь обобщить эту главу в плане актуальны

Цели обучения:

● Описать понятия коммуникации и

принятие решений. Эти понятия связаны

вместе в определенном односторонней связи. Решение

решений не может происходить без связи

будучи частью этого процесса. Хотя связи

формирует часть принятия решений, а не всю связь

связана с принятия решений. Связь более

чем просто прохождения информации; это означает,

интерактивный процесс с участием более чем одного

человек. В процессе это об обмене и

Развитие идей. Он также DIF фантастический культ в том, что

ограничения в способности человека выражать идеи в

наблюдаемая форма. Интерпретация передается

информация также аналогичных диф фантастических ностями.

Принятие решения представляет собой процесс выбора

между опциями. Есть много принятия решений

модели, которые вносят вклад в понимание процесса

принятия решения, но сказал, что по-прежнему представляет

человеческая деятельность и, следовательно, становится предметом

многие из тенденций в других областях

поведение человека.

● Объясните основные модели принятия решений

процессы. Одна модель принятия решений основывается

от запрограммированного и незапрограммированные подхода.

Это говорит о том, что запрограммированные подходы

решений дешевле и проще в применении.

Запрограммированные решения имеют известный путь между

Проблема и решение. Незапрограммированные решения являются новыми или различными, и каждый имеет решение

должны быть разработаны с нуля. Это занимает время,

стоит денег, и содержит высокий риск поломки.

Другие подходы к принятию решений на основе

рациональность. Они предполагают, что человек делает

Решение действует рационально, как бы фантастические т.с. свой статус

и должностные обязанности. Тем не менее, это не всегда

так; Есть ряд личных, политических

и вопросы, потенциал, который может ограничить рациональное действие.

политических или помойное ведро модель принятия решений

обратным ECTS реальности OB влияний на решения.

Столь же много специалистов функции имеют диапазон

Решения уже доступны, нужно проблемы в

существуют для того, чтобы продемонстрировать 'значение'. Следовательно,

проблемы могут быть созданы или интерпретировать, в частности,

способы для того, чтобы этот опыт должен быть применен.

● Оценка организационной знаменательно Cance из

связи и принятия решений.

означаемое Cance выходит из их важности

в управленческой и организационной деятельности.

организация, которая не может взаимодействовать с его

клиенты или сотрудники эффективно, это вряд ли

долго существовать. Это не достаточно для организации

просто сказать своим клиентам, что доступно

не слушая, что они нуждаются или хотят.

Не слушая клиентов будет больше

отделить компанию от них и привести к

потери продаж. Столь же организация, что сделал не

принять соответствующие решения скоро обнаруживаем себя

происходит перед финансовое разорение. Решения важны

в позиционировании компании надлежащим образом его

Рынок и клиенты. Конечно, это не возможно

принять соответствующие решения без эффективной

связи, чтобы обеспечить соответствующую информацию

и взаимодействие между людьми в достижении

выводы, образующие выход директивные

процесс принятия.

● Понимание основной влияний на межличностные

связи. Они включают в себя язык тела,

паралингвистика, Proxemics, окружающая среда и время.

Каждый из этих аспектов невербального общения

добавляет смысл основных слов, используемых в любой

связи. Они в значительной степени автоматическая и

люди обычно имеют небольшой контроль над ними в

что они представляют собой бессознательную элемент

процесс коммуникации. Таблица 8.2 устанавливает, что

Многие из этих терминов означают и связано

обсуждение в главе излагается, как они влияют

на связи с которым они связаны.● Обсудить означаемым Cance из группового мышления в

организационных решений. Срок

"Групповое мышление", была впервые обсуждалась Ирвин Дженис в

1972 относится к структуре динамики, которые приводят

ПЗ благоговейным процессов принятия решений в сплоченной

группы. Это происходит, когда групповые нормы соответствия

и консенсус влияет реалистичный вариант оценки

и рассуждал принятия решений. Таблица 8.6 дает

Обзор типичных симптомов группового мышления.

Групповое мышление является феноменом, который был связан

к трагическим политических решений, как вторжение США в

Куба (залив Свиней фантастические ASCO). В организациях, то есть

были связаны с FL благоговение принятия решений в результате стихийного бедствия Шаттл Challenger, а также не удалось стратегическим

инициативы на знаках и Спенсера и British Airways.

Групповое мышление может также рассматриваться как связанные с

иррациональное эскалации приверженности на групповом уровне.

Янис предложил ряд механизмов, с помощью

какие группы можно защититься от группового мышления, показали,

на рисунке 8.10. Они включали в себя поощрение для

людям высказывать какие-либо сомнения; Использование подгрупп

расширить поиск идей и служить

перекрестная проверка идей и анализа; обнадеживает само

критика в группе; и обеспечение младший

Участники могут говорить первым

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

  1 Обсудить степени, в которой решение проблем является

так же, как принятия решений в организационно

Контекст.

  2 Объясните различия между запрограммирован

и незапрограммированные принятия решений, обеспечивая

примеры каждого. В какой степени все может решения

в организации можно сказать, падают в пределах этого

рамки?

  3 'Менеджеры действительно не общаться с

сотрудники, как сделать так, подразумевает, что они должны

действовать на то, что говорят сотрудники, и делать это может

подорвать авторитет руководства. Обсудите это

заявлении.

  4 Опишите, как общение может рассматриваться как

процесса восприятия.

  5 рациональность только основа, на которой решения

принимаются? Проиллюстрировать ответ от вашего собственного

опыт.

 6 Whetten и Кэмерон (2007) определяем

общение как конструктивной, если она помогает преодолеть

оборонительного поведения в других и покровительственно

Поведение в себе. Объясните знаменательно Cance

этой точки зрения в отношении коммуникаций в

организационный контекст.

  7 Что такое межличностное общение и почему это

важно для организации?

  8 Объясните цель эвристики в процессе принятия

процесс принятия.

  9 Описать мозговой подход к решению

решений и объяснить, как она отличается от номинальной

Группа техника. Как бы вы решить, какой из

два подхода для использования в конкретной ситуации?

10 'Связь и навыки принятия решений так

тесно связаны с личностью лиц

что они не могут быть извлечены. Обсудите это

заявлении.

Сила времени

Менеджер трудовых отношений в большой частной

принадлежит производство компания, основанная на Западе

Мидлендс рассказал следующую историю, которая по его словам,

произошли накануне он пришел в компанию в 2005 году.

Климат трудовых отношений в компании

всегда были DIF фантастический культ и конфронтационный тон в.

С точки зрения управления, все было

тяжелая битва. Например, не было редкостью для

старшие стюарды магазин отказывать работников

управлять новое оборудование, если не комплектования

уровни и скорости машины были согласованы, прежде чем он был

в эксплуатацию. Часто они использовали угрозы забастовки

действия, чтобы заставить руководство в уступая выше

комплектования уровни и медленные скорости машины, чем были

возможно.

В одном случае, магазин стюарды были угро-

закаленной (в пятницу утром), что если их требования

для конкретного состава экипажа для новой машины было

согласился сразу забастовка будет называться, что

день - независимо от того, требованием голосования участнице

Берс первым. Завод завершил работу в 12.30 обед

Время каждую пятницу и поэтому любая забастовка будет означать

рано отделка, то, вероятно, и следующие мон-

выходной день работы, а также (фактически давая каждому

длинные выходные). Это была тактика, который был

использовать много раз на протяжении многих лет, особенно в

летние месяцы, когда погода была солнечная и

тепло! Любая угроза компанией использовать законодательство

идти в суд, чтобы предотвратить удары было встречено

с угрозами расправы. Профсоюз официально

дистанцировался от этого вида местного действия (частично

чтобы предотвратить его иск компании), но

не предотвратить его использовать. Управляющий дирек-

Tor (кто решил заниматься этим вопросом на

это повод) сказал в профсоюзных (в 9.45

в пятницу утром), что он был призван

Встреча с главным группа исполнительной (корреляция

Штаб-квартира поративная был основан на том же месте),

но что он вернется как можно скорее, чтобы

встретиться с ними и разобраться с ситуацией.

профкомов попросили подождать в хозяйствования

офис директора, и они дали кофе.

Управляющий директор был короткий (45 мин)

встречи со своим боссом, а затем послал за HR менедж-

Äger встретиться с ним в голове фантастические се комплекса. HR

менеджер было поручено рассказать профсоюзных, что

он тоже был призван удовлетворить двух директоров.

управляющий директор и менеджер по персоналу, то пил кофе,

с последующим общей дискуссии о проблемах HR и

Затем обед в главы фантастические се здания. Протесты

менеджер HR, что забастовка была неизбежной обратил

немного реакции и неторопливая обед привело. Во время этого

время сотрудники фабрики пошли домой их нормальное

Время чистовой (никакой забастовки не будучи называется). Магазин

стюарды еще ждали в директора-распорядителя ФИ CE.

Забастовка не может называться управление было не

отказался от встречи, так что все профкомов мог сделать

ждать. Они стали более разочарование и

сделал несколько попыток связаться с управляющей направлении

Tor нажать на заседании, так как они могли видеть их

Оригинальный преимущество ускользает. Ответы

управляющий директор были, что топ-менеджеры

еще встречи и вернется на заводе в

как можно скорее.

После очень неторопливым обедом, который длился до тех пор,

о 3.30 во второй половине дня, управляющий директор

решил, что это было время, чтобы вернуться на завод. Не

Неудивительно, что магазин стюарды оставили тогда (в

о 2.30 в соответствии с секретарем битового), refus-