Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ответы Хасаншин.docx
Скачиваний:
101
Добавлен:
10.06.2015
Размер:
3.62 Mб
Скачать

Бизнес-процессы. Описание и анализ бизнес-процессов.

  1. Длительность выполнения проекта в «ускоренном» описании бизнес-процесса…

  • 2-3 месяца

  • 2-6 месяца

  • 6-12 месяцев

  • 3-6 месяца

  • 1-2 месяца

  1. Координатор проекта – это…

  • руководитель предприятия, владелец процесса

  • эксперт по моделированию бизнес-процессов

  • специалист предприятия, являющийся источником информации

  • внешний привлеченный эксперт

  • сотрудник, обеспечивающий взаимодействие между аналитиком и внутренним экспертом

  1. На рисунке изображена…

  • проверка адекватности

  • проверка копий документов

  • анализ процесса

  • подготовка к анализу моделей

  • подготовка к документообороту

  1. Не нужно делать при проведении интервью:

  • пытаться завязать дружеские отношения

  • давать интервьюируемому время подумать

  • не иронизировать

  • не увеличивать длительность проведения интервью

  • указывать интервьюируемому на его затруднения при описании предметной области

  1. Анализ бизнес-процессов – это…

  • работа с графическими схемами процессов

  • доступная информация о всех процессах

  • работа измерения показателей процессов

  • сравнительный анализ

  • работа с своей доступной информацией о процессах

  1. Основоположники и последователи методологии реинжиниринга бизнес-процессов….

  • Хамер

  • Чампи

  • Робсон

  • Монс

  • Валмер

  1. Большая часть методик количественного анализа процессов основана…

  • на сборе, обработке и анализе статистической информации о процессах

  • на сборе, описании, обработке и анализе статистической информации о процессах

  • на сборе, обработке и описании статистической информации о процессах

  • на обработке и анализе статистической информации о процессах

  • на анализе статистической информации о процессах

  1. На рисунке представлен цикл…

  • PDCA

  • DFD

  • DPCA

  • DFR

  • ARIS

  1. На рисунке представлен цикл…

  • управления

  • управления по целям

  • управления по функциям

  • анализ

  • по целям

  1. К показателям качества процесса можно отнести следующие:

  • степень дефектности продукции процесса

  • способность сохранения данных о процессе

  • управляемость процесса

  • сохранность готовой продукции

  • способность процесса к улучшениям

  1. Стоимостный показатель Удельная рентабельность =…

  • прибыль по процессу / стоимость процесса

  • объем продукции процесса / численность сотрудников

  • прибыль по процессу / объем используемых оборотных активов

  • доля накладных расходов / стоимость процесса

  • прибыль по процессу / стоимость процесса

  1. Удельный показатель Степень загрузки персонала =…

  • общее время работы по выполнению функций процесса / общее рабочее время всех сотрудников

  • общее количество функций процесса / общее рабочее время всех сотрудников

  • величина офисной площади на одного сотрудника

  • количество персональных компьютеров на одного работающего

  • величина оплаты персонала процесса / величина оплаты персонала процесса конкурента

  1. Должностное лицо, которое планирует и несет ответственность за результаты деятельности сети процессов или ее части – это…

  • генеральный директор

  • вышестоящий руководитель

  • менеджер

  • главный бухгалтер

  • управляющий

  1. Владелец процесса должен построить цикл оперативного управления процессом, который включает в себя…

  • контроль результатов процесса

  • регламентированную систему анализа результатов процесса

  • контроль над изменениями в документации процесса

  • введение принятых изменений в документацию процесса

  • любое значимое управленческое решение

  1. На рисунке показана…

  • упрощенная схема процесса сегментирования

  • упрощенная схема процесса прогнозирования

  • декомпозиция схемы бюджетирования

  • детализированная схема бюджетирования

  • упрощенная схема процесса бюджетирования

  1. Какое количество принципов сформулированы в стандарте МС ИСО 9000:2000 по менеджменту качества

  • 4

  • 6

  • 8

  • 10

  • 9

  1. Система показателей эффективности процессов и организации может складываться из трех основных потоков информации:

  • о качестве продукции или услуги

  • о качестве процесса

  • о компетентности клиента

  • о степени удовлетворенности клиента

  • о степени неудовлетворенности клиента

  1. Руководитель … утверждать регламент, не согласованный с потребителями, поставщиками и соисполнителями.

  • может

  • не обязан

  • не должен

  • должен

  • не уполномочен

  1. Управление финансами включает следующие показатели процесса:

  • исполнение бюджета подразделения

  • закрытие месяца по учетной программе

  • процент ошибок при переводах денежных средств

  • исполнительская дисциплина

  • время простоев по информационному обеспечению

  1. В таблице представлено…

  • матрица ответственности

  • правила матрицы ответственности

  • ошибки в матрице ответственности

  • правила заполнения матрицы ответственности

  • система управления процессов

  1. PEST-анализ – это:

  • анализ сильных и слабых сторон организации

  • анализ конкурентоспособности организации

  • функционально-стоимостной анализ

  • анализ внешней среды организации

  • анализ внутренней среды организации

  1. Комплексная модель бизнес-процесса включает:

  • модель организационной структуры

  • модель деятельности сотрудников низшего звена

  • модель процесса на верхнем уровне

  • модели деятельности сотрудников по выполнению процесса

  • модель процесса на нижнем уровне

  1. Выберите лишнее. Шаблон регламента выполнения бизнес-процесса предназначен для решения следующих задач:

  • определение владельца процесса

  • спецификация границ процесса

  • определение сотрудников

  • трансформация работы владельца процесса

  • спецификация ресурсов

  1. … процессов осуществляется после того, как утвержден перечень бизнес-процессов организации.

  • Регламентирование

  • Документирование

  • Детализация

  • Декомпозиция

  • Пояснение

  1. Показатели бизнес-процесса выбираются исходя из следующих требований:

  • Структурирование по трем основным направлениям

  • Показатели должны адекватно отражать реальное положение дел

  • Структурирование по четырем направлениям

  • Система показателей должна иметь двухступенчатый характер

  • Рекомендуется определять качественные показатели

  1. Структурирование происходит по следующим направлениям:

  • показатели бизнес-процесса

  • показатели продукта бизнес-процесса

  • показатели удовлетворенности потребителя (клиента) бизнес-процесса

  • показатели эффективности бизнес-процесса

  • показатели времени бизнес-процесса

  1. В формах отчетности НЕ указываются…

  • методы сбора информации

  • методы обработки информации

  • адресность представления

  • описание бизнес-процесса

  • зависимость от внешних и внутренних факторов

  1. При описании бизнес-процессов с помощью графических схем у руководителей и сотрудников организации возникает ряд вопросов. Выберите лишнее:

  • Какую методику выбрать для описания и документирования бизнес-процессов организации?

  • Какое программное обеспечение использовать для описания?

  • Как моделировать процессы с использованием выбранного программного продукта?

  • Как проводить анализ и выявлять проблемы при помощи полученных описаний бизнес-процессов?

  • Как проводить анализ программного обеспечения?

  1. В общем случае модель бизнес-процесса должна давать ответы на следующие вопросы:

  • Кто выполняет функции процесса?

  • Что представляет собой конечный результат выполнения функций процесса?

  • Какие функции (работы, операции) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?

  • Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой функции процесса?

  • Какая документация регламентирует выполнение каждой функции?

  1. На рисунке изображено:

  • документ

  • функция

  • система

  • событие

  • организационная единица

  1. … служит для описания реальных состояний системы.

  • Функция

  • Документ

  • Прикладная система

  • Событие

  • Стрелка связи

  1. На рисунке показана… модель бизнес-процесса:

  • объемная

  • плоская

  • выпуклая

  • полная

  • обзорная

  1. Нотация … изображена на диаграмме.

  • IDEF0

  • EPC

  • Процесс

  • Процедура

  • IDEF3

  1. Блоки обозначают…

  • процессы

  • функции рассматриваемой системы

  • связи между процессами

  • подпроцессы внутренней среды

  • подпроцессы

  1. В нотации IDEF0 выделяются стрелки как…

  • вход, управление, механизм, выход

  • механизм, выход, вход, вызов

  • вход, управление, механизм, вызов

  • управление, вход, выход, граница

  • механизм, граница, вход, вызов

  1. Нотация IDEF0 служит прежде всего для…

  • описания состава процессов

  • последовательности состава процессов

  • использования входов и выходов в процессе

  • модели бизнес-процессов

  • описания подпроцессов

  1. Нотация IDEF0 используется для…

  • создания верхнего уровня модели бизнес-процессов

  • создания нижнего уровня модели бизнес-процессов

  • описания процессов нижнего уровня

  • описания процессов на всех уровнях

  • создания подпроцессов нижнего уровня

  1. Нотация … изображена на диаграмме.

  • IDEF0

  • EPC

  • Процесс

  • Процедура

  • IDEF3

  1. Нотация, использующая для представления алгоритма выполнения процесса – нотация класса…

  • Workflow

  • Workfree

  • Workfamous

  • Workfire

  • Workfly

  1. Нотация Процесс используется…

  • для представления алгоритма выполнения процесса

  • для создания модели

  • для выполнения процесса

  • для декомпозиции процессов

  • для иерархии подпроцессов

  1. В нотации Процесс используются…

  • событие

  • процесс

  • решение

  • стрелки

  • подпроцесс

  • надпроцесс

  1. В нотации Процесс используются такие типы стрелок как…

  • стрелки предшествования

  • стрелки «Поток объектов»

  • стрелки времени

  • стрелки субъектов

  • стрелки процессов

  1. Нотация … изображена на диаграмме.

  • IDEF0

  • EPC

  • Процесс

  • Процедура

  • IDEF3

  1. В нотации Процедура используются элементы, обозначающие организационные единицы – это…

  • дорожки

  • подроцессы

  • пути

  • функции

  • действия

  1. Дорожки в нотации Процедура называются…

  • Swim Lanes

  • Swim Means

  • Drift Ways

  • Swim Elements

  • Drift Elements

  1. Нотация … изображена на диаграмме.

  • IDEF0

  • EPC

  • Процесс

  • Процедура

  • IDEF3

  1. Для каждой функции в нотации EPC могут быть определены…

  • начальные события

  • конечные события

  • участники

  • исполнители

  • материальные и документальные потоки

  • время процесса

  • время продпроцесса

  1. Диаграмма декомпозируемой функции EPC может быть описана в нотации…

  • EPC

  • IDEF0

  • IDEF3

  • ARIS

  • DFD

  1. IDEF0 — одна из наиболее популярных нотаций моделирования бизнес-процессов семейства нотаций IDEF, основанная на методологии структурного анализа ...

  • SADT

  • SADD

  • AADT

  • SAAT

  • ACDC

  1. В графической нотации IDEF0 всего два элемента…

  • блоки и стрелки

  • уровни и стрелки

  • операторы и стрелки

  • линии и стрелки

  • блоки и линии

  1. ... отражают связи между процессами или с внешней средой

  • стрелки

  • блоки

  • балки

  • линии

  • белки

  1. Приблизительно логическая последовательность процессов в нотации IDEF0 может быть задана расположением блоков на диагонали ...

  • слева сверху — вниз вправо

  • слева снизу — вверх вправо

  • справа сверху - вниз влево

  • справа снизу - вверх влево

  • справа влево - снизу вверх

  1. Нотация Процесс ... декомпозицию на подпроцессы.

  • поддерживает

  • не поддерживает

  • направляет

  • не направляет

  • композирует

  1. Нотацию Процесс ... для моделирования отдельных процессов компании, а также на нижнем уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации IDEF0.

  • можно применять

  • нельзя применять

  • можно не применять

  • нельзя не применять

  • можно декомпозировать

  1. Нотация Процедура ... декомпозицию на подпроцессы.

  • поддерживает

  • не поддерживает

  • композирует

  • не композирует

  • направляет

  1. Нотацию Процедура можно применять для моделирования отдельных процессов компании, а также на ... уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации IDEF0.

  • нижнем

  • верхнем

  • среднем

  • внешнем

  • внутреннем

  1. Диаграмма, описанная в нотации EPC (событийная цепочка процессов), представляет собой упорядоченную комбинацию ...

  • событий и функций

  • событий и задач

  • задач и функций

  • моделей и функций

  • моделей и задач

  1. В нотации EPC ветвление стрелок осуществляется с использованием ...

  • операторов

  • администраторов

  • концентраторов

  • модераторов

  • агрегаторов

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.