Раздел 7. Общение как социально-психологический аспект в жизни человека

Краткое содержание темы

Общение – сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга.

Содержание общения:

• информация, которая передается;

• материальная – обмен продуктами, предметами деятельности;

• когнитивная – обмен знаниями;

• деятельностное – обмен знаниями, умениями, навыками, действиями;

• кондиционное – обмен психологическими или физиологическими состояниями;

• мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами.

Цель общения – то, ради чего возникает активность.

• биологическая (удовлетворение организмических потребностей);

• социальная (увеличение и укрепление межличностных контактов, личностный рост);

• деловая (улучшение деятельности);

• личностная (внутренний мир);

• инструментальная (общение не самоцель, преследует другие цели, кроме общения);

• целевая (потребность в общении).

Существуют следующие классификации общения:

1. По содержанию:

• материальное – обмен продуктами и предметами деятельности;

• когнитивное – обмен знаниями;

• деятельное – обмен умениями, навыками, опытом деятельности;

• духовное – обмен интересами, ценностями, целями и пр.

2. По целям:

• познавательное – передать или получить информацию, дополняющую знания;

• убеждающее – убедить партнера в правильности той или иной стратегии взаимодействия, сделать своим единомышленником;

• экспрессивное – сформировать у партнера определенный настрой, передать чувства, переживания;

• суггестивное – оказать внушающее воздействие на партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения;

• ритуальное – закрепить и поддержать традиции, нормы и правила, принятые в данной группе.

3. По количеству участников:

• межличностное;

• групповое – между организованными группами;

• массовое – между неорганизованными группами.

4. По форме:

• вербальное;

• невербальное.

5. По условиям:

• прямое (непосредственное) – при личном контакте участников общения;

• косвенное (опосредованное) – при наличии посредника информации: другого человека, технического устройства, предмета и пр.

Функции общения (устанавливаются в соответствии с содержанием):

• инструментальная – управление, передача информации;

• интеграционная – объединение людей;

• самовыражения – форма взаимопонимания психологического контекста;

• трансляционная – функция передачи конкретных способов деятельности;

• экспрессивная – взаимопонимание эмоционального состояния;

• социального контроля – регуляция поведения, деятельности;

• социализации – навыки взаимодействия в обществе в соответствии с нормами.

Структура общения

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания; это процесс восприятия, познания и понимания людьми друг друга с последующим установлением на этой основе определенных межличностных отношений.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Вопросы для самоконтроля

Какова сущность общения между людьми?

Каковы основные цели человеческого общения?

Каковы функции общения?

Охарактеризуйте три стороны общения: коммуникацию, перцепцию, интеракцию.

Что такое коммуникативная компетентность?

Список рекомендуемой литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Прогресс, 1997.

2. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. М., 1986.

3. Дружинин В.Н. Психология. Учебник для гуманитарных вузов. Спб, 2003.

4. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982.

5. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. М.: Изд-во «Академия», 2002.

6. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: «Питер», 2004.

7. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: введение в психологию субъектности. М.: Школа-Пресс, 1995.

49