2001 - 2002 Гг. - Качественное развитие.

Интернет-компании, которым удалось остаться на плаву, стали серьезное внимание уделять связям с реальными секторами экономики. Интернет- агентства стали ориентироваться на традиционных рекламодателей.

Сейчас самыме популярными сайтами в России, по данным Alexa.com, являются следующие:Яндекс,Google,Почта@Mail.Ru,ВКонтакте,YouTube,Facebook,Википедия,Живой Журнал,Одноклассники.ru.

2010 г. - старте открытой регистрации в домене .РФ.

2. Оценка эффективности интернет-рекламы.

Интернет-реклама - реклама, размещаемая в сетиИнтернет. Такая реклама обычно имеет ссылку на сайт рекламодателя.

Виды:

• медийная;

• контекстная;

• поисковая;

• геоконтекстная;

• вирусная;

• продакт-плейсмент (например в онлайн-играх) и др.

ПРЕИМУЩЕСТВА:

1. Возможность оперативного анализа и корректировки рекламной кампании.

2. Интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т.п.).

3. Низкая стоимость;

4. Возможности настройки таргетинга, настройки показов целевым группам и времени показа объявления.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ:

• экономическая (целесообразности произведенных вложений, обычно зависит от коммуникативной);

• коммуникативая (воздействие рекламного сообщение на целевую аудиторию: какой сформировался образ, запоминаемость и узнаваемость рекламы, насколько точно передано рекламное сообщение и т.п.).

НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВЛИЯЕТ:

• рекламное сообщение;

• параметры рекламной кампании;

• рекламные площадки;

• веб-сайт рекламодателя.

ОСОБЕННОСТИ - компьютеризированность. (Возможность учета и быстрой обработки данных, которые могут понадобится при оценке эффективности: число рекламных контактов, охват аудитории, перемещений и действий интернет-пользователей. Это позволяет сократить затраты на проведение исследований. )

Модель AIDA подразумевает четыре стадии взаимодействия потребителя с рекламной информацией:

• внимание;

• интерес;

• желание;

• действие.

Показатели эффективности (выделены на основе модели AIDA):

Стадия	Показатели
Демонстрация рекламного сообщения	Число показов Число уникальных показов Пересечение аудиторий Стоимость размещения рекламы Частота показа (AF) Стоимость тысячи показов (CPM) Стоимость тысячи уникальных показов (CPUI)
Привлечение внимания	Замеченность Запоминаемость Узнаваемость
Заинтересованность	Число кликов Число уникальных кликов Отклик (CTR) Частота клика (CF) Стоимость клика (CPC) Стоимость уникального клика (CPUC)
Посещение веб-сайта	Число уникальных пользователей Число посещений Частота посещения (SF) Число новых пользователей Географическое распределение пользователей Число просмотров страниц Глубина просмотра Пути по сайту Длина посещения Стоимость уникального пользователя (CPUU) Стоимость посещения (CPV)
Действие	Число действий Число заказов Число продаж Объем продаж Средняя сумма покупки Число клиентов Среднее число продаж на каждого клиента Стоимость действия (CPA) Стоимость заказа (CPO) Стоимость продажи (CPS) Стоимость клиента (CPCr) Частота заказа (OF)
Повторение	Число и частота повторных посещений и действий

С помощью счётчиков, размещенных на сайте, можно определить:

• посещаемость ресурсов, где размещается рекламное сообщение;

• целый ряд данных по посещаемости рекламируемого сайта (время на сайте, с какой рекламы перешел пользователь, какие действия совершил на сайте, самые популярные страницы и др.).

Наиболее популярные сервисы-счетчики: Google Analytics, Яндекс. Метрика, LiveInternet.

3. Основные показатели интернет-статистики.

Интернет-статистика - сервисы, позволяющие собирать и анализировать различную информацию о посетителях сайта.

Статистика посещений сайта - основной показатель «раскрученности» ресурса.

Счётчики посещений могут быть:

• встроены (в программное обеспечение сервера);

• в виде отдельного сервиса (расположение на каждой его странице специального кода счётчика).

Система статистики эволюционировала из счетчиков посещаемости, и их часто до сих пор так называют. Однако учет количества посетителей - лишь одна из десятков их функций.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ ПОЗВОЛЯЮТ:

• анализировать информацию о поведении посетителей;

• экономить рекламный бюджет и увеличивать прибыль, извлекаемую из каждого посещения сайта;

• выразить эффективность сайта и его страниц в цифрах;

• для маркетологов: инструмент-данные, благодаря которым можно смотреть результаты работы и ставить цели.

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ В РОССИИ:

• Google Analytics;

• «Яндекс.Метрика»;

• LiveInternet.

Все счетчики собирают аналогичную-стандартную информацию:

• посещаемость сайта (визиты, просмотры, посетители, отказы, глубина просмотра, время на сайте);

• источники трафика (из поисковых систем, прямые заходы, переходы по ссылкам на сайтах, переходы с рекламы, по каким ключевым словам был совершен переход);

• определяют: пол, возраст, географическое местоположение, периодичность визитов, популярные страницы, страницы входа и выхода;

• определяют технологии (браузеры, операционные системы, разрешения дисплеев), нагрузку на сайт.

РАЗЛИЧИЯ СЧЕТЧИКОВ:

• Google Analytics (есть возможность посмотреть в режиме реального времени: количество активных посетителей на сайте);

• «Яндекс.Метрика» (определяет конверсию (для этого неободимо установить цели), записывает поведение посетителе (вебвизор - технология, благодаря которой можно анализировать действия посетителей интернет-сайта в режиме онлайн-видео);

• LiveInternet (статистику посещаемости сайта можно открыть для всех, а Google Analytics и «Яндекс.Метрика» позволяют давать возможность просмотра только пользователям, вручную добавленным в число «право имеющих». Открытая статистика иногда бывает полезна - например, для сайтов, где размещается реклама: чтобы потенциальный рекламодатель мог самостоятельно оценить численность и профиль аудитории).

На страницы сайта можно установить коды всех систем сбора статистики сразу. Они не препятствуют ни друг другу, ни пользователям.

Счетчик может быть как видимый, так и невидимый на странице.

Критерии подсчета количества посетителей и их действий у систем статистики могут отличаться.

Статистика запросов - информация об обращениях пользователей к поисковой системепо «ключевым словам».

Имеется возможность отсеивать результаты по географии, языку и времени.

Сервис показывает не только данные об искомом запросе, но также и о словосочетаниях, синонимахи близких темах («ищут также»). Эта информация полезна для рекламодателей и создателей интернет-ресурсов.

Рекламодателю помогает подобрать наиболее заинтересованных клиентов. Правильно оптимизировать под эти запросы сайт и настроить рекламу.

Самые популярные сервисы оценки пользовательского интереса к конкретным тематикам и для подбора ключевых слов: Вордстат. Яндекс, Google AdWords.

4. Веб-сайт как инструмент маркетинга.

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг - это система управления, регулирования и изучения рынка (И. К. Беляевский).

Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров — изделий, технологий, услуг и т.д.

Цель маркетингА - привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиесязапросы.

Основная задача маркетинга - понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других. Это позволит компании производить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей.

Интернет-маркетинг - это практика использования всех аспектов традиционного маркетингав Интернете. Основная цель - получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Веб-сайт - главный инструмент Интернет-маркетинга. Это совокупность электронных документов(файлов) частного лица или организации вкомпьютерной сети, объединённых под однимадресом(доменным именемилиIP-адресом). Создание веб-сайта и размещение в сети Интернет, продуманное его использование, открывают владельцу неограниченные возможности в успешной конкуренции на рынке, а следовательно и сбыте продукции.

Сайт дает информацию клиентам о компании, о товаре, скидках, акциях, новостях компании, адресе компании. Привлекает новых клиентов, участвует в сохранении старых (например: e-mail рассылка с новыми предложениями или новостями компании) и др.

Классификация сайтов:

1. Сайт-визитка- содержит самые общие данные о владельце сайта (организация или индивидуальный предприниматель). Вид деятельности, история, прайс-лист, контактные данные,реквизиты, схема проезда. Специалисты размещают своё резюме. То есть подробнаявизитная карточка.

2. Представительский сайт - так иногда называют сайт-визитку с расширенной функциональностью: подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма обратной связи и т. д.

3. Корпоративный сайт - содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни компании. Отличается от сайта-визитки и представительского сайта полнотой представленной информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы). Может быть интегрирован с внутренними информационными системами компании-владельца (CRM, бухгалтерскими системами). Может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей - сотрудников, дилеров, контрагентов и пр.

4. Каталог продукции - в каталоге присутствует подробное описание товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы экспертов и т. д. На таких сайтах размещается информация о товарах/услугах, которую невозможно поместить в прайс-лист.

5. Интернет-магазин- сайт с каталогом продукции, с помощью которого клиент может заказать нужные ему товары. Используются различные системы расчётов: от пересылки товаров наложенным платежом или автоматической пересылки счета по факсу до расчётов с помощью пластиковых карт.

6. Промо-сайт - сайт о конкретной торговой марке или продукте, на таких сайтах размещается исчерпывающая информация о бренде, различных рекламных акциях (конкурсы, викторины, игры и т. п.).

Необходимо, чтобы САЙТ работал, т.е., чтобы на сайт заходили пользователи, и не просто пользователи, а потенциальные клиенты (целевая аудитория).

ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА:

1. Поисковая оптимизация - это способствование продвижению САЙТА на первые места в поисковых системах. Помогает найти клиентов, которые сами ищут ваш товар.

2. Интернет-реклама: контекстная, баннерная, в статьях и электронных сми и др.

3. Социальные сети - создание профиля и онлайн общение с аудиторией. Выяснение мнений и пристрастий возможных клиентов. Укрепление авторитета и завоевание доверия.

4. Медиавирус - создание и размещение интересного видеоролика, фотографии и т.п. с необходимой информацией. Обычно такой «вирус» распространяют сами интернет-пользователи, поэтому он должен быть привлекателен для потенциального клиента.

5. PR-кампания - публикации в Интернет изданиях.

6. DIRECT MARKETING (прямой маркетинг) - это создание клиентской базы данных и целенаправленная работа с ней без информационных посредников.

7. E-mail MARKETING - рассылка рекламы по электронной почте.

Сайт помогает анализировать потенциальных клиентов по таким параметрам как: пол и возраст аудитории, географическое положение и др. Является посредником между клиентом и компанией: дает информацию о товарах или услугах, о компании, адресе, способе приобретения или получении товара или услуги и др. Дает возможность обратной связи от клиентов: нравится не нравится, мнения, позволяет выявлять интересы пользователей и многое другое. Сайт позволяет расширять компании рынки сбыта продукции, дает возможность клиентам узнать информацию о компании из любой точки мира.