22. Провокативный кризис-менеджмент – сущность и особенности

Предусматривает мероприятия по организации контролируемого кризиса. Первым источником провокативного кризис-менеджмента является военное дело. Символом организованного кризиса является фраза: «Наилучшая защита – это хорошо спланированное нападение».

Основное: Упреждающее (опережающее) нападение: нападение, предпринятое на основе неопровержимых доказательств скорого нападения противника. Превентивное нападение: нападение, основанное на убеждении, что нападение противника, хотя и не скорое, является неизбежным, и что любые промедления значительно увеличивают риск.

Вторым источником провокативного кризис-менеджмента является медицина, где давно и успешно применяются различные провоцирующие воздействия на организм или психику человека со следующими целями: - выявление наличия или предрасположенности к заболеванию; - создание устойчивости к заболеванию путем различных прививок; - излечение болезни путем провоцирования, подстёгивания защитных сил организма.

На современной стадии научного осознания этого процесса можно предположить, что характерными чертами провокативного кризис-менеджмента являются:

1. Объект провокативного кризис-менеджмента – кризис, как и в кризис-менеджменте чрезвычайном.

2. Субъект – лицо, принимающее решение (ЛПР), предпочтительно, обладающее специальными профессиональными навыками кризис-менеджера.

3. Цель – организация контролируемого кризиса, ограниченного по времени, масштабам и последствиям, для предотвращения кризиса катастрофического.

4. Содержание – комплекс мероприятий, провоцирующих прежде всего социально-психологическую напряженность персонала (или его части).

5. Задачи – мобилизация внимания и усилий сотрудников; выявление слабых, нестойких или нелояльных членов трудовых коллективов и (или) руководства; отвлечение внимания на спровоцированную проблему (конфликт) от конфликта более системного и угрожающего и др.

22. Основная проблема кризис-менеджмента

Основная методологическая и практическая проблема кризис-менеджмента состоит как раз в том, что, - поскольку в отношении одной и той же социально-экономической или политической системы должны применяться поочередно разные типы кризис-менеджмента, - важнейшее значение приобретает вопрос о моменте, когда один тип кризис менеджмента должен сменить другой, а потом – наоборот.

Результативность – категория абсолютная, результат ни с чем сравнивать не надо: он либо есть, либо его нет.

Эффективность - это относительная оценочная категория, основанная на сравнениях нескольких параметров: полезного результата и затрачиваемых ресурсов, реальных результатов и плановых показателей, показателей данного предприятия и среднеотраслевых показателей или лучших в отрасли.

22. Содержание чрезвычайного кризис-менеджмента на микроуровне

Примерный перечень основных элементов чрезвычайного кризисного менеджмента:

(а) экспресс-анализ кризисной ситуации;

(б) быстрая выработка решений по стабилизации кризиса;

(в) реализацию чрезвычайных мер по стабилизации ситуации;

(г) глубокая и тщательная диагностика кризисных проблем;

(д) выбор и выработка антикризисной стратегии;

(е) разработка плана кризисных мероприятий;

(ж) создание организационного механизма управления реализации плана кризисных мероприятий: отчетности, выработки рекомендаций и корректировки кризисного плана;

(з) реализация плана кризисных мероприятий.

Не все эти элементы обязательны к исполнению, некоторые, - в зависимости от конкретной ситуации, - можно пропустить, объединить и (или) совместить во времени. Ниже элементы чрезвычайного кризисного менеджмента применительно к предприятию рассматриваются подробнее.