ОМП_слайды
.pdf
Схема оценки инвестиционного проекта
Слайд 41
|
Первый этап |
Оценка общественной |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
значимости проекта |
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
Эффективность проекта |
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
«в целом» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
Общественная эффективность |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценка общественной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
учитывает социально- |
эффективен |
эффективности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
экономические последствия. |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Коммерческая эффективность |
Проект не |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
учитывает финансовые |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценка коммерческой |
|
|
Оценка коммерческой |
|
|
|||||||||||||||
последствия для участников. |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
|
|
эффективности |
|
|
|
|
эффективности |
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проект не |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
эффективен |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рассмотрение и оценка вариантов поддержки проекта. Оценка коммерческой эффективности с учетом поддержки
Проект не |
+ |
эффективен |
Второй этап
Эффективность участия в проекте
Экономические характеристики проекта
отражают цели и мотивы участников.
Организационные характеристики проекта
отражают схему взаимодействия участников.
Определение организационно-экономического механизма реализации проекта. Выработка схемы финансирования, обеспечивающей реализуемость для каждого из участников
+
|
|
Оценка |
эффективности |
|
|
|||
|
|
для каждого участника |
|
|
||||
Конец |
|
|
|
|
|
|
Проект не |
|
+ |
|
|
|
|
|
|||
расчета |
|
|
|
|
|
|
эффективен |
|
Проект не реализуем
Тема № 4
Основы
международного маркетинга, производственнотехнологической и кадровой политики предприятия
Определение маркетинговой политики
Слайд 43
Маркетинговая политика направлена на изучение рынка в целях максимального удовлетворения потребностей потребителей и максимизации прибыли предприятия от сбыта произведенной им продукции. В современных условиях функция маркетинга не ограничивается исключительно специализированными подразделениями внутри предприятий. Задача руководства предприятия – ориентировать все бизнеспроцессы на осуществление продаж продукции, сформировать у каждого работника ясное представление о потребителе и его запросах и создать условия, заставляющие каждого работника заботиться о расширении сбыта продукции своего предприятия. Составными частями единой маркетинговой политики предприятия являются производство, его снабжение материально-техническими ресурсами, сбыт продукции и ценовая политика.
Задачи стратегического маркетинга
Слайд 44
1. Анализ положения предприятия на рынке.
2. Выявление и анализ деятельности существующих и потенциальных конкурентов.
3. Составление прогнозов развития рынка.
4. Анализ существующих сбытовых сетей.
5. Анализ существующей системы снабжения.
6. Формирование перспективных задач для финансовых, технических, производственных, сбытовых, научноисследовательских и конструкторских подразделений по улучшению положения предприятия на рынке.
7. Составление бизнес-плана деятельности предприятия.
Задачи оперативного маркетинга
Слайд 45
1. Заключение договоров на поставку продукции и контроль дилерской и дистрибьюторской сети.
2. Определение ассортимента и графика выпуска продукции.
3. Еженедельный прогноз сбыта продукции и определение объема минимально необходимого запаса готовой продукции на складах предприятия.
4. Еженедельный анализ необходимого переходящего запаса сырья, материалов, тары и упаковки.
5. Периодическое определение диапазона цен на продукцию.
6. Периодическое определение критериев оценки платежеспособности основных клиентов.
7. Установление рациональных условий оплаты продукции исходя из финансового состояния предприятия и его клиентов.
8. Определение производственным подразделениям заданий по требованиям покупателя, в том числе по улучшению качества продукции.
9. Определение форм рекламной деятельности, рекламного бюджета и периодический контроль эффективности расходов на рекламу.
Задачи тотального маркетинга
Слайд 46
1. Привлечение к работе подразделений, отвечающих за сбыт продукции или за связи с общественностью, работников подразделений, выполняющих иные функции.
2. Создание системы мер материального и морального поощрений работников предприятия за привлечение новых заказчиков.
3. Реализация продукции предприятия его работниками во внерабочее время.
Стратегии ценообразования
Слайд 47
Стратегия премиального ценообразования (установление цен несколько выше, чем у конкурентов)
Если имеется сегмент рынка, в котором покупатели готовы платить за особые свойства продукции, выпускаемой предприятием, несколько более высокую цену, чем основная масса потенциальных клиентов
Стратегия ценового прорыва (установление цен несколько ниже, чем у конкурентов)
Нейтральная стратегия ценообразования (установление цен примерно на уровне конкурентов)
Если есть основания полагать, что потенциальные конкуренты по каким-то причинам не смогут (или не захотят) ответить аналогичным снижением цен
Если исследования рынка продукции показывают, что использование ценовой политики как инструмента реализации маркетинговой стратегии является неэффективным
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделе по работе с клиентами
ООО «Элитстрой-7»
Цель и задачи отдела по работе с клиентами
Главная цель отдела по работе с клиентами
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ, ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ХОЛДИНГА НА ОСНОВЕ УЧЕТА И АНАЛИЗА ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ К КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК |
ПРЕТЕНЗИОННЫЙ БЛОК |
КОММЕРЧЕСКИЙ БЛОК |
|
|
|
|
Основные задачи |
Комплексное информирование |
Регистрация и анализ претензий |
клиентов холдинга о реализации |
клиентов, обеспечение обратной |
проектов |
связи с клиентами |
Комплексное информирование |
Контроль выполнения работ под- |
клиентов об услугах холдинга на |
разделений холдинга по устранению |
стадии завершения проекта |
проблем по претензиям клиентов |
На базе информационного сайта |
Разработка предложений по |
|
повышению качества обслуживания |
|
клиентов |
Критерии эффективности
Организация работ по обратному выкупу домов
Продажа дополнительных услуг клиентам совместно с ОАО «РОДЭКС Дизайн» , ООО «ЭЛИТМАСТЕР»,
ООО «ТЕХНОСТРОЙ», и др.
На базе информационного сайта
Сокращение потерь от несвоевременного |
Увеличение доходов за счет продаж по |
устранения проблем по претензиям клиентов |
рекомендациям клиентов и дополнительных услуг |
Сокращение потерь от возможных |
Увеличение доходов за счет повторной |
судебных исков со стороны клиентов |
продажи выкупленных домов |
1
Обобщенная схема функционирования отдела по работе с клиентами
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
ОАО «RODEX GROUP»
Реализация политики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководства холдинга |
ПЕРВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ |
||
в отношении работы |
ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА |
||
с клиентами |
|
|
|
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
ООО «ЭЛИТСТРОЙ-7»
КЛИЕНТЫ |
ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ |
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ |
С КЛИЕНТАМИ |
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ХОЛДИНГА |
|
|
|
ХОЛДИНГА |
ООО «Элитстрой-7»
Взаимодействие |
Взаимодействие |
|
с клиентами холдинга |
с подразделениями холдинга |
|
c целью учета и анализа |
с целью выполнения работ |
|
их претензий |
по устранению проблем по |
3 |
|
претензиям клиентов |