Системы поддержки принятия решений

Интеллектуальная деятельность специалиста состоит в принятии решения о оптимальном способе достижения поставленной цели. Лицо, принимающее решение (ЛПР), делает свой выбор на основе познания.

Познание – философская категория, описывающая процесс интеллектуальной деятельности, т.е. процесс получения субъектом нового знания о мире. Познание состоит из двух этапов: анализа и синтеза.

Анализ связан с разделением поставленной задачи на элементы и изучением элементов обособленно. Синтез – соединение изученных элементов в систему для получения конечного результата.

Интеллектуальные и аналитические АИС позволяют частично автоматизировать интеллектуальную деятельность специалиста. Такие системы относят к классу систем поддержки принятия решений (СППР). СППР, в отличие от вычислительных комплексов, используются в задачах с неполными, противоречивыми данными, или когда количественные данные описываются качественно (малый, очень большой, похож–непохож), т.е. когда не удается просто подставить значения в математическую модель.

Как и сам процесс принятия решения, СППР можно разделить на две группы: информационно-аналитические и консультационные системы.

Компьютерные системы поддержки процесса принятия тактических решений, насыщенные знаниями о положительном опыте раскрытия и расследования преступлений, позволяют сэкономить силы и средства, а самое главное – время для принятия оптимальных решений, направленных на раскрытие преступлений в сложных ситуациях, требующих принятия многокритериальных тактических решений.

Надо понимать, что СППР не могут полностью автоматизировать работу следователя или юриста – они дают советы в довольно узких предметных областях. За специалистом остается выбор, принять или не принять предложенное решение.

8.2. Обзор рынка современных правовых консультационных систем

Разработка коммерческих правовых ЭС за рубежом осуществляется в основном в области управления финансами, то есть там, где эффект от их применения особенно нагляден и дает ощутимые результаты. Подобные программы в большом количестве появились на западном рынке в середине 90-х и продолжают разрабатываться сейчас.

Так, например, ЭС «AUDITOR» помогает специалистам в области аудита оценить возможности клиента погасить задолженность. Система использует информацию о предыдущих платежах клиента, его экономическом положении, кредитовании и другие сведения, чтобы определить, нужно ли держать в резерве деньги для покрытия задолженности.

ЭС «DSCAS» помогает анализировать юридические аспекты исков о возмещении дополнительных расходов, связанных с отличием физических условий на месте предполагаемого строительства от указанных в контракте. Такие иски основаны на данных, содержащихся в конкретных договорах. ЭС обеспечивает должностное лицо правовыми знаниями для принятия решений по иску.

ЭС «JUDITH» помогает специалистам-цивилистам размышлять над гражданскими делами. ЭС вместе с юристом и с его слов усваивает фактические и юридические предпосылки дела, а затем предлагает рассмотреть различные варианты подходов к разрешению дела.

ЭС «LEGAL ANALYSIS SYSTEM» помогает адвокатам анализировать с точки зрения права и практики его применения дела об умышленном оскорблении действием.

ЭС «LRS» оказывает помощь в подборе и анализе информации о судебных решениях и правовых актах в области кредитно-денежного законодательства, связанного с использованием векселей и чеков.

ЭС «TAXMAN» помогает исследовать логику рассуждений и аргументацию на примере законодательства о налогообложении корпораций.

ЭС «TAXADVISOR» оказывает содействие в планировании финансов для клиентов адвоката. На основе анализа данных о клиенте система предлагает решения, которые он должен принять для упорядочивания своих финансов

ЭС «SAL» обеспечивает помощь юристам в установлении размеров исков, связанных с получением работниками, имеющими дело с асбестом, профессиональных заболеваний.

ЭС «LDS» помогает юристам урегулировать проблемы исков о возмещении убытков и компенсациях за ущерб, связанный с выпуском дефектной продукции. Система на основании описания дела выдвигает версию о виновности ответчика, определяет цену иска, размер компенсации, обеспечивающий интересы сторон.

Одной из последних разработок в этой области является ЭС «VIP ADVISER» (2006 г.) для жителей Европейского Союза, которая дает он-лайн консультации, как оптимально управлять личными финансами. Программа использует диалоги на естественном языке и автоматический перевод вопросов.

Разработка экспертных систем по законодательству – длительное и дорогостоящее дело. Цена проекта быстро возрастает с расширением предметной области. Недавно Комиссия правовой поддержки (Legal Services Commission) Великобритании прекратила субсидирование проекта «Орел» (EAGLE), начатого в 2002 г. Проект должен был разработать экспертную систему для он-лайн консультаций граждан по вопросам трудового права.

В качестве примера систем для узкой области российского трудового законодательства рассмотрим ЭС «УЩЕРБ». При разработке экспертной справочно-консультационной системы «УЩЕРБ» была сделана попытка реализации некоторого обобщенного подхода, позволяющего, с одной стороны, учесть общий принцип рассмотрения вопросов, связанных с причинением материального ущерба, а с другой — «проиграть» многие варианты, обеспечивая тем самым возможность уточнить возможный порядок разрешения поставленного вопроса в рамках действующего законодательства. ЭС «Ущерб», созданная для пользователей IBM РC-совместимых персональных компьютеров, предназначена для юридического анализа ситуации привлечения рабочих и служащих к материальной ответственности при нанесении предприятию материального ущерба.

Цель системы — обеспечить оперативную консультационную помощь при решении правовых вопросов возмещения ущерба причиненного предприятию действиями или бездействиями рабочих и служащих; предоставить юридическую информацию для поддержки принятия решений в случаях причинения вреда, связанного с виновными действиями причинителя.

Система предназначена для использования судами, органами прокуратуры при проведении общенадзорных проверок, а также при исследовании деятельности предприятий и их должностных лиц юридическими службами, руководителями и советами трудовых коллективов учреждений и организаций, профессиональными союзами для разрешения споров с администрацией, а также в учебных заведениях, где изучается курс права.

Система позволяет рассматривать следующий основной круг вопросов:

• возможность привлечения лица к ответственности за ущерб, причиненный предприятию или организации;

• установление вида и размеров материальной ответственности исходя из обстоятельств конкретной ситуации;

• ориентировочное определение размера ущерба; определение порядка возмещения ущерба.

Такая структура основывается на формуле, согласно которой, приступая к рассмотрению конкретного дела (ситуации) по существу, необходимо установить характер возникших правоотношений и вычленить основные критерии для их оценки. Это позволяет правильно определить круг нормативных актов, которые должны быть применены для правильного решения дела, и рассмотреть порядок их применения. ЭС «Ущерб» включает контекстно-зависимый справочник по законодательству, а также ссылки на использованную юридическую литературу.

В процессе работы пользователь вместе с системой осуществляет разбор и анализ сложившейся реальной или учебной ситуации и получает от системы рекомендации по выбору решений. Контекстные комментарии и справки, появляющиеся одновременно с вопросами системы, оказывают существенную помощь неподготовленному пользователю, а также снимают вопросы, связанные с неоднозначным толкованием терминов в праве.

При наличии ограничений на сроки выполнения действий, предусмотренные законом, ЭС делает необходимые напоминания. Специальные, встроенные средства обоснования своих действий, «мнений» или рекомендаций делают систему достаточно удобной в работе. Более того, ЭС, подобно человеку, даже способна научить тому, как проводить изучение ситуаций.

По мере решения вопросов можно всегда вернуться назад на произвольное число шагов и уточнить или изменить ход рассуждений. Такая возможность является незаменимой при работе в режиме «отыскивания особых случаев и исключений». Поскольку в реальности наши рассуждения часто гипотетичны, основаны на неполной, неточной или изменчивой информации, то они, естественно, предполагают осуществление постоянных пересмотров (модификаций). По мере уточнения, а зачастую и понимания рассматриваемой ситуации из существующего перечня правовых норм выбираются именно те, которые должны быть применены в данном случае. При этом фактически последовательно как бы отсекаются все лишние.

В фоновом режиме, всегда доступном для просмотра, система формирует краткое изложение результатов анализа рассматриваемой пользователем ситуации, включая промежуточные выводы. В случае необходимости система формирует перечень документов, необходимых для разрешения конкретных ситуаций, обеспечивает пользователя образцами исковых документов, необходимых для рассмотрения вопроса о возмещении вреда в судебном порядке.