I. Физическая агрессия:

"да" = 1, "нет"-0: 1,25,31,41,48,55,62,68, "нет" =1, "да" = 0:9,7

2. Косвенная агрессия:

"да" - 1, "нет" = 0:2, 10, 18, 34,42, 56, 63, "нет" = 1, "да" - 0: 26,49

3. Раздражение:

"да"=1, "нет"=0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, "нет" = 1, "да" =0: II,35,69

4. Негативизм:

"да" == 1, "нет" = 0: 4, 12, 20, 28, "нет" - 1, "да" = 0: 36

5. Обида:

"да"= 1,"нет" - 0: 5, 13, 21,29,37,44,51,58

6. Подозрительность:

"да"=1, "нет"=0: 6,14,22,30,38,45,52,59, "нет" = 1, "да" = 0: 33, 66, 74,75

7. Вербальная агрессия:

"да" = 1, "нет" = 0: 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73, "нет" - 1, "да"⁼ 0: 33,66,74,75

8. Чувство вины: "да"-1, "нет"=0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67

Межличностный конфликт

– самый распространенный тип конфликтов. Может иметь предметную (содержательную) сторону или психологическую, которая часто имеет больший «вес». Психологическая составляющая опосредуется личностными особенностями (темперамент, нормы – ценности – привычки, уровень интеллекта…)

Выделяют семейные (супружеские) конфликты, трудовые конфликты в диаде «начальник – подчиненный», конфликты случайной коммуникации (пассажиры в транспорте).

При межличностных конфликтах помимо особенностей структур личностей важно построение коммуникативного пространства.

Предупреждение конфликта

Объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов:

• Создание благоприятных предпосылок для жизнедеятельности субъектов.

• Справедливое гласное распределение материальных и духовных благ.

• Разработка нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.

• Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

• Устранение социально-психологических причин.

• Устранение личностных причин.

Факторы, способствующие снижению агрессии

В психологии и этологии выделены несколько факторов, способствующих быстрому и эффективному погашению взаимных агрессивных действий и тем самым оказывающих влияние на благоприятное разрешение или предупреждение конфликта. К этим факторам относятся:

1. открытость, эффективное общение и активная коммуникация конфликтующих сторон;

2. личное знакомство участников конфликта;

3. создание климата взаимного доверия и сотрудничества;

4. адекватность отражения конфликта;

5. подавление агрессии агрессией, или взаимный «выход чувств»;

6. вмешательство «третьей стороны» или субъекта высокого ранга;

7. переключение или отвлечение на иные объекты или процессы;

8. позиция «положительного отношения к личности»;

9. прием парафраза («принудительного слушания оппонента»).

Выделяют следующие способы предотвращения конфликтов:

• информационный,

• коммуникативный,

• социально-психологический

• организационный.

Условия успешного разрешения конфликта

• Прекращение конфликтного взаимодействия.

• Поиск общих интересов (точек соприкосновения) – двухсторонний процесс, предполагающий анализ целей и интересов обеих сторон.

• Снижение интенсивности негативных эмоций: своих и оппонента.

• Прекращение стимулирования «образа врага». Этому способствуют: критический анализ собственной позиции, выделение конструктивного начала в поведении и намерениях оппонента. Понимание не означает принятия или оправдания. Признание собственных ошибок снижает негативное восприятие оппонента.

• Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта.

• Учет статусов.

• Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта, соответствующей ситуации.

ЛЕКЦИЯ 7.