Примерный вопрос для подготовки к экзамену

1.Основные методы социально-психологического тренинга

Рекомендуемая литература

1. Лебедева Н.М., Лунева О.В., Стефаненко Т.Г. Тренинг этнической толерантности для школьников. Учебное пособие для студентов пси-хологических специальностей. М.: Изд-во: МАКС Пресс, 2012.

Психология конфликта Содержание дисциплины

Структура конфликта. Основные категории и понятия. Определение конфликта в психологии. Объект и предмет психологии конфликта. Субъекты конфликта. Конфликтная ситуация. Конфликтные действия, среда конфликта. Стадии развития конфликта: латентная фаза, открытый конфликт (конфликтное поведение, эскалация конфликта, кульминация (разрешение (урегулирование конфликта), послеконфликтная ситуация. Модели развития конфликтов. Деструктивные и позитивные функции конфликта.

Управление конфликтом. Предупреждение конфликтов. Сбалансированность социального взаимодействия. Способы разрешения противоречий в социальном взаимодействии. Приемы изменения своего поведения в предконфликтной ситуации. Приемы воздействия на партнера. Предупреждение конфликта в процессе оценивания. Факторы, способствующие снижению агрессии. Разрешение конфликта. Условия разрешения конфликта. Факторы, способствующие разрешению конфликта (Д. Дарендорф). Этапы разрешения конфликта: аналитический, этап прогнозирования исхода и оценка рисков, выработка критериев достижения результата, контроль эффективности, анализ результатов, завершение конфликта. Формы завершения конфликта: устранение конфликта, урегулирование, разрешение, затухание. Этические правила разрешения и предотвращения конфликта.

Медиация в конфликте. Понятие медиации. Тактики взаимодействия третьей стороны с оппонентами при урегулировании конфликта. Роли третьей стороны в конфликте. Условия целесообразности медиации. Последовательность разрешения конфликта с участием медиатора. Этические принципы медиатора-психолога. Влияние медиаторов на исход конфликта. Волевое прекращение конфликта, разведение конфликтующих сторон, применение санкций, определение виновного и правого, содействие нормализации отношений, оказание помощи в поиске решения.

Примерные вопросы для подготовки к экзамену

1. Структура, динамика и функции конфликта.

2. Управление конфликтами.

Рекомендуемая литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов, 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2009.

2. Патесон к., Гренни Дж. и др. Управление конфликтом. М.: Вильямс. 2008.

3. Фелау Эберхард Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. М.: Омега-Л, 2008.

4. Степанов Е.И. Современная конфликтология. Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов. СПб.: ЛКИ, 2008.

5. Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. М.: Академия, 2008.

6. Чалдини Р. Психология влияния. Спб.: ПИТЕР, 2010.

Психология общения Содержание дисциплины

Понятие процесса общения. Подходы к выделению структуры процесса общения (Г.М. Андреева, Б.Ф. Ломов). Коммуникативная, интерактивная, перцептивная и регулятивная стороны общения. Общая характеристика, особенности проявления каждой из сторон.

Понятие общения как коммуникативного процесса. Вербальная коммуникация: структура и характеристика речевого общения. Невербальная коммуникация: структура, характеристика и особенности невербального общения.

Понятие социальной перцепции. Факторы социально-перцептивной адекватности. Механизмы межличностного познания. Общение как межличностное взаимодействие.

Стратегии межличностного взаимодействия: доминирование, манипулирование, соперничество, партнерство, содружество. Стиль общения как индивидуальная форма коммуникативного поведения.