билеты Евстафьев

Номер билета

вопрос

ответ

1

Информационное пространство: структура, особенности функционирования

• Коммуникационное пространство) – совокупность имеющихся полей информации, включая соответствующие каналы информации.

Информацио́нное простра́нство — совокупность результатов семантической деятельности человечества. Информационное пространство есть «мир имён и названий», сопряженный к физическому.

Информационным пространством может также считаться совокупность (1) банков и баз данных, (2) технологий их сопровождения и использования, (3) информационных телекоммуникационных систем, функционирующих на основе общих принципов и обеспечивающих: - информационное взаимодействие организаций и граждан; и - удовлетворение их информационных потребностей

• Поля информации – части общего коммуникационного пространства, представляющие собой зоны с особыми условиями распространения информации и специфическим набором каналов.

• Поле информации (информационное поле) может существовать без каналов коммуникации, но не может существовать без контента.

Источник информации – субъект, которому информация атрибутируется. Ретранслятор – субъект, который участвует в распространении информации в информационном поле, в ряде случаев уточняя первоначальную информацию, изменяя и искажая ее

 Информационное (коммуникационное) пространство – есть организм, который (1) обладает собственной логикой развития (2) свойствами эвентульной софистицируемости, (3) взаимопроникновением контента

Информационное пространство – это некоторое специальным образом организованное хранилище информации. Это библиотека. Коммуникационное пространство – это совокупность субъектов, между которыми есть некие отношения по поводу обмена смыслами. Информационное и коммуникационное пространства – это две стороны одного листа бумаги. То же самое по поводу информационного и коммуникационного полей

Структурно коммуникационное пространства это:

- Коммуникационные поля с характерным для них контентом.

- Каналы коммуникаций (медийные и немедийные).

- Источники информации.

- Носители информации.

Коммуникационное пространство есть феномен, который обладает целым набором важнейших атрибутов.

• Внутренняя логика развития (законы развития).

• Протяженность во времени и пространстве.

• Наличие многоуровневых акторов (субъектов) с различной логикой поведение.

• Пересечение, взаимопроникновение и взаимное влияние различных коммуникационных полей.

Особенности информационного поведения различных типов общественных организаций

 Общественные организации имеют в себе противоречие: с одной стороны, они формируют единое общество, с другой стороны, - выделяют из структуры общества значимые элементы.

С точки зрения информационного поведения можно говорить о пяти группах такого рода организаций:

• общественно-политические

• узкоспециальные (филателисты, рационализаторы и проч.). В действительности – самый массовый тип организаций и именно они формируют большую часть информационного потока.

• отраслевые и профессиональные

• потребительские

• гендерно-возрастные (женские, молодежные, пенсионерские и проч.)

Всем этим структурам соответствуют:

- различные допустимые направления информационной активности

- различное регулирование информационной активности

- различный характер обязательных коммуникаций

- различная цикличность/ интенсивность коммуникаций

- различный подход к подбору источников коммуникаций

Общественно-политические структуры обладают легитимной возможностью коммуникаций по всему спектру допустимых в обществе тем. Партия или общественное движение не имеет имманентных ограничений в тематике коммуникаций.

Отраслевые объединения – тип промежуточный, обладающий некоторыми признаками общественно-политической структуры. Характеризуются наличием лоббистского компонента и сориентированностью на решение практических задач.

Особенностью потребительских общественных структур является их коммерческая ориентированность и постоянное легитимное присутствие в бизнес-коммуникациях.

В целом, общественные организации являются важнейшей составной частью системы неформальных коммуникаций. Это главная систематизированная, структурированная часть этого сегмента коммуникаций.

Потребительские организации – в постоянном именно коммуникационном взаимодействии с бизнес-средой.

2

Интегрированные коммуникации. Понятие, сущность, особенности

Ключевые направления современных корпоративных коммуникаций

 2. Типы корпоративной информационной деятельности

- Коммуникации в рамках законодательного регулирования

- Коммуникации от имени компании (специальный жанр – очень ответственный)

- Коммуникации от первого лица

- Немедийные/непубличные коммуникации

- Скрытые коммуникации (как правило, в планах фигурирует как «спецпроекты»)

- Персональные коммуникации топ-менеджмента (не везде есть, но чаще всего используется структурированная система распределения ролей).

- Взаимоотношения с инвесторами

- Взаимоотношения с партнерами

- Потребительские коммуникации

- Выставочно-презентационная деятельность.

3

Контент как основа коммуникаций. Структура, функции, особенности

 Для начала контент должен стать информацией:

- Информация – совокупность смыслов, находящаяся в информационном поле (т.е. пригодная для трансляции). Смыслами могут быть:

- факты

- знания

- оценки

- изображения

Контент существует в следующей системе измерений:

- Фактура т.е. набор элементов, которые рассматриваются как сущностные, характеризующие контент качественно

- Носитель. У контента всегда есть носитель, который не всегда является источником.

- Контекст. Соотнесение одного контента с другими смыслами (контентами)

Контент, помещенный в информационное поле становится информацией. Информация это: потенциально востребуемые контент.

Не каждый контент становится информацией. Для того, чтобы контент стал информацией, помимо того, чтобы быть помещенным в определенное информационное поле, он должен соответствовать нескольким важнейшим критериям (их немного):

- быть структурированным, т.е. содержать в себе смыслы (в любой форме) и атрибутацию

- быть адекватным существующим каналам коммуникаций (то есть она должна быть извлекаема из конкретного информационного поля).

- быть адекватной существующей способности общества (той или иной ЦА) воспринимать контент

Таким образом, информация по сути есть извлекаемый контент, способный к внешней коммуникации.

Чтобы информация стала сообщением она должна быть:

- соотнесена с конкретным каналом коммуникаций

- быть соотнесена с конкретной ЦА

- стать частью коммуникационного пространства

Информация легче становится сообщением, нежели контент – информацией

Особенности реализованных в 1990-2000 годы программ странового брендинга

 Страновой брендинг – это считается относительно новым явлением, однако в действительности это далеко не так. Страновой брендинг использовали с 19 века. А в 20м это было повсеместным явлением. Сейчас особенность брендинга в том, что стал также интегрированным.

Брендинг имеет следующее особенности:

- два измерения – общее и персональное, обращенное к потребителю (превалирование прямого обращения к потребителю – особенность современного периода)

- визуализация (в большинстве других коммуникаций государства визуализация совершенно необязательна).

- коммерческий характер (международные коммуникации государства в подавляющем большинстве случаев не имеют коммерческого подтекста; раньше они его вообще не имели, теперь положение меняется)и наличие компонента частно-государственного партнерства.

4

Он-лайн коммуникация как ключевой феномен современного коммуникационного пространства

Атрибуция контента: способы, функции, задачи, эффект

5

Сообщение как основное понятие в коммуникационной деятельности

 Базовое понятие «Сообщение». Сообщение. Единица (байт) коммуникаций, характеризующийся наличием контента и реализованное через один из каналов коммуникаций.

* Базовое сообщение – Единица коммуникаций, лежащая в начале информационного потока, содержащая контент, который в дальнейшем развивается, уточняется и корректируется.

* Производное сообщение. Единица коммуникаций, имеющая измененный формат по сравнению с базовым сообщением.

* Формат сообщения – использование для трансляции (передачи) сообщения устоявшихся в практике форм, соответствующих используемым каналам.

* Интерпретация. Сообщение, в котором помимо контента имеются оценки, суждения и толкования этого контента. Впоследствии данные толкования могут сами выступать в роли контента.

Изменение формата сообщения, не меняющее основы контента, не приводит к возникновению новых сообщений. На этом основывается принцип интегрированности коммуникаций.

Информация становится сообщением в тот момент, когда она помещается в канал информации. Помещением информации в канал информации потенциальная энергия информации трансформируется в кинетическую. Информация, помещенная в канал информации неизбежно вступает в диалектическую дихотимическую связь «источник информации» - «реципиент информации».

Попав в канал информации и став сообщением информация попадает в «поле интерпретаций» (в т.ч. и искажений) и ретранслирования с утратой первоначальной аттрибутации

Структура сообщения:

- Контент (факт, позиция, оценка/отношение). Характер контента зависит от

* Характера коммуникаций (корпоративная и проч)

* Задач коммуникации (информирование, побуждение)

* Отношения к событийному контексту (наличие или отсутствие связи)

- Атрибутация (может быть, а может, - и не быть)

- Тегирование. Тегирование есть структурирование информации по тому или иному признаку. Тегирование, по сути, - привязка сообщения (не контента) к другим сообщениям. Как: по источнику, по контенту, по месту публикации.

Структура сообщения не является стандартизированной. Однако в ряде случаев по факту существует достаточно жесткая структура материалов:

- информационное сообщения

- корпоративная информация

- законодательные акты

Жесткая структура сообщений возникает как правило в связи с частными потребностями потребителей информации. Для удобства потребления информация превращается в сообщение определенной структуры

Особенности и ограничения в сфере персональных коммуникаций

6

Особенности коммуникаций в современную эпоху. Эволюция ключевых каналов

ЦА в корпоративных коммуникациях

 Типы корпоративной информационной деятельности

- Коммуникации в рамках законодательного регулирования

- Коммуникации от имени компании (специальный жанр – очень ответственный)

- Коммуникации от первого лица

- Немедийные/непубличные коммуникации

- Скрытые коммуникации (как правило, в планах фигурирует как «спецпроекты»)

- Персональные коммуникации топ-менеджмента (не везде есть, но чаще всего используется структурированная система распределения ролей).

- Взаимоотношения с инвесторами

- Взаимоотношения с партнерами

- Потребительские коммуникации

- Выставочно-презентационная деятельность.

7

Механизмы регулирования коммуникационной деятельности

 Регулирующие механизмы могут быть структурированы по следующим группам:

- Юридические

- Общественные (мораль)

- Экономические

- Контекстные (востребованность того или иного контента)

Информация. Сущность, структура, особенности развития в коммуникациях

 Базовое понятие «Информация»

Информация есть контент помещенный в информационное поле. Контент, помещенный в информационное поле получает «потенциальную энергию», т.е. некий, возможно, минимальный потенциал влияния на реципиента.

Информация может быть атрибутированной и анонимной. Информация может быть правдивой или ложной. Единственная твердая функция информации это то, что некий контент помещается в информационное пространство (поле). Причем не обязательно в канал информации. Информация может существовать в пассивной форме, не переставая при этом быть информацией.

Информация становится сообщением в тот момент, когда она помещается в канал информации. Помещением информации в канал информации потенциальная энергия информации трансформируется в кинетическую. Информация, помещенная в канал информации неизбежно вступает в диалектическую дихотимическую связь «источник информации» - «реципиент информации».

Попав в канал информации и став сообщением информация попадает в «поле интерпретаций» (в т.ч. и искажений) и ретранслирования с утратой первоначальной аттрибутации.

8

Коммуникации как функция общества

Коммуникация представляется в виде сложного процесса, организующего социокультурное пространство

коммуникации является фактором, интегрирующим отдельных компоненты общества в общество как таковое

Коммуникации и их развитие во многом являются самоценным явлением, ибо определяют степень зрелости общества и его институтов. Было бы, однако, неправильно говорить о том, что в недемократических политических системах коммуникации имеют меньше значение, чем в демократических. Функция коммуникаций может быть даже больше, однако содержание этих коммуникаций будет принципиально иное.

Ключевым новым фактором в развитии сферы коммуникаций в современную эпоху является интерактивность коммуникаций. Интерактивность коммуникаций обозначает наличие в реципиента информации возможностей прямо влиять на контент. Интерактивность имеет три основных «измерения»:

- Технологическое. И оно очень важно в действительности.

- Общественное. То есть наличие в обществе каналов ответной реакции.

- Контентное. Контент должен быть доступен к изучению и осмыслению ключевыми целевыми аудиториями.

Формы коммуникации корпоративных субъектов

 Формы коммуникации корпоративных субъектов

1. Медийные и немедийные.

2. Медийные

- Пресс-релиз/информационное сообщение

- Реклама

- Пресс-конференции/брифинги

- Личное общение с топ-менеджерами

3. Немедийные

- направление документов

- записки, обзоры и проч

4. Маркетинговые коммуникации

- BTL

9

Роль источника информации в коммуникационном процессе

Понятие "канал коммуникации". Основные каналы

Канал коммуникаций – это то, что превращает информацию в сообщение.

Каналы коммуникаций также имеют свою диалектику. Они подстраиваются под коммуникации и изменяются характер коммуникации. Одна и таже коммуникаиця может выглядеть по разному и по форме, и по содержанию в разных каналах.

Каналы делятся на

Медийные. В них присутствует посредник, который делает информацию общедоступной

Немедийные. В них такой посредник не присутствует. Могут быть посредники, но они не превращают сообщения в общедоступные

10

Коммуникации как философский феномен

Формы и типы персональных коммуникаций

 Диалог. В узком смысле двухсторонний обмен информацией между людьми как

публично, так и посредством масс медиа. В более широком понимании – горизонтальная передача информации в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Дискуссия- разновидность спора как словесного состязания. Дискутировать - публично

обсуждать спорный вопрос. Диспутировать - участвовать в диспуте, публичном обсуждении, посвященном какому-либо вопросу. Дебатировать - устраивать дебаты, прения по какому-либо вопросу. Полемизировать - участвовать в полемике, публично выступать с возражением, с опровержением чьих-либо взглядов, мнений, высказывая и защищая свою точку зрения. Таким образом, если дискуссия - это публичный спор с целью добиться истины путем сопоставления различных мнений, то полемика - публичный спор с целью защитить свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

Беседа - вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с

определенной целью. Совещания, заседания делятся на диктаторские (автократическое), сегрегативные, дискуссионные и свободные. На автократическом совещании руководитель задает вопросы поочередно каждому участнику и выслушивает ответы. На информационном совещании до сведения работников доводится новая служебная информация.

11

Коммуникации от имени государства как вид коммуникационной деятельности

Ключевые особенности коммуникаций от имени государства

- Статус и весомость. Неизбежность практических последствий коммуникации.

- Разновесность коммуникаций от имени государства. Разные государственные субъекты имеют разный потенциал воздействия на ключевые ЦА.

- Наличие значительного блока юридически обязательного коммуникаций

- Зачастую открыто или скрыто директивный характер. Вообще для коммуникаций от имени государства характерно наличие «второго дна», скрытой повестки дня.

- Наличие значительного числа формально закрепленных форматов коммуникаций. Отклонение от утвержденных форматов, возникновение коммуникационных аномалий имеет большое значение. Это показатель отклонения в нормальном режиму функционирования каналов.

Для государственных коммуникаций не стол важно попадание в створ общественных настроений. Государственные коммуникации сами по себе формируют створ общественных настроений.

Государственные коммуникации будут восприняты в любом случае. Вопрос в том, каков будет их эффект.

Базовые форматы сообщения

 - Личностная коммуникация

- Публичная устная коммуникация

- Визуализированная коммуникация

- Письменная (записанная) коммуникация

- Мультимедийная коммуникация

В современных условиях значение формата для эффективности сообщения растет. В этом смысл системы интегрированных коммуникаций.

Структура сообщения:

- Контент (факт, позиция, оценка/отношение). Характер контента зависит от

* Характера коммуникаций (корпоративная и проч)

* Задач коммуникации (информирование, побуждение)

* Отношения к событийному контексту (наличие или отсутствие связи)

- Атрибутация (может быть, а может, - и не быть)

- Тегирование. Тегирование есть структурирование информации по тому или иному признаку. Тегирование, по сути, - привязка сообщения (не контента) к другим сообщениям. Как: по источнику, по контенту, по месту публикации

Структура сообщения не является стандартизированной. Однако в ряде случаев по факту существует достаточно жесткая структура материалов:

- информационное сообщения

- корпоративная информация

- законодательные акты

Жесткая структура сообщений возникает как правило в связи с частными потребностями потребителей информации. Для удобства потребления информация превращается в сообщение определенной структуры.

Что главное в сообщении:

- Факт

- Атрибутация сообщения

Остальные характеристики, включая интерпретацию, перспективизацию не имеют принципиального значения.

Именно базовые атрибуты сообщения определяют статус сообщения и его значимость. Статус и значимость – разные вещи.

Статус: немедленный эффект сообщения для коммуникационного пространства.

Значимость сообщения: это потенциал его влияния на общественное мнение, на другие информационное поля

12

Методики управления информационным потоком

Реципиент сообщения как участник информационного процесса

13

Корпоративные коммуникации как вид коммуникационной деятельности. Роль и место в информационном поле

 Корпоративные коммуникации: информационная и общественная роль

• Корпоративные субъекты как часть общества: функции и соотнесение функций с коммуникацией.

• Особенности корпоративных коммуникаций. Фактор зависимости корпоративных коммуникаций от характера корпоративного субъекта.

Какие бывают корпоративные субъекты с точки зрения

• Цель и задачи корпоративных коммуникаций. Целевые аудитории в корпоративных коммуникациях.

• Обязательные корпоративные коммуникации.

• Внутрикорпоративные коммуникации.

• Транснациональные корпорации – особенности поведения в сфере коммуникаций.

Функции сообщения

 У каждого сообщения есть определенная функция (цель). Даже самовыражение имеет цель. Цели могут быть определены следующим образом:

- персонализационная (идентификация личности, предмета)

- информационная (доведение информации до реципиента)

- общественная (обмен смыслами)

- исследовательская (обратная связь)

• Контекст существования сообщения. Крайне редко сообщение существует вне контекста. В какой-то мере можно считать, что контекст отражает основные параметры информационного поля, в котором контент находится (становится информацией)

• Инициирование сообщения и первоначальная легализация информации. Инициирование сообщение – помещение информации в канал коммуникаций. Но полноценным сообщением информация еще не становится.

• Легализация информации – правильное, ошибочное или ложное приписывание контента тому или иному источнику.

14

Фактор времени в коммуникациях. Значение, особенности, функции

Медийные и немедийные коммуникации

 Медийные коммуникации. Коммуникации, использующие для достижения приоритетных целевых аудиторий каналы, де-юре или де-факто являющиеся средствами массовой информации.

* Немедийные коммуникации. Коммуникации, в рамках которых СМИ не задействуются или не играют приоритетной роли. Например, частным случаем немедийных коммуникаций являются взаимоотношения с органами государственной власти. Немедийные коммуникации – BTL. Реклама может быть как медийной, так и немедийной.

15

Коммуникации от имени общественных организаций и структур

 Общественные организации – особый субъект информационного пространства. Главные особенности ведения коммуникаций от имени общественных структур:

- превалирование оценок (в форме призывов) над фактами

- эмоциональная окрашенность

- необязательное соответствие реальному положению вещей

- использование специально сконфигурированных каналов коммуникаций.

- как правило, четко структурированные целевые аудитории

- более жесткая зависимость эффективности коммуникации от статуса и характера источника коммуникации.

Посредники и ретрансляторы в информационном процессе. Роль, место, влияние на характер коммуникаций

16

Особенности медийных коммуникаций в Интернете

Базовые технологии управления слухами и сплетнями

17

Информационное поле: структура и участники

 Информационное поле – совокупность объединенного одной темой контента, носителей информации, источников информации и каналов коммуникаций.

• Поля информации – части общего коммуникационного пространства, представляющие собой зоны с особыми условиями распространения информации и специфическим набором каналов.

• Поле информации (информационное поле) может существовать без каналов коммуникации, но не может существовать без контента.

Источник информации – субъект, которому информация атрибутируется. Ретранслятор – субъект, который участвует в распространении информации в информационном поле, в ряде случаев уточняя первоначальную информацию, изменяя и искажая ее

Государственные информационные программы как важнейший элемент государственных коммуникаций

18

Дискретный и волновой характер коммуникаций

Глобальные (наднациональные) коммуникации

19

Типы участников коммуникации и их информационные роли

  Источник информации. Субъект информационного пространства, которому атрибутируется (справедливо или ошибочно) то или иное сообщение.

* Носитель информации – субъект информационного пространства, обладающий экспертизой по определенным вопросам, востребованным в информационном поле (полях) в т.ч. и неспособный выступать в качестве источника информации

В принципе носителем информации может быть:

- физическое лицо (реальный носитель – память)

- техническое приспособление

- компьютерная программа

- нетехническое хранилище информации

Носитель информации – это не субъект. Это книга, флешка, диск, возможно, человек, рассматриваемый в качестве источника сведений. Субъект – это тот, кто участвует в процессе, осуществляя собственные цели.

ДЕ: Субъект информационного пространства может и не иметь или не осознавать своих целей. Носитель информации может быть и объектом, и субъектом информационного пространства. Носитель информации в отличие от источника информации сложный, почти герменевтический феномен: это пассивно-активный участник информационного процесса. Все зависит от условий, но главное, - носитель информации-человек (в отличие от флешки) наделен способностью (1) решать судьбу имеющейся информации (2) изменять и искажать эту информацию и (3) истолковывать эту информацию. Носитель информации – это еще и носитель знаний.

В информационном поле носитель информации может быть как субъектом, так и объектом. Если он не изменяет, интерпретирует информацию, - он объект. Субъект информационного пространства просто изымает из него информацию и использует по своему усмотрению. Однако если носитель информации изменяет информацию, интерпретирует или сознательно утаивает, он становится субъектом. Субъектом может быть не только человек. База данных или программа обработки данных также изменяют и структурируют (интерпретируют) информацию (например, приводят ее в соответствие с каким-то параметрами, строят графики)

Реципиент информации это тот компонент, которые переводит коммуникации из необщественной формы в общественную и наоборот. Реципиент информации не всегда, однако, является интерпретатором. Он может и не изменять полученное сообщение. Тем не менее, самое важное в данном случае, - реципиент информации практически некогда не является конечным звеном. Исключение составляет такой вид коммуникаций как реклама. В случае с рекламой доведение информации до реципиента изначально имеет задачу подтолкнуть его к принятию определенных решений

Планирование корпоративных коммуникаций

 Планирование коммуникационного процесса в корпоративном субъекте

- Сочетание долгосрочного и краткосрочного планирования (короткие и длинные волны). Краткосрочные проекты – самые простые. В них наименьшее количество бюрократических фактов.

- Единый календарь (идеальный случай, на практике добиться этого крайе сложно, почти невозможно).

- Наличие обратной связи и системы мониторинга эффективности внутрикорпоративных СМИ

- Сбалансированный информационный поток. Необходимость совмещения всех пяти важнейших компонентов информационного потока:

- Постановка сверхзадачи. Сверхзадача должна быть практической и измеряемой.

- Система сквозных тезисов. Обеспечивается через медийные тренинги.

Ключевые темы/сюжеты

Это то, на что делается постоянный акцент в информационной работе. Фактически происходит навязывание стереотипа восприятия той или иной компании. Они, как правило, носят среднесрочный характер.

Ключевые темы зависят от

- задач корпоративного субъекта

- характера взаимоотношений с потребителями

- отношений с органами государственной власти

- ситуации в стране

Что сейчас является приоритетом:

- социальная ответственность/социальная политика

- эффективность

- прозрачность

- экология

В остальном приоритеты могут разниться.

Постановка задач учитывает четыре взаимоувязанных триад критериев:

- Имидж-статус-репутация

- Возможности- ресурсы (организационно-технические) - финансы

- Партнеры-конкуренты-регуляторы

- Рынок - внутреннее состояние – состояние площадки (контекст)

В принципе, это все, что нужно для того, чтобы сформировать СВОТ

Планирование корпоративных информационных программ ведется, исходя из следующих базовых факторов

- Необходимо четкое понимание бизнес-составляющей

- Бизнес-риски

- Реальные возможности

- Реальные ресурсы (прежде всего, финансовые)

- Иерархия проекта в корпоративной стратегии

При подготовке любой PR программы необходимо, прежде всего, уяснить следующие моменты:

• Как эта программа соотносится с текущим бизнес-планом компании

• Как эта программа соотносится с бюджетом компании

• На каком уровне назначен ответственный за ведение этой программы (и назначен ли он вообще).

• Каковы внешние риски, связанные с осуществлением данной программы.

• Каковы внутренние риски, связанные с осуществлением данной программы.

3. Принципы планирования

- Соответствие контексту. Программа должна соответствовать внешним операционным реалиям.

- Соответствие задачу

- Выполнимость

- Обеспеченность ресурсами

- Новизна (клиента надо удивлять)

- Коллективный труд (принцип рабочих групп и разделения ответственности)

4. Алгоритм

- Четко понять задачу

- Понять кто партнеры внутри бизнес структуры

- Согласовать с руководством свое понимание целей и задач

20

Внешняя коммуникационная деятельность государства

 Внешняя – коммуникации с обществом и другими государствами. Т.е субъектами, которые стоят вне поля «государства».

Ключевой формой внешней коммуникативной деятельности государственных органов являются законы. Второй ключевой формой – внешняя политика (дипломатия и внешнеполитическая пропаганда).

Все остальные формы коммуникационной деятельности вторичны, поскольку носят формально необязательный характер.

Три основные сферы государственных международных коммуникаций:

- Дипломатия

- Внешнеполитическая пропаганда

- Страновой брендинг

Границы между ними достаточно четко выражены и в большинстве случаев не размываются.

Дипломатия – непублична и публична. Это диалектическое противоречие. С одной стороны, все, что говорится в рамках дипломатических коммуникаций, атрибутируется государству, причем открыто. С другой стороны, дипломатия за исключением представительских функций почти всегда немедийна. Особенности:

- Фактор официального статуса. Флаг – посол. Посол – он ретраслятор

- Фактор отсутствия личного мнения (забавные завихрения)

- Фактор формальных обязательств (даже если соглашение тайное – тайная дипломатия).

- Скрытая реальность – то, что заявлено на дипломатическом уровне в той или иной степени придется выполнять

Пропаганда. Это не просто работа национальных информационных агентств на международных площадках для распространения новостей от имени государства.

Пропаганда – это трансляция мнения о событиях в мире и о месте страны в мире для внешних целевых аудиторий. Не может находится в противоречии с пропагандой внутренней. Нацелена на индивидуального реципиента информации больше, нежели на другие ЦА (за исключением СМИ).

Пропаганда формирует образ страны таким образом, каким его хотя видеть правители. Внешнеполитической пропагандой занимаются все развитые страны и постоянно.

Страновой брендинг – это считается относительно новым явлением, однако в действительности это далеко не так. Страновой брендинг использовали с 19 века. А в 20м это было повсеместным явлением. Сейчас особенность брендинга в том, что стал также интегрированным.

Брендинг имеет следующее особенности:

- два измерения – общее и персональное, обращенное к потребителю (превалирование прямого обращения к потребителю – особенность современного периода)

- визуализация (в большинстве других коммуникаций государства визуализация совершенно необязательна).

- коммерческий характер (международные коммуникации государства в подавляющем большинстве случаев не имеют коммерческого подтекста; раньше они его вообще не имели, теперь положение меняется)и наличие компонента частно-государственного партнерства.

Интерпретация сообщения как часть корпоративного процесса

21

Информационные волны как способ распространения информации

Контекст как условие существование контента. Актуальность сообщения как функция контекста

 • Контекст существования сообщения. Крайне редко сообщение существует вне контекста. В какой-то мере можно считать, что контекст отражает основные параметры информационного поля, в котором контент находится (становится информацией)

Контекст – (1) вписанность сообщения в существующую систему юридических требований, (2) соответствие контента наиболее эффективным каналам трансляции и (3) соответствие общественной ситуации.

Контекст – фактор, в наибольшей степени определяющий масштабы кинетической энергии сообщения.

Контекст имеет несколько измерений:

- временное

- событийное

- культурное

Актуальность сообщения (информации) как функция контекста

• Сообщение имеет свою кинетическую энергию, которая расходуется при взаимодействии с потребителем информации. Однако особенностью сообщения в философском плане является то, что полной энтропии не происходит. Кинетическая энергия в обществе, хотя бы и в минимальном масштабе, содержится в контенте.

• Сообщение не имеет имманентной цели побудить кого-либо сделать что-либо. Сообщение имеет имманентную цель охарактеризовать автора сообщения, источник сообщения. В конечно счете, сообщение направлено на то, чтобы изменить отношение к какому-либо явлению или ситуации.

• Сообщение существует в трех измерениях

- Время.

- Пространство.

- Контекст

• Коммуникация не существует вне времени и пространства. Она может существовать вне канала. В таком случае, не реализуется его кинетическая энергия и происходит ее энтропия.

22

Слухи и сплетни как вид коммуникаций

 Слух (слухи) – это неподтверждённая информация, источник которой неизвестен (либо, официально не установлен), но при этом достаточно интересная, чтобы быть активно распространяемой.

Слух (слухи и сплетни). Классически, то есть изначально «слухи» передавались (распространялись) устным путём. С развитием технического прогресса, удешевлением почты и появлением телеграфа, телефона и средств массовой информации, темп и масштабы распространения слухов значительно увеличились. С появлением интернета для распространения слухов стали использовать электронную почту, интернет рекламу, и различные интернет - форумы и интернет - блоги.

Скандальная или скрываемая (в том числе неофициальная) по тем или иным причинам информация часто распространяется в виде слухов, так как её сложно (или невозможно) подтвердить, а автор желает остаться неизвестным.

Слухи - это оперативная информация, не имеющая ссылки на источник ее происхождения. Слухи могут быть как достоверными, так и недостоверными. Поэтому отождествлять их с только с недостоверной информацией – не совсем правильно.

Намеренное распространение и поддержание слухов широко используется в политике и маркетинге как очень мощный инструмент влияния на мнение людей.

Слухи - это специфический вид неформальной межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории. Иначе говоря, слух - это сообщение (исходящее от одного или более лиц) о некоторых событиях, официально не подтвержденных, устно передающееся в массе людей от одного человека другому. Слухи касаются важных для определенной социальной группы событий и явлений, отвечают направленности ее потребностей и интересов.

слухи, во-первых, - это известие, новость, сообщение, информация. Во-вторых, сообщение, часто недостаточно отражающее реальное положение дел или их искажающее. Если даже оно не полностью ложное, то сделать из него правильные выводы бывает не просто. В-третьих, с помощью слухов создается и передается общественное мнение, настроение, социальные стереотипы и установки аудитории, информационная ситуация в регионе. В-четвертых, слухи являются средством психологического воздействия (изменения мнений, отношений, настроений, поведения, удовлетворения потребностей людей и социальных групп)

Сущность понятий "источник", "носитель", "ретранслятор" информации

Источник информации. Субъект информационного пространства, которому атрибутируется (справедливо или ошибочно) то или иное сообщение

Носитель информации – субъект информационного пространства, обладающий экспертизой по определенным вопросам, востребованным в информационном поле (полях) в т.ч. и неспособный выступать в качестве источника информации

 «Ретранслятор» – реципиент информации, как правило субъект общественного и информационного пространства, обеспечивающий передачу информации, в ряде случаев сопровождая информацию своими оценками, другими фактами и суждениями. СМИ являются ретрансляторами. В конкретных случаях ретрансляторами могут выступать и общественные организации

23

Персональные коммуникации как вид коммуникационной деятельности

 Межличностная коммуникация осуществляется между двумя людьми. Обе стороны

выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. Послание одной стороны передается каналом коммуникации в виде звука (дополнительный канал - взгляд, жест, мимика). Обратной связью является ответ каждого участника.

В межличностных коммуникациях как отправителем, так и получателем выступают

отдельные индивиды. Межличностные коммуникации реализуются путем непосредственных контактов между субъектами общения. Для такой коммуникации характерна тесная обратная связь, оказывающая регулирующее воздействие на ход общения, одновременное двухстороннее сообщение. Психологический аспект общения существенно обогащает процесс коммуникации. В

одних случаях само участие в коммуникации имеет доминирующую ценность, в других случаях коммуникация формализована в своих проявлениях, содержание и форма определяется ролевыми функциями сторон в общении. Такая форма коммуникации играет главную роль в формировании и социализации личности. Межличностная форма коммуникации в противовес массовым формам носит более стандартный, рациональный и инструментальный характер.

Среди информационной, экспрессивной, прагматической и социальной функции

межличностной коммуникации социально значимые функции имеют наибольшее значение

Межличностная коммуникация может способствовать изменению мнений и социальных установок индивидов, участвующих в обмене информацией

Бренд как коммукационной феномен. Атрибуты, формы, экономическое значение

 Коммуникационный процесс бренда — это контакт, связь с потребителями с целью обмена идеями и содержащейся в бренде информацией в устном или письменном виде посредством символов. Цель коммуникаций — добиться от потребителя товаров (принимающей стороны) при восприятии содержания бренда положительных эмоций от полученной информации

24

Особенности информационной политики транснациональных корпоративных структур

Использование персональных коммуникаций для общественных или корпоративных нужд

25

Визуализация как элемент интегрированных коммуникаций

визуальная коммуникация включает в себя также визуальный облик человека, а не только его слова

Визуальная коммуникация порождает тексты, которые лучше воспринимаются и лучше запоминаются

разграничение между слуховыми и визуальными знаками: для первых более важно временное измерение, для вторых — пространственное

Обязательные корпоративные коммуникации

26

СМИ как каналы передачи информации

Факт и оценка: общее и различия и роль в коммуникационном процессе

 Факт – информация о конкретном событии, явлении или действии, считающаяся на момент формирования сообщения достоверной или подающаяся в такой форме источником сообщения.

Оценка – характеристика факта по тем или иным критериям со стороны источника информации или иного лица, которое источник информации использует.

Если сообщение не содержит новой информации, то оно является вторичным с точки зрения формирования информационного потока и рассматривается только в статистических целях. Но это не значит, что оно не важно.

27

Взаимодействие государства и общества в сфере коммуникаций

 Коммуникации, источником контента для которых являются государственные органы и лица официально аффиллированные. То есть:

- Высшие органы власти и первые лица государства

- Высшие судебные органы власти

- Органы законодательной и представительной власти

- Региональные и муниципальные органы власти

В данном случае есть два важных обстоятельства:

- феномен официальной информации, т.е. коммуникации, которые воспринимаются как имеющие высокий уровень достоверности

- феномен высказываний «неназванных источников» и комментарий лиц, аффиллированных с органами государственной власти. Как такового «личного мнения» не существует: оно существует технологически, но не существует с точки зрения восприятия информации. Обезличиваемость информации в государственных коммуникациях также имеет место, но от этого данные коммуникации не перестают быть государственными.

Государство (государственные органы) является источником коммуникаций по факту своего существования. Государство взаимодействует с обществом и его субъектами постоянно и постоянно генерирует определенные коммуникации.

Государство может публично молчать, но одновременно генерировать коммуникации.

Государство это одновременно и носитель контента, и канал (в своих «проявлениях»). Это феномен, прежде всего, технологический, но также и политический. Контент у государства есть в той или иной степени всегда. Вопрос в монополизации контента.

Главная коммуникационная функция государства – идентификация какой-либо территории по отношению к другим субъектам. Именно поэтому контент есть всегда, хотя и специфический.

Государством обладает абсолютно легитимной способностью определять формально-юридические правила игры.

Однако государство не может изменить законы эволюционирования технологических платформ на которых развиваются коммуникации. Государство в той или иной степени подчиняется этим законам.

Феномен «партии телевизора» против «партии интернета». Они могли менять законы, но не могли менять технологии.

Это – классическая дилемма существования государства. Что такое «китайский опыт» - попытка скорректировать развитие технологических платформ.

Вторая дилемма: государство может управлять общественным информационным мейнстримом, но не может его в полной мере создавать.

Основные направления деятельности государства: обязательные и дополнительные

Обязательные:

- Законодательное регулирование

- Внешняя политика

- Финансовая политика

- Оборона и безопасность

- Права человека (юридическое обеспечение жизни личности)

Главная коммуникативная задача государства – обеспечение восприятия себя со стороны общества в качестве легитимного. Это именно коммуникационная задача.

Государство формирует образ самого себя. Этот образ должен быть приемлемым для общества. Не любимым, а приемлемым.

- Охват. Фактор целевых аудиторий. Выбор ключевого адресата в обществе и установление с ним понятного и предсказуемого канала коммуникаций.

- Дилемма «доверие – недоверие». Кризис доверия к государственным коммуникациям. Возможность сверять с практикой. Расхождение в коммуникациях государства между теореией и практикой не может быть значительным

- Фактор источника. Личность имеет значение. Не может быть слишком много аффиллированных с государством лиц, принимающих участие в коммуникациях. В коммуникациях от имени государства фактор обезличенности или оличенности имеет ключевое значение.

- Кризис каналов государственных коммуникаций. Возникновение параллельной коммуникационной реальности.

- Фактор обратной связи (выборы, опросы, письма трудящихся). Обратная связь, ее извлечение, препарирование и предоставление соответствующим уровням власти, - обязанность определенных государственных структур.

- Фактор сменяемости власти и фактор коммуникаций.

Печатные СМИ: функции в современном мире

28

Региональный и страновой брендинг: базовые подходы и особенности

Носитель информации и источник информации: общее и различия. Типы носителей информации.

 Источник информации. Субъект информационного пространства, которому атрибутируется (справедливо или ошибочно) то или иное сообщение.

* Носитель информации – субъект информационного пространства, обладающий экспертизой по определенным вопросам, востребованным в информационном поле (полях) в т.ч. и неспособный выступать в качестве источника информации

В принципе носителем информации может быть:

- физическое лицо (реальный носитель – память)

- техническое приспособление

- компьютерная программа

- нетехническое хранилище информации

Носитель информации – это не субъект. Это книга, флешка, диск, возможно, человек, рассматриваемый в качестве источника сведений. Субъект – это тот, кто участвует в процессе, осуществляя собственные цели.

ДЕ: Субъект информационного пространства может и не иметь или не осознавать своих целей. Носитель информации может быть и объектом, и субъектом информационного пространства. Носитель информации в отличие от источника информации сложный, почти герменевтический феномен: это пассивно-активный участник информационного процесса. Все зависит от условий, но главное, - носитель информации-человек (в отличие от флешки) наделен способностью (1) решать судьбу имеющейся информации (2) изменять и искажать эту информацию и (3) истолковывать эту информацию. Носитель информации – это еще и носитель знаний.

В информационном поле носитель информации может быть как субъектом, так и объектом. Если он не изменяет, интерпретирует информацию, - он объект. Субъект информационного пространства просто изымает из него информацию и использует по своему усмотрению. Однако если носитель информации изменяет информацию, интерпретирует или сознательно утаивает, он становится субъектом. Субъектом может быть не только человек. База данных или программа обработки данных также изменяют и структурируют (интерпретируют) информацию (например, приводят ее в соответствие с каким-то параметрами, строят графики)