58 Что такое стресс?

Стресс - неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

Что может быть источником стресса:

травма или кризисная ситуация;

мелкие ежедневные неурядицы;

конфликты либо общение с неприятными людьми;

препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;

ощущение постоянного давления;

несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;

шум;

монотонная работа;

постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;

обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;

напряжённая работа;

финансовые трудности;

сильные позитивные эмоции;

ссоры с людьми и особенно с родными. (так же к стрессу может привести наблюдение на ссоры в семье.);

переезд из одной страны в другую.

59. Что такое управление?

Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления: управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами - это взаимоотношения людей.

Таким образом, под объектом управления следует понимать отдельную структуру организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие. Субъект управления - орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие. В связи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом управления*. субъектами управления являются органы законодательной и судебной власти. Объекты, на

которые воздействует государство посредством законов и судебных решений, классифицируются по нескольким признакам:

по уровню решаемых задач - экономика республикив целом, отрасли, региона, фирмы;

* Кроме высшего органа государственного управления, Верховного Совета республики, Государственной Думы и др 42

по видам регулируемой деятельности - доходы, капиталовложения, личное потребление, цены, различные рынки и т.п.;

по адресату воздействия - частные национальные компании, различные фонды, научно-исследовательские центры, учебные заведения и др.

60. Эволюция управленческой мысли

Формирование - начало 20 века

Основоположник - Ф.Тейлор. Сформулировал основные принципы управления предприятием в своем главном труде «Принципы научного менеджмента» (1911г)

Вклад школы научного управления.

1. использование научного анализа для определения лучших способов выполнения работ

2. впервые применен отбор работников наиболее пригодных для работы

3. жесткое нормирование труда на базе интенсивности лучших работников

4. систематическое использование премиальных вознаграждений

5. ведение сдельной оплаты труда по повышенным расценкам за перевыполнение норм

6. Отделение процесса планирования и обдумывания от самой работы

7. Появление конвейера Г.Форда. Функциональная специализация

Классическая школа

Формирование - Начало 20-х годов ХХ века

Представители - Макс Вебер, Анри Файоль

Вебер создал классическую теорию бюрократии, ввел понятия «власти» и «авторитета»

Файоль сформулировал основные функции управления и 14 принципов управления, т.е. Общих правил, отражающих требования к управлению в определенных условиях общественного развития

Принципы управления, сформулированные А.Файолем

1. Разделение труда – специализация работ для эффективного использования труда работающих

2. Полномочия и ответственность – делегирование полномочий каждому работающему, ответственность за выполнение работы

3. Дисциплина – выполнение условий соглашения между рабочими и руководством, применение санкций к нарушителям

4. Единоначалие – получение распоряжений и отчет только перед одним непосредственным начальником

5. Единство действий – объединение действий с одинаковой целью и работа по единому плану

6. Подчиненность личных интересов интересам организации

7. Получение работниками справедливого вознаграждения за работу

8. Централизация – достижение лучших результатов при правильном соотношении между централизацией и децентрализацией

9. Скалярная цепь – передача распоряжений и осуществление коммуникаций между уровнями иерархии через непрерывную цепь команд

10. Порядок – рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте

11. Справедливость – справедливое проведение в жизнь правил и соглашений на всех уровнях управления

12. Стабильность персонала – установка работающих на лояльность к организации и долгосрочную работу

13. Инициатива- поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах полномочий их работ

14. Корпоративный дух – гармония интересов персонала и организации («в единении – сила»)

Вклад классической школы

1. Сформулированы принципы управления – функциональность, иерархичность

2. Обосновано применение профессиональной подготовки работников для управления предприятием

3. Описаны основные функции управления – предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация

4. Указано на необходимость найма и продвижения работников по профессиональным и деловым качествам

5. Большое значение придается стремлению к сохранению стабильности, контролю и надзору за качеством и выполнением плановых заданий

Школа человеческих отношений.

1. Формирование - Начало 30-х годов ХХ века

2. Представители - Элтон Мэйо, Р. Лайкерт

3. Э.Мэйо и его единомышленники в качестве основного фактора производительности рассматривали человеческий фактор, подчеркивая важность не только личностных характеристик индивида, но и взаимоотношений в группе (групповая динамика)

4. Основные положения школы человеческих отношений

5. Изучение человеческих потребностей и их использование для повышения производительности труда. Работник – ценный ресурс

6. Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми

7. Разработаны методы нормализации условий труда

8. В результате рационализации производства сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому человек ищет удовлетворение во взаимоотношениях с другими

9. Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководителя

10. Обоснована необходимость совмещения профессий, творческого характера труда, делегирования полномочий

Школа поведенческих наук

Формирование – 40-50 годы.

Трансформировалась из школы человеческих отношений

Представители - К. Арджинс, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор

Вклад школы поведенческих наук

1. сформулированы мотивационные теории потребностей и поведенческие теории лидерства

2. разработаны методы мотивации и программы гуманизации труда

3. предложены методы установления психологической совместимости и профилактики конфликтов

Отличительные черты современного Менеджмента.

1.Системный подход к управлению - состоит в следующем - предусматривает принятие решений на основе учета важнейших обстоятельств и возможных приемов воздействия в их взаимодействии;

2.Ситуационный принцип управления - утверждает отсутствие рецептов, годных на любой случай. Признает существование принципиальных подходов к управлению. Требует принятия конкретных решений только в связи с конкретной ситуацией;

3.Определяющая роль организационной культуры - формы деятельности и нормы поведения, сложившиеся в деловой практике и сознании работников. Она опирается на систему ценностей, принятых в организации. Играет ведущую роль в развитии и судьбе организации по причине ее глубокого влияния на эффективность всех сторон деятельности.

4.Механизация и автоматизация управленческого процесса - представляет собой внедрение механических устройств в управленческий труд: компьютеров, современных средств связи, множительных аппаратов и другой оргтехники;

5.Демократизация управления - проявляется в активном участии рядовых работников в управлении производством на основе подачи предложений, участии в работе кружков качества, оказании помощи менеджерам при коллегиальных формах подготовки решений.

В Европе законодательно закреплено участие рабочих в управлении в Нидерландах, Франции, Германии. В Германии в 50-х годах принят ряд законов об обязательном участии рабочих в советах директоров с правом голоса.

Отличие М. в России от зарубежного в плане демократизации управления состоит в следующем: в США и Зап. Европе - умеренное привлечение работников к управлению. В Японии - активное привлечение работников к управлению. Россия - очень слабое привлечение к управлению. Отсюда выводы: высокая конкурентоспособность японских фирм, японские менеджеры считают, что потенциал фирмы - мастерство работников.

6.Интернационализация М. - означает усиление роли интернационального фактора в управлении организацией по причине растущего межгосударственного разделения и кооперации труда, а также обостряющейся международной конкуренции.