Схемотехнические аспекты эксплуатационного обслуживания эвм Иерархия процессов обслуживания

Простои ЭВМ из-за неисправностей и плохой организации эксплуатационного обслуживания приводят к большим экономическим потерям.

Эксплуатация ЭВМ предполагает следующую иерархическую структуру процессов обслуживания:

1. Подготовительный этап:

• Выбор конфигурации ЭВМ и состава ПО. Проектирование помещений ВЦ.

• Установка и наладка ЭВМ

• Испытания (тестирование) и сдача ЭВМ в эксплуатацию.

2. Эксплуатация ЭВМ:

• Планово-профилактические работы;

• Обслуживание технических средств при нормальной работе;

• Обслуживание ПО и информационных баз данных;

• Восстановление правильности информации после сбоя или отказа;

• Развитие аппаратных и программных средств ВС.

Подготовительный этап включает в себя выбор конфигурации и состава технических средств, а также состава ПО (типа ОС, пакетов прикладных задач) в соответствие с классом и сложностью решаемых задач пользователя.

Проектирование помещений ВЦ заключается в подготовке помещений для размещения ЭВМ в соответствие с требованиями по занимаемой площади, наличию контура заземления, подготовки полов с антистатическим покрытием или других мер борьбы со статическим напряжением, размещения систем обеспечения определенных требований к среде (температуре воздуха, влажности, пылезащищенности, звукоизоляции, защиты от прямого солнечного воздействия на аппаратуру, правильную освещенность рабочего места, прокладке сетевых кабелей и т.п.

Также на этом этапе производится установка ЭВМ, ее наладка, испытание и ввод в эксплуатацию.

Этап эксплуатационного обслуживания предполагает следующие процессы обслуживания:

0. проведение планово-профилактических работ, устанавливаемых регламентом для каждого типа устройств ЭВМ и глубиной проведения профилактических работ: ежедневные, еженедельные, ежемесячные и полугодовые виды профилактических работ:

1. обслуживание технических средств при нормальной эксплуатации, а также восстановление достоверности информации после отказов и сбоев может осуществляться либо обслуживающим персоналом ВЦ при наличии большого парка ЭВМ, либо централизовано специальными центрами или фирмами по обслуживанию СВТ;

2. обслуживание ПО и информационных баз обычно разделяется по типу ПО: обслуживание ОС и систем программирования, прикладных программ и в последнее время все большую актуальность и объемы работ занимает обслуживание баз данных;

3. ряд организации ведут работы по совершенствованию и развитию своего ПО и находящихся в эксплуатации программ, а также подключением к ЭВМ новых типов устройств, разработанных пользователем, так как особенно персональные компьютеры в последние года нашли широкое использование в качестве сетевых контроллеров.

Формы эксплуатационного обслуживания эвм

Быстрый рост числа ЭВМ, особенно встроенных контроллеров, большое число типов и семейств компьютеров ведет к росту числа специалистов в области ВТ по эксплуатации ЭВМ, что требует внедрения новых форм их эксплуатационного обслуживания.

Различают следующие формы эксплуатационного обслуживания ЭВМ:

0. индивидуальное;

1. централизованное;

2. централизованное дистанционное (сетевое);

3. смешанное;

4. коммерческое.

Индивидуальное (локальное, децентрализованное)обслуживание предполагает наличие для ВЦ штата специалистов по эксплуатации технических и программных средств достаточного по количеству и квалификации для выполнения всех процессов обслуживания.

Однако, эта форма обслуживания требует:

• больших людских затрат;

• не позволяет эффективно использовать персонал;

• порождает трудности с обеспечением ЗиП, подробной технической документации;

• не позволяет систематически проводить обучение и повышение квалификации специалистов.

Комплексное централизованное обслуживаниепредполагает наличие территориальных (региональных, районных, городских и т.п.) центров обслуживания, оказывающих услуги по обслуживанию и эксплуатации ЭВМ пользователям, находящимся в зоне обслуживания.

Центры имеют свой штат квалифицированных специалистов, необходимую документацию, ЗиП, специализированное оборудование.

Под комплексным обслуживанием понимают выполнение всего комплекса работ, связанного с обеспечением эксплуатации ЭВМ, начиная от проектирования помещений до обучения и повышения квалификации пользователей (см. виды эксплуатационного обслуживания).

Целью создания КЦО является повышение эффективности использования ЭВМ и сокращение затрат на эксплуатацию

Различают три вида централизованного обслуживания:

0. полное обслуживание, включая планово-профилактические обслуживание, ремонты по вызову, аварийные ремонты, поставка новых версий программных продуктов и ОС;

1. частичное обслуживание с выполнением только планово-профилактических работ и ремонтов по вызову;

2. обслуживание по вызову с выполнением только аварийных ремонтов в сроки, оговоренные пользователем.

Формы КЦО гарантируют пользователю по устранению неисправностей в течение 3-24 часов.

Система дистанционного обслуживанияполучила развитие с появлением средств связи для удаленного доступа и сетей ЭВМ.

Системой дистанционного обслуживания (СДО) называется совокупность аппаратных и программных средств информационного и процедурного обеспечения, позволяющих проводить контроль технического состояния ЭВМ и локализацию неисправностей в них с использованием сети передачи данных.

Основными функциями СДО являются:

0. дистанционное тестирование (диагностирование) ЭВМ пользователя на контрольных тестах с передачей данных в ЦДО;

1. накопление информации о машинных ошибках, обнаруженных при тестировании и данных из системного журнала ошибок компьютера;

2. обработка и систематизация накопленных данных из журнала системных ошибок и создания банка данных об ошибках для данного компьютера.

Дистанционное диагностирование может проводиться либо непосредственно из ЦДО через каналы сети, либо диагностирование проводится с помощью встроенных сервисных процессоров (контроллеров), предназначенных для диагностирования, а ЦДО передаются только результаты диагностирования.

Информация о наличие сбоев и отказов, накопленная за определенный промежуток эксплуатации, позволяет своевременно определить частоту повторения ошибок, локализовать их причину и принять решение о внеплановом профилактическом обслуживании или ремонте до наступления отказа.

Центральный банк ошибок, создаваемый на ЦДО, постоянно пополняется, а в дальнейшем позволяет "консультироваться" в архивах базы данных для принятия окончательного решения о проведении внепланового ремонта.

Вся поступающая в ЦДО информация сортируется и систематизируется: место, время и тип ошибки, время и объем ремонтных работ, общее состояние оборудования по устройствам и т.п.

Достоинства дистанционного обслуживания:

0. возможность круглосуточной работы;

1. быстрая локализация неисправностей по результатам диагностирования;

2. возможность прогнозирования отказов благодаря наличию системы накопления статистики машинных ошибок;

3. возможность создания центрального банка симптомов ошибок;

4. возможность передачи инструкций по устранению неисправностей без выезда на место эксплуатации ЭВМ.