20.Невербальная коммуникации: система, направления изучения, механизмы и точность определения значения.

Невербальная коммуникация осуществляет­ся с помощью нескольких систем, среди которых кинесика, гаптика, экстра- и паралингвистика, окулесика, ольфакция, гастика и проксемика.

1. Кинесика: позы, жесты, походка, мимика

-Позы можно клас­сифицировать на основе следующих критериев: этапы общения (позы вступления и выхода из контакта); виды отношений и взаи­моотношений (позы симпатии—антипатии; подчинения—до­минирования; включенности—отчужденности); психофизиоло­гические состояния (напряженная—расслабленная, активная—пассивная позы); соответствие поз партнеров в общении (синхронные—асинхронные позы); направленность позы по отноше­нию к партнеру (лицом к лицу — спина к спине); соответствие позы другим элементам невербального поведения (гармонич­ная —дисгармоничная).

-Жесты: выделяются на основе участия в их создании одной или двух рук; по признаку их перекрещивания или симметричного расположения; по приз­наку центробежности (движение от себя) или центростремитель­ности (движение к себе); по критерию однозначности и много­значности.

-Походка. Ее измерениями являются ритмич­ность, скорость, длина шага, давление ног на поверхность.

-Мимика

• Стабильные сигналы (врожденные: цвет кожи, строение лица)

• Относительно стабильные сигналы (фактура кожи, морщины)

• Нестабильные сигналы (мимика, бледность)

• Мимические движения:

• эмблемы (замены слов, предложений)

• иллюстраторы (помощь в объяснении)

• экспрессивные знаки

• регуляторы регулируют беглость коммуникации (напри­мер, поворот тела от собеседника при желании закончить коммуникацию).

• Адапторы (сморкание, потирание носа)

2. Гаптика - прикосновения

3. Паралингвистика

• громкость голоса и ее изменение

• скорость и ритмичность речи

• тембр

• звучность и напряженность речи

• мелодика речи

• ясность артикуляции

4. Экстралингвистика – охи, смех, кашель

5. Окулесика

• направление и длительность визуального контакта

• движение глаз и их размер

6. Ольфакция - запах

7. Гастика - пища, напитки

8. Проксемика – пространственная организация

1. Дистанция

• интимная (0 - 45 см)

• персональная (46-120 см)

• социальная (121 - 400 см)

• публичная (401 - 750 см)

2. Ориентация и угол общения

3. Расположение вещей

4. Территориальность

5. Временная организация ситуации

Цели: влияние на реципиента

1. Передача информации

-экономия вербального сообщения

-замена вербалики

-акивизация вербальной информации

-показатель позитивности сообщения

-обратная связь

2. Влияние на когнитивную активность реципиента (подчеркивание некот. Моментов)

3. Изменение аттитюдов реципиента (направленные на себя движения, прямая поза, контакт глаз, громкий твердый голос, сокращение дистанции).

4. Изменение эмоционального состояния реципиента (заражение, например смехом)

5. Влияние на самооценку и определение статуса реципиента

6. Формирование представления о реципиенте

7. Побуждение реципиента к действию

Цели: влияние на коммуникатора

1. Передача информации

2. Влияние на когнитивную активность коммуникатора (позы, связанные с плохим настроением

- > лучше решение когнитивных задач)

3. Изменение аттитюдов коммуникатора (самоубеждение)

4. Саморегуляция коммуникатором эмоционального состояния

5. Самораскрытие коммуникатора (демонстрация своих особенностей, наклон в строну реципиента, увеличение визуального контакта, больше длительность общения)

6. Самопрезентация коммуникатора

7. Побуждение коммуникатора к действию

Кодирование

Система Р.Бердвистла

Первая известная попытка создать алфавит невербальной коммуникации принадлежит Бердвистлу, который разделил тело человека на восемь зон, связав с каждой из них определенные кины (Крейдлин, 2002; Лабунская, 1999). Кин — элементарный акт телесного человеческого поведе­ния, мельчайшее и неделимое, наименее заметное движение; имеет малую длительность (приблизительно 1/50 сек). Кины объ­единяются в кинемы.

Кинема — более крупная единица, с помощью которой про­исходит реальное общение людей. Кинемы объединяются в более крупные единицы — кинеморфы, кинеморфемы и кинесинтагмы. Невербальное сообщение складывается из кинем так же, как человеческая речь из последовательности слов.

Кивки (3 кинемы)

2. Повороты головы (3 кинемы)

3. Связки, движения всей головой (3 кинемы)

4. Брови (5 кинем)

5. Нос (4 кинемы)

6. Подбородок (2 кинемы)

7. Щеки (2 кинемы)

8. Рот (7 кинем)

9. Язык (1 кинема)