курс лекций

3.1. Общие положения и принципы построения ОСУ

Построение ОСУ осуществляется с учетом следующих принципов:

Соответствие структуры управления целям бизнеса

Единство структуры и функции управления

Первичность функции и вторичность органа управления

Рациональное сочетание в ОСУ централизации, специализации и интеграции функций управления

Соотносимость структуры управления с производственной и организационной структурами предприятия

Комплексная увязка в ОСУ всех видов деятельности

Соответствие системы сбора и обработки информации организационной структуре управления

ОСНОВНОЕ ПРАВИЛО:

вовлекать наименьшее число уровней управления и

3.2. Типология структур управления

Руководитель Исполнитель

Схема 1. Линия

Руководитель Исполнитель

Исполнитель Исполнитель

Схема 2. Кольцо

10 10

3.2. Типология структур управления

Схема 4. Звезда

12 12

21

Схема 5. Иерархия

13 13

3.3. Сферы применения, достоинства и недостатки основных типов ОСУ

Линейная структура управления – характеризуется тем,

что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий руководство подчиненными ему работниками по принципу единоначалия

Создается иерархия руководителей, например: бригадир – мастер участка – начальник цеха – главный инженер – директор предприятия

Такая структура используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство

3.3. Сферы применения, достоинства и недостатки основных типов ОСУ

Матричная структура управления – члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно

Руководитель проекта обладает «проектными полномочиями»

Такая структура часто используется в химической, электронной промышленности, в проектных институтах, в производстве вычислительной техники, в банках, системе страхования, в правительственных учреждениях и т.д.

Руководитель

УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ:

3.3. Сферы применения, достоинства и недостатки основных типов ОСУ

Функциональная структура управления предполагает специализацию выполнения отдельных функций управления

Такая структура базируется на горизонтальном разделении управленческого труда

Обычно применяется на крупных предприятиях, в современных офисах небольших фирм

Причём, один исполнитель может быть одновременно подвластен нескольким функциональным руководителям

Руководитель

3.3. Сферы применения, достоинства и недостатки основных типов ОСУ

Дивизиональная структура управления – наиболее распространенная форма ОСУ современной промышленной фирмы. Смысл её состоит в том, что самостоятельные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции (дивизионально-продуктовая структура управления) или за хозяйственные результаты на определенных региональных рынках (дивизионально-региональная структура

22

Достоинства и недостатки различных структур управления

Кроме понятия «организационная структура» существуют такие понятия, как:

1.Делегирование полномочий – передача части управленческих функций на более низкий уровень

2.Регламентирование прав, обязанностей, профессиональных функций работников –

юридическое оформление прав и обязанностей в должностных инструкциях, трудовых контрактах

3.Нормирование трудозатрат и сроков выполнения определенных работ – установление научнообоснованных нормативов выполнения работ (оклады, тарифные ставки, продолжительность трудового дня, нормы выработки, нормы расхода сырья, рабочего времени и пр.)

4.Инструктаж работников – по выполнению трудовых операций, по технике безопасности

5.Принятие управленческих решений – выдача распоряжений, приказов, командование

23 23

Достоинства и недостатки различных структур управления

3.4. Дополнительные факторы, учитываемые при разработке ОСУ

1.Технологическая система – связана с исполнением работниками своих прямых трудовых обязанностей, согласно занимаемой должности

2.Формальная организационная структура –

определяет структуру подчинения и власти, прав и обязанностей, полномочий и ответственности. Фиксируется в нормативных документах (уставе, приказах и распоряжениях и пр.)

3.Внеформальная структура – не фиксирована в документах, но решает деловые задачи на основе человеческих связей. (например: ходатайство секретаря перед руководителем, знакомство, родственные и дружеские связи). Чем больше она выражена, тем хуже предприятие

4.Неформальная межличностная структура

отношений в коллективе – симпатии, антипатии, наличие малых групп, объединенных по эмоциональному признаку

24 24

23

3.4. Дополнительные факторы, учитываемые при разработке ОСУ

Важнейший фактор структуры управления – соблюдение

нормы управляемости

Излишнее число подчиненных ведет к росту управленческих обязанностей, затрудняет оперативность и качественный анализ принимаемых решений

Величина нормы управляемости зависит от множества факторов – это:

уровень управления

характер выполняемых задач

уровень общего развития и профессионализма подчиненных

управленческие качества руководителя

3.4. Дополнительные факторы, учитываемые при разработке ОСУ

Для определения нормы управляемости применяют:

1.Аналитический метод

2.Опытный метод

При выборе нормы управляемости рекомендует учитывать следующие факторы:

уровень компетентности руководителя и подчиненных

интенсивность взаимодействия между группами или отдельными подчиненными

пределы, в которых руководитель выполняет работы неуправленческого характера

сходство или различие в деятельности подчиненных

широта новой проблематики в возглавляемом коллективе

распространенность стандартизированных процедур

Раздел 4. Управленческая деятельность

1

4.1. Принципы и функции управления

Основополагающие принципы менеджмента:

 принцип хамелеона

 необходимость управлять всеми функциями организации (политической, экономической, оборонительной)

 разделение управления на три уровня  повышение эффективности

Развитие менеджмента как науки постоянно укрепляет и расширяет этот фундамент, дополняя его новыми принципами

1.Принципы и функции управления

2.Методы управления, их формы, суть и значение для эффективного менеджмента

3.Управленческие решения, классификация, процесс и алгоритм их принятия

4.Управленческий контроль, его задачи, виды управленческого контроля

4.1. Принципы и функции управления

По мнению современных российских специалистов, принципами управления являются:

1. лояльность к работающим, честность и доверие к людям

2. ответственность как обязательное условие успешного менеджмента

3. коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали

4. атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих

5. обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах

6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде

7. методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой

25

7

9

Нормирование МЕТОДЫ

Расстановка МЕНЕДЖМЕНТА Документирование

Разработка управленческого решения один из важнейших управленческих процессов. От его эффективности во многом зависит успех дела

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

Управленческое решение – это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающий набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием

1 2

Принять решение – значит, установить приоритетность, каким из задач следует придавать первостепенное, второстепенное и т.д. значение

-Распоряжения

-Служебные и докладные записки

-И пр.

4.3. Управленческие решения

Управленческие решения могут быть:

-Частными и общими

-Оперативными и стратегическими

Управленческие решения могут приниматься:

-Коллегиально

-Единолично

Управленческое решение – это директивный документ, обязательный к исполнению!

4.3. Управленческие решения

4.3.Управленческие решения

Сначала немногие «жизненно важные» проблемы, а уже потом – многочисленные «второстепенные»

Помните принцип Парето: «80/20» – «В процессе работы за первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов»

Отдавайте себе отчет в том, что Вы не все можете и не все должны сделать сами, устанавливайте приоритеты и начинайте с важнейших дел

Постарайтесь скомпоновать задачи, так легче наблюдать за ходом их исполнения

4.3. Управленческие решения

24

28

4.3. Управленческие решения

Комплекс мероприятий по реализации решений делят на 3 этапа:

1.Оформление решения в виде плана, приказа или распоряжения, где указывается программа действий по выполнению данного решения,

суказанием сроков и исполнителей

2.Доведение решения до исполнителей

3.Организационная работа для выполнения решения:

–материально-техническое и информационное обеспечение

–подготовка и переподготовка кадров

–налаживание производства и т.д.

Объем работы по выполнению решений зависит от характера и сложности намеченных задач

Завершающим этапом в организации выполнения решения является КОНТРОЛЬ за ходом его реализации

4.4. Управленческий контроль

- это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения организационных задач

4.4. Управленческий контроль

- это процесс наблюдения и регулирования разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения организационных задач

4.4. Управленческий контроль

29

41..4. Управленческий контроль

Стратегический контроль (С.К.) – внешний

- наблюдение за явлениями во внешней среде, которые могут воздействовать на планы организации для того, чтобы своевременно отреагировать на них

Цель С.К. – обеспечить надежное функционирование организации

4.4. Управленческий контроль

контроль

41..4. Управленческий контроль

Операционный контроль (О.К.) – внутренний

происходит на уровне операций, где менеджеры сталкиваются с проблемой эффективности использования различных ресурсов

Цель О.К. – обеспечить надежное функционирование внутренней

среды предприятия

Такой контроль осуществляют