3. Совершенствование квалификационного уровня сотрудников.

В системе профессиональной квалификации можно выделить три этапа: 

Профессиональная подготовка - можно отнести к первому этапу. Дальнейшие действия, направленные на расширение и углубление знаний по приобретенной ранее профессии можно назвать вторым этапом профессионального образования. 

Переподготовка – получение дополнительного образования, связанного с потребностью получения новой специальности, по причине изменений в структуре профессиональной занятости или степени трудоспособности работающего. 

Повышение квалификации - получение дополнительных навыков по имеющейся профессии, обусловленное усовершенствованием содержания и характера работы специалистов на должности, которую они занимают, потребностью получения новых знаний (например через систему вебинаров). В этом случае ранее полученная квалификация кадров сохраняется и приводится в соответствие с новой ситуацией или же способствует продвижению по служебной лестнице. Это одна из ступеней положения о непрерывном образовании, основанного на принципе организации ступенчатого обучения персонала. 

Повышение квалификации сотрудников является процессом, находящимся в отношениях взаимной обусловленности, влияющим на эффективность труда и на качество внутренних кадровых резервов компании, что находит выражение в следующем: 

-Во время получения дополнительных знаний, повышается способность персонала приспосабливаться к новым условиям экономики, что повышает ценность человеческих ресурсов, которые находятся в распоряжении организации; 

-Получение работниками новых навыков делает возможным решить организации свои проблемы, возникающие при смене рода деятельности и удержать на прежнем уровне свою конкурентоспособность, что способствует более качественному обслуживанию клиентов, сокращению издержек обращения и повышению эффективности работы персонала;

- Получение новых навыков позволит пропагандировать среди персонала главные ценности и преимущества культуры организации, оказывать поддержку новым подходам и нормам поведения. 

Преимущества которые получает переквалифицированный сотрудник

1. Более широкие преимущества в карьерном росте, как в организации, так и в не ее;

2. Большую удовлетворенность своей деятельностью;

3. Повышение оценки своих возможностей;

4. Повышение компетентности в профессиональном плане. 

Следовательно, повышение профессионального уровня персонала в условиях современности, становится органической составляющей действий по управлению организации. Рассматривая опыт России, стоит отметить, что для большинства компаний, такой опыт будет новым.  До сегодняшнего времени свойственно было уделять небольшое внимание повышению профессионального образование своих кадров. Прежде всего это связано с тем, что повышение квалификации персонала не считается компаниями, одним из весомых ресурсов в росте эффективности их труда.  Стоит отметить, что современная бизнес-образовательная система основывается на том, что качество получаемых работниками навыков для всей организаций самым тесным образом связано с качественным управлением, а следовательно и эффективной работой компании, и с ее конкурентоспособным уровнем. Значительно возрастает роль повышения навыков в период организационных перемен, когда прежние приемы работы и схемы управления перестают быть действенными. Понимание компанией значимости обучения персонала служит основой для дальнейшего создания внутренней системы обучения в компании. Способствовать этому должно определение необходимости в повышении навыков всех сотрудников компании.

Потребность в повышения квалификации персонала

• Определить степень различия уровней компетенции работников между реальным и необходимым для эффективного труда;

• Сделать оценку уровня компетенции;

• Определить направления, в которых знаний недостаточно;

• Определить, что мешает эффективной работе.

Следует разделять профессиональное обучение, цель которого — формирование определенного комплекса навыков, и повышение квалификации, задачей которого является формирование определенного типа мышления и поведения. Мало различаясь по этапам обучения, они вместе с тем неодинаковы по срокам, принципам, методам, квалификации привлекаемых кадров. Потребность в профессиональном обучении, как правило, возникает в том случае, если организация предпочитает привлекать неквалифицированные кадры и готовить их целенаправленно для собственных техники, технологии и организации производства, и в том случае, когда происходит смена технологий производства.

Повышение квалификации носит, как правило, более регулярный характер и вызывается к жизни либо резким изменением условий хозяйствования, например при выходе организации из кризиса, либо предназначено для постоянного создания интеллектуального потенциала организации и повышения за счет этого ее конкурентоспособности.

Осуществление профессионального обучения и повышения квалификации начинается с четкого формулирования целей обучения раздельно для каждой категории обучаемых. В соответствии с этими целями разрабатываются программы и методы обучения, а также определяются критерии, по которым будет оцениваться результативность процесса. При этом следует иметь в виду, что далеко не всегда есть возможность четко сформулировать те показатели, которые могут быть положены в основу оценки качества обучения. В том случае, если обучение ставит своей целью формирование каких-то определенных профессиональных навыков (управление автомобилем, владение компьютером), контроль результатов обучения не представляется затруднительным. Если речь идет о формировании нового типа поведения или мышления, результаты могут сказаться через достаточно продолжительный период времени.

В соответствии с целями обучения составляется перечень качеств (степень компетентности), которыми должен будет обладать сотрудник после прохождения обучения. Производится оценка наличия этих качеств у сотрудников, и на этой основе разрабатываются программы, ставящие целью ликвидацию пробелов в профессиональной подготовке специалиста или возведение данных качеств на новый уровень. В зависимости от полученной информации определяется структура сети обучения и повышения квалификации. Масштабы процесса профессионального обучения и профессионального развития неразрывно связаны с потребностями в осуществлении этих двух процессов. Разработка программ и определение методов, которыми могут являться инструктаж, осуществление дублирования, ученичество, обучениевнутри самой организации или направление в специализированные учебные центры, институты и т.п. — предварительное условие осуществления собственно процесса обучения.

Процесс обучения наиболее эффективным будет в том случае, если программы и методы будут максимально адаптированы к уровню слушателей и тем задачам, которые они ставят перед собой в процессе обучения. Поэтому необходимо осуществлять предварительный отбор всех направляемых на обучение и формирование групп, однородных по составу. Наличие в группе более и менее подготовленных слушателей или ставящих перед собой разные цели в процессе повышения квалификации неизбежно.