Содержание
|
Типы работ
|
2 3 7 11 12 14 15 16 17 |
1. Организационная структура туристского предприятия
В компании SUNMAR TOUR работают опытные, высокопрофессиональные руководители и специалисты, многие из которых прошли хорошую школу обучения в других компаниях группы OTI и знают конъюнктуру рынка. Мобильная и креативная команда компании состоит из профессионалов высокого уровня.
Используя накопленный опыт, современные туристские технологии и систему управления качеством, применяющуюся во всех компаниях группы OTI, SUNMAR TOUR гарантирует своим партнерам надежность и качество предлагаемого турпродукта.
Во главе компании стоит Генеральный директор. В компании функционируют следующие подразделения (рис. 1.1.):
Рис. 1.1. Оргструктура туроператора «Санмар»
2. Характеристика подразделений организационной структуры
Должностные обязанности генерального директора турфирмы заключаются в следующем:
Руководить в соответствии с действующим законодательством всеми видами деятельности организации.
Организовывать работу и эффективное взаимодействие между менеджерами.
Решать все вопросы, касательно финансирования и развития фирмы.
Контролировать получение услуг отраженных в договоре.
Визировать договора с клиентами, с фирмами - операторами, а также все бухгалтерские документы и нести ответственность за их достоверность и выполнение и так далее.
Должностные обязанности менеджера по информации:
Обеспечивать сбор информационных материалов по всем аспектам.
Привлекать к информационному сотрудничеству различные государственные, коммерческие и общественные организации.
Систематизировать и классифицировать информационные материалы, полученные от разных источников.
Формировать и систематически поддерживать информационную базу данных.
Определять направления для расширения объема привлекаемых бесплатных вакансий.
Работать с агентами на телефоне: определять задание, получать отчеты о работе и эффективности.
Вести базу объявлений и представлять отчеты по ней.
Готовить подборки информационных материалов по запросам редактора, корреспондентов, руководителя Отдела продвижения изданий.
Систематически составлять обзоры информационных материалов различной направленности.
Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководства предложения по расширению и совершенствованию базы информационных материалов.
Обязанности маркетолога в туризме:
Изучение рынка выпускаемой продукции.
Проведение исследования основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.
Проведение маркетинговых исследований, связанных с изучением сегментации рынка, анализом ценообразования и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
Анализ потребности клиентов и границы ценообразования.
Формирование потребительского спроса на выпускаемую продукцию, выявление наиболее эффективных рынков сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (способу его производства, сроку службы, правилам пользования, упаковке).
Исследование факторов, влияющих на сбыт товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения.
Разработка программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.
Деятельность в области рекламы.
Участие в разработке стратегии проведения рекламных мероприятий.·Контроль проведения рекламных кампаний в средствах массовой информации, прямой почтовой рассылке, Интернете и т. д.
Организация разработки печатных рекламных материалов собственными силами или силами сторонних организаций: проводит тестирование этих материалов, дает предложения по дизайну печатных рекламных материалов или исходную информацию для их разработки, контролирует пополнение запасов этих материалов. Ведет предварительную оценку разработанных сторонними организациями рекламных материалов.
Анализ эффективности рекламных мероприятий.
Подготовка предложения по формированию фирменного стиля компании и фирменного оформления рекламной продукции».
Должностные обязанности менеджера по бронированию авиабилетов:
Разработка маршрутов и расчет стоимости перелета.
Бронирование и оформление авиабилетов.
Обмен и возврат авиабилетов.
Ведение отчетности.
Менеджер по турпродуктам:
Изучает справочники по туризму, каталоги, иные источники туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам.
Изучает требования клиентов к туристским продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.
Устанавливает контакты с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.
Разрабатывает предложения по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организует поиск наиболее приемлемых для клиентов туров.
Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.
Заключает договоры с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.
Бухгалтер-кассир выполняет следующие функции:
Осуществление операций с ценными бумагами и денежными средствами.
Составление кассовой отчетности.
Ведение кассовых книг в рублях и в валюте.
Менеджер по рекламе — специалист, который организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информирует потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.
Менеджеры по персоналу — высококвалифицированные специалисты сферы управления человеческими ресурсами, главная задача которых — это повышение эффективности деятельности персонала организации, разработка и реализация программ развития и обучения персонала, повышение творческой активности персонала в рабочем процессе, направленном на достижение поставленных целей организации.
На юриста возлагаются функции:
Участие в разработке документов правового характера.
Методическое руководство правовой работой.
Участие в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной финансовой и трудовой дисциплины.
Консультация работников предприятия по юридическим вопросам, оказание содействия в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.