Тема 2. Внешняя среда организации.

Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

На внешнюю среду магазина влияют следующие факторы:

1. Поставщики.

2. Потребители.

3. Конкуренты

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. При этом организация должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации.

Внешние факторы оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организации:

1. Экономические. Позволяют понять то, как формируется и распределяется ресурсная база организации. К ним относятся:

• темпы инфляции;

• уровень безработицы;

• система налогообложения;

• уровень развития конкуренции;

• уровень доходов населения.

2. Правовые. Предполагает изучение законов и нормативных актов, установленных правовых норм.

3. Политические. Необходимо изучать для того, чтобы иметь представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества. В процессе анализа необходимо изучить партийные структуры и их программы, а также отношения правительства к различным отраслям экономики и регионам страны, также необходимо выяснить, какие возможны изменения в законодательстве.

4. Социальные. Изучение направлено на выяснение отношений людей к работе, изучение обычаев и ценностей.

5. Технологические. Предполагают изучение достижений науки и техники.

Тема 3. Управление внутренней средой организации.

Внутренняя среда организации - часть общей среды, находящаяся в рамках организации.

Внутренняя организация представляет собой сочетание следующих составляющих:

• Структура

• Внутриорганизационные процессы

• Технология

• Кадры

• Организационная структура

Структура организации отражает сложившиеся в организации подразделения, которые в свою очередь связаны между собой и вместе составляют одно целое.

Кадры являются основой организации. Люди в организации формируют коллектив.

Организационная культура оказывает сильное влияние, как на внутреннюю жизнь организации, так и на её положение во внешней среде. Носителями организационной культуры являются сотрудники организации.

Изучив отдел магазина я выявил «сильные и слабые стороны» .

Слабые стороны должны находиться в центре внимания, для того чтобы руководитель и коллектив в целом избавлялся от слабых сторон.

Формулировка миссии имеет большое значение для деятельности любой организации.

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремиться, какие средства готова использовать в своей деятельности.

2. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа.

Цель - желаемое состояние системы или результат ее деятельности, достижимых в переделах некоторого интервала времени.

При формулировании целей организации должны учитываться критерии, которым должны отвечать цели: конкретность, измеримость, определенность во времени, достижимость, гибкость, сопоставимость, непротиворечивость.