9. Миссия и цели упр-ния орг-ей.

Миссия организации является важнейшей составляющей стратегического плана развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как правило, начинает свою деятельность с определения четкой миссии, устанавливаемой высшим руководством. Однако с течением времени, миссия постепенно затирается, так как компания разрабатывает новые товары и завоевывает новые рынки. Формулировка миссии –основная цель компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле.

При определении миссии руководству компании следует избегать двух моментов: как чрезмерной конкретизации, так и излишней расплывчатости.

Миссия должна быть:

- Реалистичной.

- Конкретной. Она должна подходить именно к этой компании и ни к какой другой.

-Основываться на специфических особенностях..

-Стимулировать. Миссия должна заставлять людей поверить.

Формулировка миссии компании должна отражать предвидение компании и направление ее развития на ближайшие десять-двадцать лет.

Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. В теории управления цели организации подразделяются на цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности подразделений фирмы на основе общей стратегии.

Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу. Обеспечение максимальной рентабельности, при имеющемся наборе видов деятельности .

- Обеспечение устойчивости положения фирмы по следующим направлениям: техническая политика (расходы на исследование и разработку новой продукции), потенциал конкурентоспособности (снижение издержек, проектирование новых рынков), инвестиционная политика, кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их подготовка и оплата и т.д.), решение социальных вопросов.

- Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы, что предполагает: разработку структурной политики, включая диверсификацию производства, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния, развитие информационных систем.

Цели специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным направлениям деятельности в каждом подразделении фирмы. Важнейшими среди них являются:

. Определение уровня рентабельности по каждому отдельному подразделению. Другие специфические цели разрабатываются после определения целей по рентабельности и носят характер подцелей, достижение которых является важным шагом на пути осуществления компанией своей миссии.

10.Функция мотивации: понятие, теории и принципы мотивации.

Мотивация – это набор приемов и инструментов, который управляющий использует для направления внутренних движущих сил (мотивов) исполнителей на достижение установленных целей.

Определение потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема содержания является предметом изучения содержательной теории мотивации.

А. Маслоу рассматривает людей не просто как продукт их прошлого и обучения, но и как развивающихся и самоуправляющихся индивидуумов, способных формировать собственную жизнь. Он признавал, что люди имеют множество различных потребностей, которые представляют иерархическую систему. Маслоу разделил эти потребности на 5 категорий:

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в пище, воде, воздухе и т.д.

2. Потребности в безопасности, защищенности и уверенности в будущем .

3. Социальные потребности – это чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признание. 5. Потребности самовыражения – потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Подход Маслоу был назван методом «иерархии потребностей».

Подход Мак-Клелланда основан на изучении структуры мотивов и их влияния на поведение личности. Он счиатл, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди причастные к мотивации на основании потребности в причастности заинтересованы в компании знакомых, налаживаний дружеских отношений, оказании помощи другим.

Процессуальные теории мотивации анализируют, как человек распределяется усилия, для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Различают следующие процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости и Модель Портера-Лоудера.

Теория ожиданий. Эта терия базируется на положении том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели.

Модель Портера – Лоулера основывается на том , что мотивация является главной функцией потребностей , ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения . Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий , его характерных особенностей и возможностей. Согласно модели Портера – Лоулера результативность труда порождает удовлетворенность.

Принципы мотивации: - установление четких целей и задач; - увязка целей и вознаграждения, определение критериев оценки; -гласность, наличие обратной связи; - создание условий, благоприятных для эффективной работы; - единство моральных и материальных методов стимулирования; -учет личных качеств работников; -использование преимущественно положительных стимулов.