Тема 6. Конкурентная среда предприятия и экономическое поведение предприятия по обеспечению конкурентоспособности

Методы государственного регулирования конкурен­тоспособности предприятия: экономические и админист­ративные.

Государственные регулирование конкурентоспособно­сти в промышленно развитых странах с рыночной эко­номикой. Национальные программы по повышению конкурентоспособности.

Структура конкурентной среды. Диагностика факто­ров конкурентной среды: характеристика государствен­ной политики в области регулирования конкуренции, оценка возможностей появления новых конкурентов, определение влияния потребителей продукции на интен­сивность конкуренции, оценка влияния поставщиков на интенсивность конкуренции, оценка угроз со стороны товаров-заменителей. Оценка интенсивности конкурен­ции. Анализ тенденций развития конкурентных ситуа­ций*. Анализ деятельности конкурентов (конкурентный анализ): структура и основные этапы проведения. Диаг­ностика целей и намерений конкурентов. Анализ ры­ночной доли конкурентов. Исследование приемов и ме­тодов реализации товарной политики конкурентов, ди­намики цен конкурентов, организации сбытовой сети и используемых средств стимулирования реализации про­дукции. Конкурентная карта рынка: содержание и принципы построения. Классификация конкурентных стратегий предприятия*. Конкурентные преимущества предприятия, необходимость и целесообразность их ис­следования при формировании конкурентной стратегии предприятия.

Методические подходы к формированию конкурент­ных стратегий предприятия. Механизм формирования конкурентной стратегии предприятия. Роль и задачи менеджера по формированию и реализации стратегии предприятия.

Принципы формирования конкурентоспособных сис­тем управления предприятием. Модели конкурентоспо­собных систем управления предприятием.

Оценка уровня качества системы управления пред­приятием.

Понятие конкурентоспособности производства и фак­торы, его определяющие. Элементы производственного процесса и их конкурентоспособность. Конкурентная сбытовая политика предприятия. Формирование конку­рентоспособного сервиса, технического обслуживания, каналов сбыта продукции. Оценка качества сервисного обслуживания товара. Значение нематериальных ресур­сов в достижении стратегического успеха предприятия и обеспечении его конкурентоспособности*. Виды немате­риальных ресурсов: нематериальные активы и компе­тенции (навыки). Классификация нематериальных ре­сурсов в соответствии с их природой и ролью в стратеги­ческом управлении.

Роль персонала в обеспечении конкурентоспособно­сти предприятия. Потребности, мотивы и потенциал че­ловека. Взаимосвязи элементов мотивационных процес­сов. Проблема влияния качеств человека на производи­тельность труда. Понятия «потенциал человека», «тру­довой потенциал», «человеческий капитал», «рабочая сила», их соотношения и взаимосвязь.

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по на­правлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм про­ведения занятий с целью формирования профессиональ­ных навыков обучающихся. Процент таких занятий из общего числа аудиторных занятий составляет 50% от общего количества аудиторных занятий.

Текущий контроль уровня освоения знаний студен­тами осуществляется путем анализа их ответов на кон­трольные вопросы по каждой теме, оценкой работы сту­дентов на практических занятиях, оценкой решения за­дач по каждой теме.

Показателем освоения материала служит успешное решение задач предлагаемых домашних и контрольных работ.

Основными видами учебной работы являются: лек­ции, практические занятия, индивидуальные консуль­тации, коллоквиумы, самостоятельная работа студентов.

Групповое обсуждение области применения инфор­мационных и коммуникационных технологий в контек­сте специфических задач, решаемых преподавателем и студентами. Индивидуальные консультации студентов в процессе решения практических задач и ситуаций. Ин­дивидуальные консультации студентов посредством те­лекоммуникационных технологий.

Метод проектов, обсуждение конкретных ситуаций. Групповые дискуссии, анализ случаев, нестандартных ситуаций при работе с современными технологиями. Просмотр и анализ учебных фильмов, использование обучающих программ. Самостоятельная работа студентов с программами и приложениями.

Самостоятельная работа включает отработку навыков работы с программами и приложениями, анализ и ре­шение задач, выданных преподавателем, выполнение контрольных заданий. Подготовка по темам пропущен­ных занятий.

КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

При изучении курса организуется текущий и итого­вый контроль успеваемости.

Текущий контроль знаний студентов осуществляется в ходе аудиторных занятий путем систематической про­верки качества изученных тем, по форме и методике, выбираемой преподавателем.

Показателем освоения материала служит успешное решение задач предлагаемых домашних и контрольных работ.

Промежуточным контролем знаний студентов в тече­ние обучения являются контрольные работы по ключе­вым темам читаемой дисциплины.

Формой итогового контроля знаний студентов явля­ется зачет, в ходе которого оценивается уровень теоре­тических знаний и навыки решения практических за­дач. Зачет по дисциплине входит в общую трудоемкость дисциплины в зачетных единицах;^

Порядок проведения различных видов контроля ус­певаемости регламентирован Положением по организа­ции текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся в МГЭИ и его филиалах.

Вопросы для подготовки к зачету

1. Специфика отечественного и зарубежного подходов к управлению качеством.

2. Основные задачи Международной организации по стандартизации в области качества.

3. Основная сущность принципа «Организация, ори­ентированная на потребителя», в управлении каче­ством.

4. Менеджмент процессов - основа деятельности по управлению качеством.

5. Суть понятий «качество», «система менеджмента качества» и «управление качеством».

6. Модель процесса менеджмента качества.

7. Роль руководства при разработке и внедрении сис­темы качества.

8. Смысл организационных преобразований, связан­ных с внедрением системы качества.

9. Необходимость документирования системы качест­ва.

10. Управление документацией в системе качества.

11. Предмет анализа системы качества со стороны ру­ководства.

12. Компетентность, подготовку, квалификацию и ос­ведомленность персонала, влияние на решение проблемы качества.

13. Общие требования к процессам выпуска продукции или услуги в системе менеджмента качества.

14. Необходимость идентификации выпускаемой про­дукции и/или услуги.

15. Сохранность собственности потребителя, включен­ной в производственный процесс.

16. Анализ требований к продукции при заключении контрактов.

17. Проверка закупаемой продукции в системе качест­ва.

18. Влияние выбора поставщиков и характер взаимо­действия с ними на качество выпускаемой продук­ции.

19. Требования стандартов ИСО к процессам погрузки, упаковки, хранения, консервации и поставки про­дукции Требования стандартов ИСО к измерению и мони­торингу системы качества.

20. Мониторинг удовлетворенности потребителей.

21. Цели аудитов системы качества.

22. Смысл требований к измерению и мониторингу процессов.

23. Смысл требований к измерению и мониторингу продукции или услуги.

24. Управление несоответствиями в системе качества.

25. Основные задачи корректирующих и предупреж­дающих действий в системе качества.

26. Этапы процесса разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации.

27. Структура команды проекта по разработке и вне­дрению системы качества.

28. Правовые основы стандартизации в Российской Федерации.

29. Основные схемы и процедуры сертификации.

30. Сущность конкурентоспособности предприятия.

31. Конкурентоспособность продукции, товара, пред­приятия (фирмы), отрасли, страны: взаимосвязи и взаимозависимости.

32. Внешние и внутренние факторы конкурентоспособ­ности предприятия.

33. Конкурентная позиция предприятия.

34. Конкурентный потенциал предприятия и его со­ставляющие элементы. Классификация резервов конкурентоспособности предприятия.

35. Модели конкурентоспособных систем управления предприятием.

36. Оценка уровня качества системы управления пред­приятием.

37. Понятие конкурентоспособности производства и факторы, его определяющие.

38. Формирование конкурентоспособного сервиса, тех­нического обслуживания, каналов сбыта продук­ции.

39. Процедура и техника подготовки международных торговых сделок при прямых связях между контр­агентами.

40. Подготовка к заключению контрактов купли-продажи. Содержание, виды и исполнение контрактов меж­дународной купли-продажи.

41. Значение нематериальных ресурсов в достижении стратегического успеха предприятия и обеспечении его конкурентоспособности.

42. Виды нематериальных ресурсов: нематериальные активы и компетенции (навыки).

43. Классификация нематериальных ресурсов в соот­ветствии с их природой и ролью в стратегическом управлении.

44. Принципы и методы управления персоналом в обеспечении конкурентоспособности предприятия.

45. Методы государственного регулирования конкурен­тоспособности предприятия: экономические и ад­министративные.

46. Структура конкурентной среды.

47. Диагностика факторов конкурентной среды.

48. Анализ деятельности конкурентов (конкурентный анализ): структура и основные этапы проведения.

49. Конкурентная карта рынка: содержание и принци­пы построения.

50. Классификация конкурентных стратегий предпри­ятия.

51. Конкурентные преимущества предприятия, необхо­димость и целесообразность их исследования при формировании конкурентной стратегии предпри­ятия.

52. Методические подходы к формированию конку­рентных стратегий предприятия.

Механизм формирования конкурентной стратегии предприятия.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

А) Основная:

Горбашко Е.А. Управление качеством : учеб. посо­бие. - СПб. : Питер, 2008. - 384 с.

Б) Дополнительная:

Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособно­стью организаций сферы услуг : учеб. пособие. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

Памененков К. Н. Управление процессом развития конкуренции и монополизации в условиях повышения конкурентоспособности России. ~ М. : Изд-во ИНФРА-М, 2009.

Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы тео­рии и практики : учебник - М. : Дело и Сервис, 2007. -288 с.

Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация : учебник. - М. :©сь-89, 2007.

Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. История управле­ния качеством : учеб. пособие. - М. : КноРус, 2005.

Никитин В.А. Управление качеством на базе стан­дартов ИСО 9000:2000 : учебник. - СПб. : Питер, 2002.

Журнал «Сертификация».

Журнал «Стандарты и качество».

Журнал «Методы менеджмента качества».

ИСО 9000:2008 Системы менеджмента качества. Ос­новы и словарь.

ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Тре­бования.

ИСО 9004:2008 Системы менеджмента качества. Ру­ководящие указания по улучшению деятельности.

ИСО 10013 Руководящие указания по разработке Руководств по качеству.

В) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

М1;р://т§е1, ги /ЫЫгоЬека/тЬегтХ-гезигву/регюсискезЫе 12с1атуа_ро вресЩцазЪуат пще1/ рег1о^1с}ге8к1е_12о!ап1уа._ро_тепес17Л1теп1;и/

Электронные периодические издания:

Бизнес, менеджмент и право

Бизнес. Предпринимательство. Менеджмент

Бизнес: Экономика, Маркетинг, Менеджмент

Документы и комментарии

И.Д. Гребенникова

Искусство управления

Качество. Стандартизация. Сертификация

Маркетинг в России и за рубежом

Маркетинговые коммуникации

Менеджмент в России и за рубежом

Менеджмент качества

Методы менеджмента качества

Сертификация

Современное управление

Справочник по управлению персоналом

Стандарты и качество

Управление качеством

Управление сбытом

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебный процесс по данной дисциплине проводится в лекционных аудиториях, оснащенных мультимедий­ными средствами обучения, и компьютерных классах с выходом в Интернет.

Для организации самостоятельной работы студентов необходимо наличие персональных компьютеров с дос­тупом в Интернет.