Заключение

Из поставленных нами во введении задач следуют следующие выводы:

1. изучили и исследовали основные качества эффективного менеджера,

2. изучили влияние деятельности менеджера на организацию,

3. изучили взаимосвязь между организацией и менеджером,

1. изучили на примере анализ деятельности менеджера в конкретной организации.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Рассматриваемый в работе конфликт в фирме ЗАО «Алента» между формальным и неформальным лидерством возник на основе замены руководителем "разумного" предложения (решения) лидера на менее разумное, но свое. При этом руководитель пользуется своим формальным правом, подавляет спонтанную реакцию группы, теряет ее доверие и уважение. На одном из собраний подразделения компании решался вопрос об информационном обеспечении покупателей продукции компании. Лидер предложил информировать покупателей дополнительными листовками и прайс-листами в залах, где происходит покупка и ожидание продукции. Члены группы высказались за это предложение, мотивировав это тем, что потребителю очень часто просто не хочется общаться с менеджерами компании по небольшим вопросам, например, о стоимости картриджей или о каком-либо подобном вопросе, поэтому дополнительные прайс-листы были бы очень полезны в информационном обеспечении покупателей. Реакция руководителя подразделения была несколько неадекватной. Не уяснив суть

предложения, он тут же его отверг, мотивировав это тем, что нет смысла печатать дополнительную «макулатуру», и она совершенно не нужна, для этого есть персонал компании, который получает за это заработную плату. Итак, исходя их данной ситуации, можно сделать вывод о неправильной работе руководителя предприятия. Показывая такое отношение к коллективу, он тормозит работу предприятия. Организация и менеджер неразрывно связаны. Создавая конфликтные ситуации в организации, руководитель никогда не добьется хорошего процветания своей компании.

Список использованных источников и литературы

1. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004.

2. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.

3. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.

4. Мыльник В.В., Титаренко Б.П. Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.

5. Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.- М.: Компания Спутник+, 2000.

6. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: «Дело», 1992.

7. Джеральд Г., Роберт Б. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: 000»Вершина», 2004.

8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.

9. Веснин В.Р. Менеджмент : Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. Ю.Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие.- М: «ИНФРА-М», 2001.

10. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер.с англ./ При участии У.Новака.-Тольятти: Издат.дом «Довгань», 1997.

11. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления.- СПб.: Лениздат, 1999

12. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 рос. компаний): Практ. пособ. - М.: ИНФРА-М, 1997. -368с.

13. Н.Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - СПб., Издательский дом МиМ, 1997.

14. Липатов B.C. Методы исследования трудовых процессов. - Москва: МКУ,1993.

15. Друкер П. Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. — М., 1999. - 292 с.

16. П.Аксентьев А.В. Теория систем менеджмента и эффективность организации. — М.: Издательство БЕК, 1999. - 453 с.

17. Албастова Л. И. Технология эффективного менеджмента. — М. Центр, 2001. —236с.

18. Базаров Т. Ю., Беков X. А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. — М.: Инфра-М , 2004. - 134 с.