1. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Айкай»

2. 1. Краткая характеристика фирмы.

Анализируемое предприятие общество с ограниченной ответственностью «Айкай» № 14 расположено по адресу: ул. Новостроительная, 25. Открылся в июне 2002 года, является одним из магазинов крупной торговой сети ООО «Айкай». Данное предприятие занимается торговой деятельностью. Основные виды деятельности - торговля продовольственными товарами. Ассортиментный перечень товаров, реализуемых в розницу очень широк: молоко и молочные продукты, колбасные изделия и копчености, майонезная продукция, табачные изделия, бельевой трикотаж и др. Магазин работает без выходных и без обеда с 8⁰⁰ до 22⁰⁰ . Численность рабочих всего магазина составляет 31 человек.

3. 2. Анализ службы маркетинга

Изобразим организационную структуру магазина ООО «Айкай» № 14 в виде

Схемы 1. Организационная структура магазина ООО «Айкай» № 14

Управляющий магазина

Уборщица Грузчик Старший Старший Товаровед Старший Администратор

кассир СПП менеджер торгового зала

Сотрудники Менеджер М-р хлебной фасов продавцы- М-р штуч-

СПП молочной гр. товаров щицы кассиры ной группы

продукции

М-р бакалей М-р овощей-

фруктов

Управляющий магазина контролирует стабильное функционирование всего магазина в целом. Старший кассир отвечает за работу бухгалтерии, занимается проверкой фактического наличия товарно-материальных ценностей и денежных средств с данными документов, а также занимается финансами магазина и составлением отчетов. Товаровед контролирует работу поставщиков и посредников различных фирм, следит за наличием товарных запасов в магазине и составляет на них заказы. Старший работник СПП контролирует работу сотрудников СПП и представляет отчет по их работе. Старший менеджер организовывает качественное выполнение работы менеджер различных отделов магазина. Администратор торгового зала следит за работой фасовщиц, продавцов-кассиров, смотрит за выкладкой товаров, полнотой и широтой ассортимента.

У каждого из специалистов есть свои обязанности. Например, должностная инструкция бухгалтера и товароведа магазина утверждается исполнительным директором. В ней указываются общие положения, права, обязанности, ответственность.

Большинство работников контролирует деятельность других подчиненных. Каждый из рабочих кому-нибудь подчиняется, что обеспечивает возможность прямой и обратной связи.

Из рассмотренной выше структуры кадров можно сделать вывод, что в магазине ООО «Айкай» № 14 нет такого сотрудника, как маркетолог, но некоторые работники выполняют несколько функций маркетинга:

-Управляющий магазина проводит изучение и анализ фирм-конкурентов, сравнивая их сильные и слабые стороны; изучение спроса на товар, стимулирование сбыта, организация рекламы; изучение потребностей и рассмотрение претензий потребителей.

-Товаровед занимается изучением посредников, обеспечивает выполнение планов поставки продукции в сроки и в соответствии с договорами, осуществляет контроль за поставкой продукции; занимается обеспечением успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции. Часть этих функций выполняет заведующая складом.

-Старший кассир занимается ценовой политикой.

Каждый из руководителей выполняет функцию контроля, контролируя деятельность и результаты работы своих подчиненных.

Каждый из этих сотрудников выполняет эти функции достаточно хорошо. Например, управляющий магазина, изучив спрос покупателей на товар, предполагает в дальнейшем расширить ассортимент товаров, чтобы удовлетворить потребности потребителей, с учетом слабых сторон

- изучать спрос покупателей;

- подготавливать товары к инвентаризации;

- участвовать в получении и подготовке товаров к продаже;

- оформлять витрины и прилавки;

- своевременно пополнять рабочий запас товаров;

- соблюдать правила охраны труда и требования пожарной безопасности. Товаровед также очень хорошо справляется со своей работой. Товар всегда доставляют в магазин в нужное время и необходимом количестве.