Задача № 18

Содержание ситуации : пять месяцев назад вас перевели на пост главного менеджера. Вместе с вами в отделе работает Роман, 46 лет, женат, имеет троих детей. Он работает в отделе уже семь лет. С тех пор как вас назначили, Роман редко появляется на работе. Он берёт отпуска по болезни от 1 – 2 дней до 3 – 4 недель и предоставляет справки от врача. Когда он болен, то часто опаздывает и на короткие промежутки времени исчезает с работы. Другие сотрудники жалуются, что им приходится выполнять часть его работы. В то же время из – за их поддержки трудно определить, какую работу он выполнил сам, а какую – другие. У вас есть достоверные сведения, что ему и раньше случалось вести себя подобным образом, хотя никто до этого не пытался обсуждать с ним это. До сих пор вам не удавалось обсудить с Романом его поведение, так как он часто отсутствует, а когда он в офисе, вы заняты.³⁴

Как избежать конфликта ? Что вы предпримите в этой ситуации ?

Задача № 19

Содержание ситуации : вы – руководитель крупного отдела, который успешно работает и в котором хорошие отношения между сотрудниками. Кирилл – один из самых продуктивных работников вашего отдела. Он работает уже 12 лет, знает все тонкости своего дела и очень гордится своими успехами. Он очень напряжённо и агрессивно относится к любым замечаниям как относительно работы, так и чего – то другого. Кирилл склонен неправильно толковать замечания достаточно невинного свойства. Он несколько раз реагировал, таким образом, на вас. Вы были удивлены такой реакцией, так как не хотели задеть его. В результате вы некоторое время объясняли ему, что имели в виду, и чуть ли не извинялись. После этого вам долго не давало покоя воспоминание о том, как Кирилл кричал на вас при всех, но вы решили не делать разбирательства по этому поводу. Вчера, когда вы уходили в конце дня, вы мимоходом заметили, как трудно было справиться Кириллу с работой на сегодняшний день. Это произошло из – за задержки в другом отделе. Кирилл агрессивно отреагировал на это, решив, что вы намекаете, что он плохо работал в этот день. Он опять кричал на вас, отказался слушать и ушёл домой.³⁵

Как избежать продолжения конфликта ? Что вы намерены предпринять в данной ситуации ?

Задача № 20

Содержание ситуации : вы – сотрудник отдела, в котором работают шесть человек. Ваш шеф обычно регулирует все дисциплинарные вопросы сам. У вас хорошие отношения с коллективом, многие приходят к вам со своими проблемами. У вас также хорошие отношения с начальником, ему нравится ваша инициативность, но также он любит быть в курсе всего, что происходит. Шеф несколько дней отсутствовал, так как встречался с высшим руководством. Вы остались руководителем отдела вместо него. Это бывает один или два раза в месяц, и раньше не возникало никаких проблем. Но в этот раз два сотрудника решили воспользоваться отсутствием шефа. Они явно пренебрегают работой и отвлекают других. Вы уже два раза предложили им вернуться к работе. Они сделали вид, что подчинились, но, как только вы ушли, всё осталось, как было. Обычно эти двое нормально работают, и вы в хороших отношениях с ними. Но вы обеспокоены тем, как отреагирует шеф на плохие результаты работы в его отсутствие, как повлияет поведение этих двух сотрудников на остальной коллектив и что произойдёт, когда шеф в следующий раз будет отсутствовать.³⁶

Как избежать конфликта в данной ситуации ? Что вы намерены предпринять в данной ситуации ?