13. Классификация информационных систем. Классификация по архитектуре.

По степени распределённости отличают:

• настольные, или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере;

• распределённые ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.

Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:

• файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);

• клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).

В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.

В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

Классификация по степени автоматизации ИС делятся на:

• автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);

• автоматические: информационные системы, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.

Классификация по характеру обработки данных ИС делятся на:

• информационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;

• ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.

Классификация по сфере применения.

Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:

• Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.

• Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.

• Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных)

Классификация по охвату задач (масштабности) Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.

• Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.

• Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

24. Вспомогательные бизнес-процессы — процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных БП и поддержания их специфических черт. Так, для ТЭЦ или ГЭС вспомогательным бизнес-процессом является процесс ремонта производственного оборудования.

14. Система поддержки принятия решений (СППР)  — компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

Для анализа и выработок предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, эволюционные вычисления и генетические алгоритмы, нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта.

Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР или ИСППР.

Близкие к СППР классы систем — это экспертные системы и автоматизированные системы управления.

12. Операционный уровень формируется подразделениями, выполняющими простые, рутинные, но очень важные операции в компании. Это подразделения,

осуществляющие непосредственные контакты с клиентами – прием заказов, выписку счетов, регистрацию

расхода материальных ресурсов на складе и т.д. На

операционном уровне постоянно обрабатываются

данные о наличии производственных ресурсов входящей логистики (состояние запасов сырья, комплектующих), о ходе производства и состоянии складов готовой продукции (входящей логистики). Для нефтегазовой отрасли поток входящей логистики насчитывает тысячи наименований – от труб различного диаметра и буровых установок до мелких болтов и гаек, необходимых для ремонтных работ.

15,16,17. Следует различать объекты управления, для обслуживания которых ИС создается.

В сфере бизнеса, и тогда информационные системы должны обслуживать бизнес-процессы.

Но там, где бизнес-процессы отсутствуют (налоговое, статистическое, региональное, муниципальное или государственное управление и т.п.) приходиться решать локальные, отдельные, слабо связанные между собой управленческие задачи.

В этом случае информационные системы создаются для обслуживания управленческого персонала, который, работает в соответствии с должностными инструкциями.

Функционально-позадачные информационные системы можно представить в виде двух частей:

ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ, которая состоит из функциональных подсистем и отражает цели и функции управления. Тут используются модели различного характера: информационные, математические, статистические и прочие, выражающие суть деятельности того или иного структурного подразделения.

С помощью функциональной части определяются операции, осуществляемые работниками управления, их потребности в информации, в используемой исходной документации и т. д. Именно в функциональной части осуществляется последовательная трансформация целей управления в функции управления с последующей постановкой задач управления. Результаты, решения этих задач являются либо прямыми предписаниями объекту управления, либо содержат учетные данные. Функциональная часть отображается в проектных материалах и впоследствии материализуется в обеспечивающей части.

ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ ЧАСТЬ ИС состоит из: информационного, программного, технического, правового и другого обеспечения. Обеспечивающая часть может рассматриваться как материально-техническая основа автоматизированной системы, которая позволяет реализовать собственно информационные вычислительные процессы машинной обработки данных ( регистрацию первичных данных, хранение и обработку их, доведение выходных данных до исполнителей работ, организацию общения исполнителей посредством диалога человека и ЭВМ) и как научно-теоретическая основа, обеспечивающая реализацию информационно-управляющих процессов на базе системы комплексов экономико-математических моделей и функциональных задач. Это касается всех обеспечивающих подсистем. Именно изучение реальных объектов и процессов дает основу для развития прикладных наук, целью которых является проектирование обеспечивающей части.

23. Основные бизнес-процессы. Итак, более подробная классификация бизнес-процессов имеет следующий вид:

• основные процессы;

• сопутствующие процессы; процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом.

• вспомогательные процессы;

• обеспечивающие процессы; процессы, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных БП и ориентированные на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения деятельности, процесс кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п.

• управляющие процессы; это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий.

• процессы развития - это процессы совершенствования производимого товара или услуги, технологий, модификации оборудования. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т. п.

22. Бизнес-процесс – это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат.

Результат бизнес-процесса — это, пожалуй, наиболее важная его составляющая. Деятельность без результата не может быть, в противном случае это не деятельность, а просто некое бесцельное времяпрепровождение. Без достижения результата (причем, заметим, с требуемыми потребителю характеристиками) деятельность бессмысленна. А от того, как процесс выстроен, зависят в том числе и издержки этого процесса.