1.4 Деятельность фирмы по оказанию услуг.

Сильные стороны (S):

Слабые стороны (W):

1. Официальное представительство турфирмы с успешным опытом работы на туристическом рынке – более 70 лет;

2. Налаженная система отношений с стратегическими партнерами; а также высокие комиссионные и разработанная бонусная система;

3. Собственные принимающие компании или представители на всех направлениях;

4. Эффективная работа фирменного офиса компании;

5. Качественный турпродукт, Широкий ассортимент предлагаемых услуг

6. Хорошие отзывы потребителей о работе «Кубаньтурист»; Узнаваемый бренд;

7. Широкий спектр туристических направлений;

8. Профессионализм и ответственность менеджеров;

9. Предоставление возможности обучения и развития персоналу, участие в рекламных турах;

10. Принимающие стороны во многих странах – туристических направлениях

11. Выгодное расположение офиса. 

12. Возможность сегментирование клиентов по интересам и т.д.

1. Зависимость успешности бизнеса от сезонов года;

2. Неразвитость направления внутреннего туризма;

3. Сбои в работе ON – LINE бронирования; в работе сервера сайта, являющегося основным инструментом продаж;

4. Часто неактуальная информация на сайте;

5. Отсутствие собственной страницы на официальном сайте туроператора; отсутствие возможности размещения информации о значимых событиях в жизни компании в регионе;

6. Недостаточность вылетов из регионов;

7. Высокая арендная плата, обусловленная местоположением;

8. Постоянный рост числа фирм-конкурентов. 

9. Недооценка значимости проведения постоянных маркетинговых исследований;

10. Отсутствие специалистов по коммуникационной политике фирмы (PR, маркетингу, рекламы) в штате организации в региональном представительстве;

11. Пренебрежение использования новейших технологий в сфере продвижения продуктов, формировании имиджа, укрепления репутации;

12. Неполное использование передовых информационных технологий;

Возможности (О):

Угрозы (Т):

1. Постоянный рост выездного туризма на 4 – 5 %;

2. Разорение и уход с рынка конкурирующих компаний в связи с финансовым кризисом;

3. Развитие региональных аэропортов, появление новых маршрутов;

4. Развитие Интернет – технологий;

5. Увеличение количества мобильных клиентов, способных напрямую бронировать туры туроператоров;

6. Усиливающийся спрос на туры в Европу, США и другие непляжные направления;

7. Увеличение спроса на дорогие туры, стоимостью свыше 2500 долл;

8. Увеличение численности в потребительской среде независимых групп потребителей – горнолыжников и любителей экскурсий;

9. Увеличение доли продаж групповых туров через региональные представительства в связи с улучшением уровня жизни населения;

10. Совершенствование технологии продаж, обучение кадров на семинарах.

11. Предложение новинок к началу сезона (исходя из пожеланий клиентов, выявленных в процессе маркетинговых исследований).

12. Привлечение различных групп туристов в off-peak Season за счёт гибкой ценовой политики;

13. Обслуживание дополнительных групп потребителей;

14. Освоение новых рекламных технологий и увеличение роли PR в продвижении услуг туроператора.

1. Снижение спроса на туристические услуги;

2. Снижение глубины продаж турпродуктов, усиливающийся спрос на last minute («горящие») туры;

3. Рост иностранной доллара и евро;

4. Снижение количества авиаперевозок;

5. Превышение предложенных чартерных программ над величиной спроса;

6. Законодательный вакуум – отсутствие правительственных действий, направленных на модернизацию туризма;

7. Усиление «информационной» войны между туроператорами;

8. Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей;

9. Усиление позиций международных туристических корпораций;

10. Усиление конкуренции, рост налогов в отрасли;

11. Кризисы – политические конфликты, природные бедствия в странах по основным направлениям;

12. Спад в экономике;