маркетинг / Glossariij
.docГлоссарий по дисциплине «Маркетинг»
Агенты по закупкам - профессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения.
АИДА (AIДА) - одна из самых распространенных моделей рекламного обращения. Аббревиатура английских слов: внимание, интерес, желание, действие.
Брэнд - торговая марка или товар, имеющий широкую известность. Положительно воспринимается большинством общества
Вероятностная выборка – выборка, в которую каждый элемент совокупности может включаться с некой заданной ненулевой вероятностью.
Внешняя информация – данные, которые получают из внешних источников, находящихся вне организации, для которой проводится исследование рынка.
Внутренняя информация – данные, которые получают в рамках той самой организации, для которой проводится исследование рынка.
Вопрос с многовариантным ответом – вопрос, в котором выбор вариантов ответов ограничен.
Вопрос с открытым ответом – вопрос, характеризующийся тем, что респонденты могут отвечать своими собственными словами, а не ограничены возможностью выбора из определенного набора альтернатив.
Вторичная информация – статистические данные, собранные ранее для других целей.
Генеральная совокупность – совокупность элементов, удовлетворяющих неким заданным условиям; именуется также изучаемой совокупностью.
Гипотеза – утверждение о том, как взаимосвязаны между собой две или более измеряемые переменные.
Глубокое интервью – неформальная личная беседа, в которой интервьюер старается заставить собеседника говорить свободно и выразить его или ее собственные истинные чувства.
Детерминированная выборка – выборка, основываемая на неких частных предпочтениях или суждениях, обусловливающих отбор тех или иных элементов; при этом оценка вероятности включения в выборку произвольного элемента совокупности становится невозможной.
Диалоговая система – составная часть системы принятия решений, позволяющая пользователям работать с базами данных, используя системы моделей, с целью составления отчетов, удовлетворяющих их конкретные информационные потребности.
Достоверность – степень уверенности в том, что оценка близка к истинному значению.
Завершение предложения – вопросник, содержащий ряд предложений, которые участники опроса должны завершить первыми пришедшими в голову словами.
Интервальная шкала – измерение, при котором присвоенные численные значения разрешают проводить сравнения величины различий как между членами одного ряда, так и между разными рядами данных.
Казуальное исследование – проект исследований, в котором основное внимание уделяется установлению причинно-следственной связи.
Квотная выборка – выборка, в которой исследователи субъективно выбирают элементы совокупности, не оценивают их вероятность стать предметом анализа.
Квотная выборка – детерминированная выборка, отбираемая таким образом, что доля элементов выборки, обладающих определенными характеристиками, примерно соответствует доле таких же элементов в обследуемой популяции; каждому счетчику задается квота, определяющая характеристики населения, с которым он или она должны контактировать.
Кодирование – техническая процедура распределения данных по категориям. Она включает определение альтернативных категорий или классов, на которые будут разбиваться ответы, и присвоение им кодового номера.
Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Комплекс продвижения - специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью, используемых компанией для достижения рекламных и маркетинговых целей.
Консигнатор - получает у поручителя товары, продает их со своего склада от своего имени за вознаграждение, которое поручитель выплачивает К. по договору консигнации (вид договора торговой комиссии).
Консюмеризм – организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов.
Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленные цели.
Лабораторный эксперимент – исследование, в котором исследователи создают ситуацию, обусловленную таким образом, чтобы имелась возможность контролировать одни переменные и манипулировать другими.
Маркетинговая информационная система (МИС) – совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию.
Наблюдение – метод сбора данных, при котором наблюдается представляющая интерес ситуация и фиксируются значимые факты, действия или поведение.
Непропорционально стратифицированная выборка – стратифицированная выборка, в которой объем отдельных слоев или подмножеств зависит от объема и изменчивости соответствующих слоев генеральной совокупности; слои с большей изменчивостью количественного признака получают в выборке большее, а слои, близкие к гомогенности, - меньшее представление, нежели в пропорционально стратифицированной выборке.
Номинальная шкала – измерение, при котором числа присваиваются объектам или классам объектов только с целью их идентификации.
Объект выборки – перечень единиц, из которых будет взята выборка. Данный перечень может состоять из географических регионов, организаций, отдельных личностей, других элементов.
Описательное исследование – проект исследований, в котором основное внимание уделяется определению частоты возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными.
Открытое наблюдение – метод наблюдения, при котором субъекты наблюдения предупреждены о том, что за ними следят.
Относительная шкала – измерение, которое использует естественный, или абсолютный, ноль и, следовательно, позволяет проводить сравнения абсолютных значений величин.
Параметр – определенная характеристика или показатель генеральной или изучаемой совокупности.
Первичная информация – данные, полученные для решения конкретной проблемы.
Полевой эксперимент – исследование в реальной ситуации, в котором экспериментатор манипулирует одной или более переменными, тщательно контролирую условия, насколько позволяет ситуация.
Порядковая шкала – измерение, при котором числа присваиваются данным на основе некоторого порядка объектов (например, больше чем, еще больше чем).
Проблема, требующая исследования – проблема, требующая решения, сформулированная применительно к исследованию.
Проблема, требующая решения – проблема, стоящая перед специалистом, для решения которой необходимо выполнить маркетинговые исследования.
Программная стратегия – представление компании о том, как маркетинговые исследования вписываются в план маркетинга.
Проект исследований – это план исследований, используемый как руководство по сбору и анализу данных.
Проектная стратегия – планирование, разработка отдельных маркетинговых исследований.
Проекционный метод – термин, используемый для описания анкеты, содержащей скрытые стимулы, которые заставляют опрашиваемого опираться на свои собственные эмоции, потребности, мотивации, предпочтения и ценности при формулировании ответа.
Пропорционально стратифицированная выборка – стратифицированная выборка, в которой межслойное соотношение наблюдений пропорционально относительной доле элементов в каждом слое генеральной совокупности.
Психографический анализ – техника, которая исследует, как люди живут, чем интересуются и что хотят. Она так же называется «анализом образа жизни», так как основана на ряде утверждений о ДИМ человека – деятельность (Д), интересы (И), мнения (М).
Разведка – сбор информации из внешнего окружения и изучение этой информации с целью распознать наличие проблемы.
Разведочное исследование – проект исследований, в котором основное внимание уделяется генерации идей и сбору информации, помогающей понять проблему. Он особенно полезен для разбиения широкой и неопределенной формулировки проблемы на небольшие и более конкретные формулировки подпроблем.
Редактирование – проверка и, если необходимо, корректировка каждой анкеты или формы наблюдений.
Система данных – составляющая системы поддержки решения, которая объединяет процессы сбора и методы хранения данных из области маркетинга, финансов и производства, а также информации, поступающей из внешних или внутренних источников.
Система поддержки решений (СПР) – совокупность данных, систем, инструментов и методик с соответствующим программным и аппаратным обеспечением, с помощью которой организация собирает необходимую информацию изнутри и извне бизнеса, интерпретирует ее и закладывает в основу маркетинговых мероприятий. СПР предназначена для проектирования системы данных, систем моделей и диалоговых систем.
Систематическая выборка – вид группового выборочного отбора, при котором каждый k-й элемент генеральной совокупности, начиная с элемента, выбранного произвольно, включается в выборку.
Скрытое наблюдение – метод наблюдения, при котором участники не предупреждаются о том, что за ними идет наблюдение.
Словесная ассоциация – вопросник, содержащий список слов, к которым респондент после их прочтения должен прибавить первое пришедшее в голову слово.
Случайная выборка – выборка, в которой каждый элемент совокупности имеет известную, не нулевую, вероятность стать предметом анализа.
Стратифицированная выборка – вероятностная выборка, формируемая в результате процедуры, состоящей из двух шагов: (1) генеральная совокупность делится на ряд непересекающихся, исчерпывающих ее подмножеств, и (2) в каждом подмножестве или группе производится независимый отбор элементов простых случайных выборок.
Табулирование – процедура подсчета ответов, составляющих различные категории.
Товарный ассортимент – группа товаров, связанных между собой общностью использования и функционирования или продающихся в одних и тех же торговых точках, либо в пределах одинакового диапазона цен.
Точность – степень ошибочности результатов обследования или размер доверительного интервала. Абсолютная точность задается определенным интервалом, в котором должно находится оцениваемое значение. Относительная точность определяется относительно уровня оценки параметра.
Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки для товара
Фокус-группа – личное собеседование, одновременно проводимое с небольшим количеством людей; интервью больше рассчитано на групповую дискуссию, чем на прямые вопросы, для получения информации.
Эксперимент – научное исследование, в котором исследователь сознательно манипулирует одной или более независимыми переменными и наблюдает за вариацией зависимой или зависимых переменных, сопутствующей манипулированию независимыми переменными.
Экспертный опрос – интервью с людьми, хорошо разбирающимися в предмете исследования.