Вопросы и задания для самоконтроля

1. К какому времени относится возникновение экскурсионного обслуживания в России?

2. Какие этапы в развитии экскурсионного обслуживания в России можно выделить? Какими достижениями был ознаменован каждый этап?

3. Назовите первые туристско-экскурсионные организации. В чём заключался их вклад в развитие экскурсионного обслуживания в России?

4. Выявите отличительные особенности развития экскурсионного обслуживания до и после Октябрьской революции 1917 г.

5. Охарактеризуйте состояние экскурсионного дела в постсоветский период.

Глава 3. Методика подготовки экскурсии

Методика в широком смысле слова – это совокупность способов целесообразного проведения той или иной работы, достижение поставленной цели с наибольшей эффективностью и наименьшими трудовыми затратами. Экскурсионная методика – это совокупность требований и правил, предъявляемых к экскурсии, а также сумма определённых умений и навыков, позволяющих вести экскурсионную работу, а именно: разрабатывать и проводить экскурсии разных видов, на различные темы и для разных групп экскурсантов.

Экскурсионная методика состоит из нескольких самостоятельных, однако связанных друг с другом разделов:

– методика подготовки новой экскурсии;

– методика проведения экскурсии;

– методика послеэкскурсионной работы.

К настоящему времени наиболее глубоко и полно разработана методика подготовки и методика проведения экскурсии. Методика подготовки экскурсии освещает процесс разработки экскурсии, который состоит из ряда этапов, расположенных в определённой последовательности. Методика проведения экскурсии складывается из методики показа и методики рассказа. Методика послеэкскурсионной работы экскурсантов позволяет превратить окончание экскурсии в начало самостоятельной работы экскурсантов по углублению и закреплению полученных знаний.

Помимо требований, предъявляемых к конкретным этапам подготовки и проведения экскурсии, существуют требования к экскурсионному процессу в целом:

1) объединить подтемы экскурсии в единое логически связанное целое;

2) обеспечить непрерывность экскурсии, то есть непрерывность воздействия экскурсионного материала на экскурсантов;

3) обеспечить формирование интереса экскурсантов к теме экскурсии до начала показа и рассказа и поддерживать его в процессе всей экскурсии;

4) правильно сочетать экскурсионный показ и рассказ, обеспечив преобладание показа в экскурсии;

6) тщательно отбирать приёмы показа и рассказа и добиваться того, чтобы они применялись свободно и естественно, чтобы экскурсанты не «видели» самого приёма, воспринимая только информацию, передаваемую с помощью этих приёмов.

Экскурсионная методика в целом выступает как основа профессионального мастерства экскурсовода; как механизм, совершенствующий «подачу» материала; как процесс упорядочения деятельности экскурсовода.

3.1. Начальные этапы подготовки экскурсии

Создание новой экскурсии – сложный и длительный процесс, часто требующий участия нескольких человек. В процессе подготовки новой экскурсии выделяют ряд этапов, расположенных в определённом порядке. Впервые термин «этапы подготовки экскурсии» появился в 1976 году и был предложен Б. В. Емельяновым, тогда же было названо пятнадцать этапов [1, с. 121]:

1) определение цели и задач экскурсии;

2) выбор темы;

3) отбор литературы и составление библиографии;

4) определение источников экскурсионного материала;

5) отбор и изучение экскурсионных объектов;

6) составление маршрута экскурсии;

7) объезд или обход маршрута;

8) подготовка контрольного текста экскурсии;

9) комплектование «портфеля экскурсовода»;

10) определение методических приёмов проведения экскурсии;

11) определение техники ведения экскурсии;

12) составление методической разработки;

13) составление индивидуального текста экскурсии;

14) приём (сдача) экскурсии;

15) утверждение экскурсии.

С учётом требований современности данный список можно усовершенствовать и представить в следующем виде:

1) начальные этапы подготовки экскурсии;

2) ключевые этапы подготовки экскурсии;

3) текстово-документационное обеспечение экскурсионного проекта;

4) проведение пробной экскурсии.

В данном параграфе рассмотрены начальные этапы подготовки экскурсии, к которым относятся следующие:

1) выбор темы экскурсии и определение экскурсионной аудитории;

2) проведение маркетингового исследования;

3) разработка концепции экскурсии (название, классификация по разным основаниям, количество экскурсантов в группе, продолжительность экскурсии в академических и астрономических часах, протяжённость экскурсии в километрах, определение цели и задач);

4) определение источников экскурсионного материала.

Последовательно охарактеризуем их.

Выбор темызависит от потенциального спроса на определённые экскурсии, отсутствия предложений на рынке, конкретного заказа, целенаправленного создания определённой тематики экскурсий. Тема содержит указание на то, какой сфере деятельности или какому кругу явлений посвящена данная экскурсия, поэтому именно тема лежит в основе классификации экскурсий по содержанию. Тема является содержательным стержнем экскурсии, именно она обусловливает отбор объектов и является предметом экскурсионного показа и рассказа. Темой регулируется показ экскурсионных объектов, из тех, что расположены по пути следования группы, показываются только те, которые относятся к теме данной экскурсии. Тема регулирует и экскурсионный рассказ, не давая возможности экскурсоводу рассказать об объекте всё, что он о нём знает, особенно в тех случаях, когда объект многоплановый.

Тему экскурсии не следует смешивать с названием. Название экскурсии – это её визитная карточка, поэтому оно должно быть адекватно теме, быть привлекательным для потенциальных экскурсантов, ярким, образным, запоминающимся, по возможности кратким. Следует избегать общих названий («Мир волшебной сказки»), длинных формулировок, названий, содержащих непонятные слова, а также неточных названий, допускающих возможность двоякого толкования.

У экскурсии на одну и ту же тему может быть несколько названий в зависимости от состава участников экскурсии и поставленной цели.

После определения темы и экскурсионной аудитории необходимо провести маркетинговое исследованиерынка экскурсионных услуг в данном населенном пункте, чтобы убедиться, что разрабатываемый экскурсионный продукт, с одной стороны, отсутствует на рынке, а с другой стороны, на него имеется потенциальный спрос.

Разработка концепции экскурсиипредполагает общую характеристику экскурсии и её целеполагание. Каждая экскурсия должна иметь целевую установку. В цели экскурсии отражается актуальность темы. Правильное определение цели имеет большое значение, она может повлиять на выбор названия, помочь в отборе и освещении материала, построении экскурсионного маршрута. Потенциальная цель экскурсии может быть двух видов: познавательная и воспитательная. Как вариант познавательной цели может выступать расширение кругозора, получение основных и дополнительных знаний в различных областях науки и культуры и т. п. Как вариант воспитательной цели воспитание патриотизма, уважения к труду, культуре других народов, а также эстетическое или нравственное воспитание. Для достижения конечной цели необходимо решить ряд конкретных задач обычно в количестве 2–4.

В ходе разработки новой экскурсии информация по её теме может черпаться из различных источников, которые можно разделить на следующие группы:

1) литературные источники, из которых затем составляется библиографический список (при большом количестве литературных источников список может быть разделён на две части: «Основная литература» и «Дополнительная литература»);

2) изобразительные источники (рисунки, фотографии, чертежи, географические карты, планы, схемы, экспозиции и фонды музеев, хроникально-документальные, научно-популярные, художественные фильмы и т. д.);

3) вещественные источники (макеты, образцы, предметы и т. д.);

4) аудиальные источники (воспоминания участников и очевидцев исторических событий, консультации специалистов и научных работников).

Поскольку фактическая сторона любой экскурсии имеет огромное значение, то в экскурсионном рассказе должны быть использованы только достоверные, тщательно выверенные факты и сведения, имеющие отношение к теме.