Вопросы и задания для самоконтроля

1. Из каких составных элементов складывается имидж экскурсовода?

2. Какими личностными качествами и характеристиками должен обладать экскурсовод? «Нарисуйте» психологический портрет экскурсовода.

3. Какие требования предъявляются к содержательной и внешней стороне речи экскурсовода?

4. Что должен знать экскурсовод для установления психологического контакта с экскурсионной группой?

5. Какую аудиторию можно назвать экскурсионной?

6. Что может объединять и разъединять экскурсионную аудиторию?

7. Назовите основания современной классификации экскурсионной аудитории.

8. Какие типы экскурсантов выделяются с точки зрения их отношения к экскурсии? Охарактеризуйте каждый тип.

9. Какие группы экскурсантов выделяются с точки зрения возрастного показателя?

10. Какие группы экскурсантов могут создаваться с учётом их рода занятий и деятельности?

11. Какие группы экскурсантов формируются на основе такого показателя, как их место жительство?

12. Что должен учесть экскурсовод при подготовке и проведении экскурсий для разных групп экскурсионной аудитории?

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Большое значение для поддержания уровня спроса на экскурсионное обслуживание имеет правильно организованная подготовка экскурсий и их проведение.

В учебном пособии освещены теоретико-методические основы экскурсионной деятельности, представленные в таких тематических разделах, как определение основных понятий, история развития экскурсионного дела в России, методика подготовки экскурсии, методика проведения экскурсии, участники экскурсионного процесса. Основы экскурсионной деятельности, с одной стороны, вооружают будущих специалистов по туризму элементарными знаниями, с другой – дают возможность совершенствования и расширения существующей практики экскурсионного обслуживания.

В современной практике экскурсионного обслуживания в основном используется так называемая классическая экскурсия. Вместе с тем стремительное расширение и наполнение информационного пространства вокруг каждого человека, увеличение количества стрессогенных ситуаций, популяризация асоциальных видов и форм рекреационной деятельности делает своевременным и целесообразным создание новых видов экскурсии и новых форм экскурсионного обслуживания.

К перспективным формам экскурсионного обслуживания, например, можно отнести экскурсионные программы, или циклы, которые представляют собой комплекс экскурсий, различающихся по содержанию (обзорные или тематические), по способу передвижения, по форме проведения и объединённых темой экскурсионной программы, местностью путешествия, возрастом экскурсантов и другими показателями.

Создание программ, или циклов, экскурсий позволит увеличить охват туристов экскурсионными услугами, сделает экскурсионные предложения более гибкими и адресными, будет способствовать расширению экскурсионной тематики.

Программный подход к организации экскурсионного обслуживания в дальнейшем может привести к появлению новых, но необходимых в структуре экскурсоведения разделов, таких как экскурсионный менеджмент и экскурсионный маркетинг.