4 лекция - Концепции управления

Дисциплина «Теория управления»

Тема 3. Концепции науки управления

Вопросы:

1. Классические концепции управления.

2. Гуманистические концепции.

3. Концепция науки управления.

4. Концепция всеобщего управления качеством

5. Концепция обучающейся организации.

1.Классические концепции управления

Наука управления как любая другая наука имеет свои научные направления, школы, концепции. Концепции управления эволюционируют во времени. До конца 19 столетия выделяют так называемый «донаучный» период, когда в трудах мыслителей и ученых высказывались лишь отдельные положения о совершенствовании производства и управления им. Но так как общественное производство еще не было достаточно развито, то и для развития целостных научных теорий управления не было объективных условий.

В конце 19 - начале 20 веков в связи с бурным развитием капитализма, сопровождающимся возникновением больших предприятий, созданием управленческих структур, планированием сложных производственных операций, появилась необходимость научного обоснования управленческих подходов. В это время появились первые концепции управления, которые принято называть классическими. К ним относятся:

1. Концепция научного менеджмента (Фредерик Тейлор);

2. Концепция бюрократической организации (Макс Вебер);

3. Административная концепция (Анри Файоль).

Эти концепции (или школы) были направлены на рационализацию производства и управления им и ориентировались в основном на материальное поощрение и казарменный тип отношений, в них человек рассматривается только как придаток производственного оборудования, но ни как личность.

2.Гуманистические концепции

В противовес классическим концепциям в 30-50-е годы 20 века формируются более гуманистические концепции управления. В рамках этих концепций акцент делается как на важности понимания причин поведения, потребностей работников, так и сути социального взаимодействия и групповых процессов.

К гуманистическим концепциям относятся:

1. Школа человеческих отношений (Мэри Фоллет, Элтон Мейо – Хоторнские исследования – результаты работы повысились благодаря улучшению отношения менеджеров к работникам).

2. Концепция человеческих ресурсов (использование теории мотивации – Абрахам Маслоу и Дуглас МакГрегор).

3. Бихевиористский подход (школа поведенческих наук) – помогает понять какие факторы определяют действия сотрудников и развитие организационных систем.

3.Концепция науки управления

Концепция науки управления, основанная на количественном подходе, появилась после Второй мировой войны. В ее основе лежит применение количественных методов математики, статистики и других дисциплин для решения управленческих проблем. Данная концепция охватывает сферу, связанную с физическими аспектами производства товаров и услуг. Здесь применяются количественные методы для решения производственных задач, наиболее распространенные из которых – это прогнозирование, модели управления запасами, линейное и нелинейное программирование, календарное (сетевое) планирование, моделирование процессов и анализ безубыточности.

Новейшее направление науки управления использование информационных технологий. В последнее время организации применяют информационные технологии для создания внутренних и внешних сетей (интранета и экстранета) и специальных компьютерных программ, которые позволяют менеджерам определять затраты, планировать производство и доставку продукции, разрабатывать проекты, размещать ресурсы или составлять графики работы сотрудников.

4.Концепция всеобщего управления качеством

Эта концепция возникла в Японии после Второй мировой войны. Всеобщее управление качеством – концепция, которая фокусирует внимание на управлении всей организацией, обеспечивающим качественное обслуживание потребителей. Четырьмя ключевыми ее составляющими являются:

1. Вовлеченность работников означающая, что весь персонал вовлечен в контроль над качеством.

2. Концентрация внимания на потребителях. Выясняется, чего хотят потребители и стараются удовлетворить их нужды и предоставить им продукт, соответствующий их ожиданиям.

3. Бенчмаркинг означает процесс постоянного выявления, кто и почему делает что-то лучше и попытки имитировать или превзойти их достижения.

4. Постоянные улучшения предполагают постоянные, хотя бы малые и не очень заметные, усовершенствования во всех видах организационной деятельности.

5.Концепция обучающейся организации

Обучающаяся организация – это такая организация, которая включает каждого человека, работающего в ней, в процесс определения и решения проблем, что позволяет организации постоянно экспериментировать, изменяться и совершенствоваться, повышая, таким образом, свою способность к росту, обучению и достижению своих целей. В обучающейся организации все сотрудники участвуют в рассмотрении проблем, например, в определении конкретных потребностей клиентов. Активное участие персонала позволяет найти лучшие способы решения возникающих проблем..

Тремя важнейшими компонентами, обеспечивающими процесс обучения, являются: структура, основанная на командах, наделенные правами сотрудники и информационный обмен (открытая информация).

4