Шенгенская виза
Целью Шенгенского соглашения является свободное перемещение граждан в пределах границ Шенгенской зоны, в том числе иностранных туристов и всех, кто въезжает в одну из этих стран по Шенгенской визе. Сейчас Шенгенская виза оформляется в следующие страны: Австрию, Бельгию, Германию, Грецию, Данию, Исландию, Испанию, Италию, Люксембург, Нидерланды, Норвегию, Португалию, Финляндию, Францию, Швецию, Швейцарию, Латвию, Эстонию, Литву, Чехию, Словакию, Словению, Польшу, Венгрию и Мальту.
Получение визы в одну из этих стран дает Вам право на свободное перемещение внутри всех стран - участниц Шенгенского соглашения.
Для оформления Шенгенской визы нужно обращаться в посольство страны, которая является главной целью поездки. Если же Вы планируете посетить несколько стран, тогда следует обращаться в посольство той страны, которая стоит первой в маршруте.
Шенгенская виза оформляется не более чем на 3 месяца и дает право въезда и пребывания в Шенгенских странах в рамках указанных в визе сроков.
Советы потребителю перед отправлением в путешествие.
Перед поездкой рекомендуем сделать две копии важных документов (паспорт, кредитные карточки, водительское удостоверение и др.), один экземпляр оставить дома или членам семьи, а второй взять с собой в турпоездку. Проверьте дату истечения срока действия кредитной карты, не забудьте ПИН-код карты.
Заранее подготовьте лекарства, которые необходимо взять с собой.
В путешествии не отставайте от группы, в случае, если Вы едете с группой, старайтесь не брать с собой крупную сумму денег (не оставлять в номере, лучше всего сдать на хранение на ресепшн) и не посещать самостоятельно незнакомые места за пределами маршрута турпутевки.
Питание допускается только в специальных ресторанах, где используются продукты гарантированного качества промышленного производства.
Для питья, а также для промывания фруктов и овощей, должна использоваться только бутилированная вода.
Необходимо быть осторожными при контакте с животными, они зачастую являются источниками многих инфекционных и паразитарных заболеваний.
Каким образом предъявляются претензии к качеству туристских услуг?
В случае нарушения условий договора о реализации туристского продукта законодательством Российской Федерации предусмотрен претензионный порядок рассмотрения споров между сторонами. Это означает, что перед непосредственным обращением в суд турист, чье право было нарушено, должен соблюдать претензионный порядок и письменно обратиться к туроператору с претензией в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Потребитель должен получить подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг (подпись на заявлении либо уведомление о вручении претензии).
Туроператор должен ответить на полученную претензию в течение 10 дней. Если турист не согласен с объяснениями туроператора, изложенными в ответе на претензию, он может обратиться в суд.
Иск в суд турист вправе предъявить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора.