1. Исходные данные для анализа затратоемкости

Показатели	Предыдущий год	Отчетный год	Отклонение	Темп роста, %
Выручка от продажи продукции, услуг, всего, тыс. р.	218491	294887	76396	135,0
В том числе:
от перевозок	215951	293230	77279	135,8
от подсобно-вспомогательной деятельности	2540	1657	-883	65,2
Структура выручки:
доля выручки от перевозок в общем объеме выручки, коэфф.	0,988	0,994	0,006	100,6
доля выручки от подсобно-вспо­могательной деятельности в общем объеме выручки, коэфф.	0,012	0,006	-0,006	50
Себестоимость проданной продукции, услуг, всего, тыс. р.	213045	315897	102852	148,3
В том числе:
перевозок	212320	315104	102784	148,4
подсобно-вспомогательной деятельности	725	793	68	109,4
Затратоемкость общая, коп.	97,51	107,12	9,61	109,9
Затратоемкость перевозок, коп.	98,32	107,46	9,14	109,3
Затратоемкость подсобно-вспомогатель­ной деятельности, коп.	28,54	47,86	19,32	167,7

Эвристические методы анализа представляют собой группу методов сбора и обработки информации, опирающихся на профессиональное суждение и творческое мышление группы специалистов (экспертов). Название этой группы методов происходит от термина «эвристика» – наука о творческом мышлении.

К эвристическим методам относятся методы опроса, или контрольных вопросов. Заранее отобранной группе экспертов предлагается вопросник или анкета, которую эксперт заполняет, высказывая свое мнение или давая определенные оценки. Вопросник может быть свободным или формализованным.

Наиболее известным методом этого класса является дельфийский метод, предполагающий анонимный опрос специально отобранной группы экспертов с последующей аналитической обработкой материалов. Метод предполагает многошаговый опрос экспертов, результаты обрабатываются статистическими методами. По тем вопросам, по которым получают однозначную оценку экспертов, ответ воспринимается сразу. Вопросы, ответы на которые противоречивы, подвергаются дополнительной обработке: вопросы детализируются, изменяются их формулировки, а затем применяются для повторного опроса. В итоге может быть выделена группа наиболее дискуссионных вопросов, которые разрешаются другими методами.

Большой эффект для анализа особо сложных ситуаций может дать метод мозговой атаки (мозгового штурма). Мозговая атака – это свободное генерирование идей, высказываемых в группе заинтересованных экспертов. Экспертами, как правило, являются сотрудники организации, заинтересованные в решении конкретной проблемы и хорошо знающие ситуацию или условия решения поставленной задачи. В мозговой атаке могут принимать участие не только высококвалифицированные специалисты, но и молодежь, способная внести неожиданные неординарные предложения. Чтобы результаты мозгового штурма были реально использованы, в нем должно принимать участие лицо, принимающее решение.

Метод сценариев подразумевает преимущественно качественное описание возможных вариантов развития исследуемого объекта или явления при различных сочетаниях определенных (заранее выделенных) условий. Метод не предназначен для «предсказания» будущего, он лишь должен в развернутой форме продемонстрировать возможные варианты развития событий для их дальнейшего детального анализа и выбора наиболее реальных или благоприятных. Этот прием активно используется для проведения мозговых атак, когда необходимо выделить некоторые узловые моменты в процессе, явлении, варианте действий, не вдаваясь в подробности.

Эвристические методы могут использоваться одновременно и в определенной последовательности при проведении деловых (организационно-деятельных) игр. Участие в игре принимают менеджеры организации. Объектом игры могут быть только серьезные изменения, намеченные в производстве, или сложная ситуация, которая является системным кризисом организации. Как правило, игры проводят в течение нескольких дней вне рабочего места, так как успех игры во многом определяется степенью погружения участников в проблему. При проведении игры часто формируются команды, представляющие интересы различных групп участников бизнеса, отдельных подразделений, управляющих, работников и т. п. В состав экспертов, как правило, включаются реальные представители этих групп. При проведении деловой игры используют методы мозгового штурма, аналогий, опроса и т. п. Такой метод может быть использован только для проработки серьезных долгосрочных проблем, т. е. в стратегическом анализе. Он может дать очень эффективные результаты, так как обеспечивает комплексность, системность анализа, его демократичность и конкретность. Такой подход к анализу обеспечивает общее понимание задач и путей их решения, психологическое единство коллектива, занятого решением поставленных задач.